Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. eToro est une plateforme complète et pratique offrant un large choix d'instruments financiers (60%) et une accessibilité facile pour les novices et les initiés (75%). Le service client est réactif et de qualité (70%), offrant la possibilité de réaliser des profits (80%). Cependant, des commissions élevées (5%), des frais cachés lors des dépôts et retraits (60%), ainsi que des limitations en France peuvent être des inconvénients (70%). La qualité du service client peut varier (variable) et il existe des préoccupations concernant des frais cachés et des informations trompeuses (55%).
Produit
Le produit eToro présente plusieurs avantages, tels qu'une plateforme complète et pratique avec un large choix d'instruments financiers disponibles (60%), des solutions faciles d'accès pour les novices et les initiés (75%), un service client réactif et de qualité (70%), et la possibilité de réaliser des profits grâce à eToro (80%). Cependant, il convient de noter certains inconvénients, notamment des commissions élevées (5%), une politique de sortie automatique de position en gain (10%), ainsi qu'une conversion obligatoire en dollar non conforme au taux réel (65%). Etoro peut être une option intéressante pour les investisseurs, mais il est important de rester vigilant face à certains aspects du service.
Livraison
La livraison d'eToro est rapide (80%), efficace et pratique (90%), avec un bon suivi adapté à l'économie mondiale actuelle (85%). Cependant, des frais de nuit trop élevés (50%), des frais cachés lors des dépôts et retraits d'argent (60%), ainsi que des limitations en France comme l'absence de swap de cryptomonnaies et de stablecoins (70%) peuvent être des inconvénients à prendre en compte. Le service client est réactif, mais certains utilisateurs ont rencontré des problèmes de retrait et de dépôt de fonds (75%).
Service client
Le service client d'eToro présente une diversité d'opinions, allant de l'attentif et professionnel au difficilement accessible et défaillant. Certains clients louent la réactivité, la qualité du suivi et des conseils des conseillers, tandis que d'autres se plaignent d'un manque de réponse, de difficultés de contact et de services inexistants. Il y a un mélange d'expériences positives et négatives, ce qui montre que la qualité du service client peut varier d'un utilisateur à un autre.
Prices
Les prix d'eToro ont des commissions élevées (25%) et des frais exorbitants (35%), mais offrent des comptes rémunérés jusqu'à 5.3% (100%) et des frais faibles (15%). Les investissements sont sûrs et fiables (100%), avec des avantages des clubs premium et un accès gratuit à des publications financières. Cependant, il y a des frais cachés lors des dépôts et retraits d'argent (25%), ainsi qu'une conversion obligatoire en dollar non conforme au taux réel (25%). Il peut y avoir des pertes d'argent avec les taux de change (25%) et des difficultés à vendre sans payer de frais (25%).
Communication
La communication d'eToro semble être un point fort de la plateforme, avec un service client réactif et de qualité (70%), des conseillers professionnels et disponibles (80%), une facilité de contact appréciée par les utilisateurs (85%). Cependant, certains avis mentionnent des problèmes de contact avec le service client et des retours insatisfaisants après des messages envoyés (60%). En outre, il y a des témoignages alarmants de fraude et d'escroquerie, et des préoccupations concernant des frais cachés et des informations trompeuses (55%).
Site web
Le site Web d'eToro offre une plateforme conviviale et facile à utiliser avec une visibilité et une lisibilité excellente des opérations. La plateforme permet un accès facile aux novices et aux initiés, avec des conseils valables pour de nombreux autres sites. Cependant, il y a des problèmes tels que l'impossibilité de se connecter ou de récupérer son compte par SMS, une restriction du choix des cryptomonnaies disponibles et des absences de stablecoins, ainsi que des problèmes de support technique sans réponse.
Politique de retour
La politique de retour d'eToro présente des inconvénients tels qu'une difficulté à récupérer de l'argent (33%), un manque d'efficacité du système de remboursement (33%) et un processus de remboursement compliqué (33%). Ces aspects peuvent poser des problèmes aux clients qui souhaitent annuler ou retourner un achat.
À propos de eToro
eToro est une entreprise spécialisée dans les services de courtage en ligne et de trading social. Fondée en 2007 à Tel Aviv, Israël, elle permet aux utilisateurs de trader une variété d'actifs financiers tels que les devises, les matières premières, les indices boursiers et les cryptomonnaies. eToro se distingue par sa plateforme de trading social, qui permet aux utilisateurs de copier les stratégies de trading d'autres investisseurs expérimentés. Au fil des années, la société a élargi ses opérations à l'international, devenant un acteur majeur dans le domaine du trading en ligne.