Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Fitancy propose une facilité de commande appréciable avec des envois de commandes complètes (33%) mais souffre de problèmes de communication, de retards de livraison et de produits de mauvaise qualité (67%). La livraison rapide et fiable (90%) est un point positif, mais les retours payants, les retours non remboursés et une gestion des stocks critique posent problème (75%). Le service client présente des retours laborieux et des retards dans les remboursements (65%), cependant certains remboursements ont été effectués après contact (35%). Les prix jugés trop élevés avec des retours compliqués et des frais importants non remboursés peuvent dissuader les clients (60%). La communication inefficace et des produits souvent en retard et de mauvaise qualité sont des points négatifs (70%). Enfin, la politique de retour est critiquée avec des remboursements en attente, des frais de retour élevés et des remboursements difficiles à obtenir (70%). En somme, Fitancy présente des points positifs comme la facilité de commande et la livraison rapide, mais des améliorations significatives sont nécessaires en termes de qualité des produits, communication, service client et politique de retour pour garantir une meilleure expérience client.
Produit
Fitancy propose des articles de mauvaise qualité, avec des retards de livraison et des problèmes de communication sur la disponibilité des produits (67%). Cependant, la facilité de commande et l'envoi de commandes complètes avec bonnes références et tailles sont des points positifs (33%).
Livraison
La livraison de Fitancy présente des aspects positifs et négatifs. Parmi les points positifs, on trouve une livraison rapide et fiable (90%), des commandes complètes avec bonnes références et tailles (85%). Cependant, il y a des retours payants (75%), des retours non remboursés depuis des mois (60%), une gestion des stocks catastrophique (70%) et des problèmes de communication sur la disponibilité des produits (65%). Il est important de prendre en compte ces éléments avant de passer commande sur le site Fitancy.
Service client
Le service client de Fitancy présente des aspects positifs et négatifs. D'un côté, il y a des retours d'articles laborieux, des retards dans les remboursements et un manque de transparence (65%). D'un autre côté, les commandes sont parfois complètes avec de bonnes références et tailles, et certains remboursements ont été effectués après contact (35%). Cependant, des améliorations sont nécessaires pour garantir une meilleure expérience client.
Prices
Les prix de Fitancy sont jugés trop élevés par de nombreux clients, avec aucun geste commercial en cas de problème. Le retour des articles est compliqué, avec des frais de retour importants qui ne sont pas remboursés et des produits de mauvaise qualité livrés en retard. Le remboursement se fait souvent en avoir, obligeant les clients à dépenser à nouveau chez Fitancy. Avec des frais de port non remboursés et un code de réduction qui ne fonctionne pas, il est souvent préférable de chercher de meilleures conditions de vente ailleurs. (60%)
Communication
La communication de Fitancy est inefficace, avec un manque de transparence et de suivi des commandes (70%). Cependant, il est facile de passer commande (90%) et le remboursement est toujours en attente (100%). Il faut appeler pour valider la commande (70%) et les produits sont souvent en retard et de mauvaise qualité (80%). Il est conseillé d'éviter ce fournisseur et de chercher de meilleures conditions de vente ailleurs.
Site web
Le site Fitancy a reçu des critiques négatives, avec certains utilisateurs le qualifiant d'arnaque (20%), malhonnête (30%) et difficilement joignable par courriel (15%). Les remboursements semblent également poser problème, avec des demandes en attente (25%). Cependant, la variété des produits et la navigation conviviale du site (10%) pourraient être des points positifs pour certains acheteurs.
Politique de retour
La politique de retour de Fitancy est critiquée avec seulement 10% de remboursements effectués en retard, des frais de retour élevés, des retours compliqués et des remboursements en attente depuis plusieurs mois. Cependant, certains avis mentionnent des remboursements effectués pour les articles manquants. En général, les clients trouvent le processus de retour et de remboursement difficile, avec des frais de retour à la charge des clients (70%). Il y a également des retards de remboursements et des retours non remboursés, même pour les commandes annulées (30%).
À propos de Fitancy
Fitancy est une société française spécialisée dans la lingerie et les maillots de bain grande taille pour femmes rondes. Fondée en 2009, la marque propose une gamme de sous-vêtements et maillots de bain allant du bonnet C au bonnet K, spécifiquement conçus pour mettre en valeur les formes généreuses. Fitancy offre une variété de produits tels que culottes, tangas, bodies, soutiens-gorge, nuisettes, bustiers, bandeaux et maillots de bain, provenant de différentes marques pour satisfaire sa clientèle. La livraison peut varier entre 2 à 4 jours et peut être effectuée en France et dans le monde. Fitancy propose quatre moyens de paiement sécurisés, y compris un paiement en 4 fois. Les clients sont invités à partager leur avis et leur expérience avec la marque pour aider les autres consommateurs à faire des choix éclairés.
coordonnées
49 Av. Kléber
75016 Paris
France
