Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Fulli est une entreprise offrant des badges de télépéage de qualité avec une livraison rapide et un processus de commande en ligne facile et sécurisé (100%). Les clients apprécient la possibilité de tester les badges sur place avant l'achat et leur utilisation dans plusieurs pays (100%). Cependant, des problèmes de fonctionnement et de défectuosité des badges nécessitant un remplacement fréquent sont notés (50%). Le service client est apprécié pour sa rapidité, son efficacité et la qualité du personnel (85%), mais des problèmes de facturation et de communication ont été signalés (70%). Les prix sont jugés variables, mais des offres promotionnelles attractives sont parfois disponibles (jusqu'à 75%). Le site web est convivial et intuitif, malgré quelques problèmes techniques occasionnels. La politique de retour est facile, mais des améliorations pourraient être apportées pour une meilleure expérience (71%). En général, Fulli offre des produits de qualité avec un bon service client, malgré quelques points à améliorer.
Produit
Le produit de Fulli offre une livraison rapide des badges de télépéage, une qualité d'articles correspondant aux attentes (100%), un système de télépéage pratique et sécurisé (100%), et la possibilité de tester le badge sur place avant l'achat (100%). Le processus de commande en ligne est facile et rapide (100%), le prix du produit est juste par rapport à sa qualité (100%), et il est possible d'utiliser le badge dans plusieurs pays (100%). Cependant, il y a des problèmes de fonctionnement et de défectuosité des badges (50%) qui nécessitent un remplacement fréquent sans explication (50%).
Livraison
La livraison de Fulli est un service rapide et pratique, avec un processus de commande en ligne simple et rapide (85%). Cependant, les horaires d'ouverture limités de la boutique peuvent être contraignants pour certains clients (15%). La réactivité et l'efficacité du service de remplacement sont très appréciées, mais des problèmes de compatibilité peuvent survenir avec le nouveau badge (<5%).
Service client
Le service client de Fulli est réactif et fiable (95%). Les clients se disent satisfaits de leur expérience d'achat et apprécient l'accueil chaleureux du personnel (90%). Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec la facturation et ont trouvé le service client peu serviable (70%). Malgré cela, le remplacement des badges est rapide et efficace (85%), et les employés sont compétents et professionnels (80%). En général, le service client de Fulli est apprécié pour sa rapidité, son efficacité et sa qualité (85%).
Prices
Les prix de Fulli sont variables selon les avis des clients, avec certains le trouvant élevé (30%), d'autres pensant que c'est un bon rapport qualité-prix (50%) ou compétitif (70%). Certaines offres promotionnelles ne sont pas appliquées correctement malgré des conditions financières améliorées (20%), mais il y a des promotions intéressantes comme celle offrant une réduction de 25% sur les trajets avec l'abonnement Diagonale (75%). Les frais de port et d'activation peuvent être élevés pour certains (40%), mais il y a des offres attrayantes, comme celle offrant le télépéage gratuit pendant 8 mois (80%). Enfin, certaines personnes apprécient la facilité de paiement sur l'autoroute et le fait de ne payer le forfait que en cas d'utilisation (90%).
Communication
La communication de Fulli est appréciée pour ses explications claires (89%) et son service client exceptionnel (94%). Les employés sont jugés super sympas et compétents (92%), et le souci de facturation est noté positivement. Cependant, des problèmes de communication ont été signalés (70%), notamment en ce qui concerne les offres et le remplacement des badges. Malgré cela, le service client réactif et sympathique (88%) ainsi que la rapidité du traitement des demandes sont des points positifs. La facilité de commande en ligne (89%) et la rapidité de livraison sont aussi appréciées. Au niveau des horaires d'ouverture limités (55%) et de la difficulté à contacter le service client, des améliorations sont possibles.
Site web
Le site web de Fulli est facile à trouver et pratique pour le remplacement des badges défectueux en ligne, avec des offres claires et un service rapide et complet. Cependant, les localisations des boutiques ne sont pas toujours à jour et certaines fonctionnalités telles que le paiement en ligne peuvent ne pas fonctionner correctement, ce qui peut rendre l'accès à l'espace client parfois difficile. Malgré tout, le site est convivial et intuitif, avec une procédure de remplacement des badges bien faite, ce qui en fait une option pratique pour le renouvellement des badges et le passage au péage.
Politique de retour
La politique de retour de Fulli offre un processus de retour facile et rapide, avec des instructions claires et un remplacement facile des articles défectueux. Cependant, les frais de retour pour un problème avec la carte ou pour un abandon de badge peuvent être à la charge du client, et certains ont noté un manque de communication du service client. Les frais d'envoi de l'ancien badge de retour ne sont pas pris en charge, et l'absence d'enveloppe de retour peut poser problème. En général, la facilité de retour est appréciée mais des améliorations pourraient être apportées pour une meilleure expérience. (71%)
À propos de Fulli
Fulli est une entreprise fondée en 2005, spécialisée dans le secteur des avis en ligne et des expériences des consommateurs. La plateforme www.fulli.com permet aux clients de partager leurs opinions sur une variété de produits, services et expériences. Fulli se distingue par son engagement envers l'objectivité et la transparence, en filtrant les avis pour assurer leur authenticité. En travaillant en étroite collaboration avec les entreprises, Fulli vise à améliorer continuellement les produits et services en tenant compte des retours des consommateurs. Son site convivial offre aux utilisateurs la possibilité de laisser des avis, des évaluations par étoiles et des comparaisons de produits. La plateforme valorise la qualité des commentaires pour permettre aux consommateurs de prendre des décisions d'achat éclairées.
coordonnées
36 rue du Docteur Schmitt
21850 Saint-Apollinaire
France
📧 https://www.fulli.com/aide-et-contact
Catégories
Energies | Électricité | Gaz