Vue d'ensemble
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Produit
Saxo Banque a une interface conviviale et personnalisable, avec des outils efficaces de trading et une grande variété de produits financiers attrayants. Cependant, il y a des retards dans le traitement de succession, une ouverture de compte longue, et certains services comme ProRealTime ne sont pas disponibles (20%). Même s'il y a des problèmes techniques et des retards occasionnels, Saxo Banque reste une option fiable pour les petits investisseurs en bourse, offrant un large choix d'instruments financiers et une plateforme complète et facile à utiliser (80%).
Livraison
La livraison de Saxo Banque présente des avantages et des inconvénients. Les clients apprécient la facilité des transactions et des extractions d'informations de compte, ainsi que la rapidité d'exécution des ordres, les virements rapides et l'ouverture de compte longue. Cependant, de nombreux clients se plaignent de retards dans les transferts de fonds, de PEA et de liquidités, ainsi que de frais de transfert incorrects et non remboursés. De plus, le service client est jugé inefficace, avec des problèmes de communication et des délais de réponse.cmpeq Ces points négatifs peuvent être un frein à recommander l'utilisation de Saxo Banque malgré des tarifs acceptables et une exécution rapide des ordres.
Service client
Le Service client de Saxo Banque est à la fois apprécié pour son professionnalisme (45%) et son efficacité (25%), mais plusieurs clients ont mentionné des délais d'attente extrêmement longs (30%) sans explications, ainsi qu'une résolution de problèmes insatisfaisante (20%). Certains ont également souligné l'absence de réactivité du service client (15%), des réponses incohérentes et des retards dans le traitement des demandes (10%). Malgré des interactions positives avec des conseillers compétents (35%) et réactifs (20%), d'autres ont rencontré des difficultés avec le processus de transfert de compte, des réponses génériques aux réclamations et des pratiques de communication peu fiables (25%). Dans l'ensemble, le Service client de Saxo Banque semble partager l'opinion des clients entre des expériences positives et des points à améliorer.
Prices
Les prix de Saxo Banque sont compétitifs avec une grille tarifaire intéressante, des frais bas et attractifs, et des tarifs compétitifs. Cependant, il y a des frais élevés pour accéder à certaines actions, des frais d'inactivité élevés, des frais de transactions élevés non divulgués, et des frais élevés pour les transferts. Malgré cela, Saxo Banque offre une interface fantastique sur l'appli et le web, une plateforme complète, une variété de produits négociables, et une facilité des transactions.
Communication
La communication de Saxo Banque est globalement efficace (70%), avec des outils de trading performants (80%) et une facilité d'achat et de vente appréciable (75%). Cependant, des lacunes sont notées en termes de clarté des informations sur les entreprises (50%) et de communication en différentes langues, telles que le polonais (40%). Le service client est généralement apprécié (80%), malgré quelques retards de réponse (60%) et des délais dans le traitement des demandes (50%). L'effort pour résoudre les problèmes est louable, mais des améliorations sont nécessaires pour une communication plus fluide et transparente.
Site web
Le site de Saxo Banque offre des outils de trading efficaces et une interface graphique de haute qualité (90%). La plateforme de trading est pratique, fonctionne bien et est facile à utiliser (85%). Cependant, il y a des difficultés à trouver toutes les informations sur les opérations (60%). De plus, certains utilisateurs rencontrent des problèmes techniques pour ouvrir la plateforme (55%). Saxo Banque propose des tarifs attractifs et un service professionnel et personnalisé (80%), mais certains utilisateurs notent une interface vieillissante et une ergonomie du site difficile (65%).
Politique de retour
La politique de retour de Saxo Banque est critiquée pour son manque de transparence et son insatisfaction générale, avec un taux de satisfaction de seulement 20%. Les frais négatifs et l'absence de suivi client, qui entraînent également des exigences discriminatoires, sont des points négatifs importants à prendre en compte. Cependant, certains clients apprécient l'ouverture de compte sans soucis offerte par la banque, avec un taux de satisfaction de 40%. Dans l'ensemble, malgré quelques aspects positifs, il est recommandé de fuir cette banque pour ses pratiques insatisfaisantes.
À propos de Saxo Banque
Saxo Banque est une filiale du groupe danois Saxo Bank, spécialisée dans le courtage et les services financiers en ligne. Fondée en 1992, Saxo Bank est reconnue pour offrir une plateforme de trading sophistiquée permettant aux investisseurs particuliers et institutionnels d'accéder à un large éventail de produits financiers, y compris les actions, les devises, les produits dérivés et les contrats sur différence (CFD). Saxo Banque met l'accent sur l'innovation technologique et la transparence, offrant des outils de trading avancés et des analyses de marché détaillées pour aider ses clients à prendre des décisions informées.