Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. OFX offre un produit de qualité avec des tarifs compétitifs (85%), une livraison rapide et efficace (70%), et un excellent service client avec un suivi personnalisé (85%). Cependant, certains clients rencontrent des difficultés de communication et des problèmes liés à l'enregistrement de l'IBAN à 28 caractères (10%). Malgré certains défauts, OFX reste une entreprise fiable et précise dans ses transactions, offrant un bon rapport qualité-prix et une expérience globalement satisfaisante pour ses clients (75%).
Produit
Le produit OFX est simple, efficace et de qualité, avec un courtier excellent. Le service est rapide et efficace, mais le processus de transfert peut être long et il peut être difficile d'enregistrer un IBAN à 28 caractères. La comparaison des tarifs est excellente, mais il peut y avoir des demandes répétées de documents. Malgré cela, OFX offre un excellent service avec des taux compétitifs, une rapidité d'exécution et une précision dans les transferts de transactions.
Livraison
La livraison de OFX est appréciée pour sa rapidité (40%) et son efficacité (30%), offrant un service professionnel et précis. Cependant, le processus de transfert peut être long (10%), entraînant une attente pour la vérification du compte (5%). Le service est jugé rapide et courtois, mais certains clients expriment de la méfiance vis-à-vis des transferts d'argent (15%).
Service client
Le service client d'OFX est apprécié pour sa qualité et son suivi personnalisé, ainsi que pour la rapidité et l'efficacité dont il fait preuve (80%). Cependant, certains clients ont noté des difficultés de communication pour les francophones et une longue attente pour la vérification du compte (20%). Globalement, l'agent en charge est décrit comme aimable et professionnel, offrant un service de qualité constante et répondant rapidement aux demandes des clients (75%). Cependant, certains utilisateurs ont exprimé des réserves concernant la confiance dans les transferts d'argent et le manque de suivi écrit des e-mails (25%). En conclusion, le service d'OFX est efficace et rapide, mais des améliorations pourraient être apportées en termes de communication et de confiance.
Prices
Les prix d'OFX sont considérés comme compétitifs avec un excellent service et suivi, offrant des tarifs compétitifs et une rapidité dans les transferts (70%). Cependant, certains clients trouvent les prix un peu plus élevés que prévu et ont été mal guidés pour la prise de contrat annuel (30%). Malgré cela, le bon rapport qualité-prix et la précision dans les transactions sont souvent mis en avant par les utilisateurs satisfaits. (30%)
Communication
La communication d'OFX est à la fois un point fort et un point faible selon les avis des clients. D'une part, certains apprécient le service rapide, efficace, et les conseils personnalisés offerts par les agents (30%), ainsi que la rapidité d'exécution des transferts bancaires (10%). D'autre part, certains clients ont rencontré des problèmes de communication, notamment en ce qui concerne l'enregistrement d'un IBAN à 28 caractères (10%) et le suivi écrit des emails (5%). Il y a également des plaintes concernant le manque de transparence et le besoin de contacter directement l'entreprise pour certaines demandes, comme la clôture du compte (10%). En somme, la communication d'OFX peut être améliorée pour offrir une expérience plus conviviale et transparente pour tous les clients.
Site web
Le site Web d'OFX est rapide et facile à utiliser (100%). Cependant, il a été signalé qu'il n'est pas convivial et qu'il est impossible d'enregistrer un IBAN à 28 caractères (50%).
Politique de retour
La politique de retour d'OFX est critiquée pour être restrictive, ce qui peut poser des problèmes aux clients qui souhaitent obtenir un remboursement. Cependant, cela garantit également la sécurité des transactions en limitant les fraudes potentielles et en maintenant la confiance des utilisateurs. (50%)
À propos de OFX
OFX est une entreprise spécialisée dans les services de transfert de fonds internationaux et de change. Fondée en 1998 sous le nom de OzForex en Australie, l'entreprise s'est rapidement développée pour devenir un acteur majeur dans le domaine des transferts d'argent globaux. OFX offre des solutions de change et de transfert d'argent à des taux compétitifs, permettant aux particuliers et aux entreprises d'envoyer et de recevoir des fonds à l'international en minimisant les coûts de change.
coordonnées
Level 19, 60 Margaret St
2000 Sydney
Australie