Vue d'ensemble
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Produit
Les livres reçus de chez books2door sont en bon état avec une qualité des livres appréciée par les clients (80%). L'emballage est soigné pour une réception rapide et en parfait état (85%). La large sélection de livres pour enfants et le choix énorme offrent un excellent rapport qualité-prix (90%). La livraison rapide en France est également très appréciée par les clients (95%). Les produits sont de haute qualité avec un service excellent pour une satisfaction totale des clients (100%).
Livraison
La livraison de Books2door est appréciée pour sa rapidité et le bon état des livres reçus (75%). Les colis sont bien emballés et la qualité d'emballage est soignée (80%). Cependant, certains clients ont noté un coût de livraison élevé et des soucis de suivi de commande (60%). Malgré cela, la livraison rapide et fiable ainsi que le bon rapport qualité-prix sont des points forts de ce service (85%).
Service client
Le service client de books2door est apprécié pour sa réactivité (70%) et sa qualité (85%), assurant une expérience d'achat satisfaisante (75%). Les clients ont confiance dans la qualité du service (80%) et apprécient le rapport qualité-prix exceptionnel (95%). Cependant, des problèmes d'inefficacité dans le suivi de commande (40%) et des absences de réponse aux messages (60%) ont été signalés. En général, le service client de books2door est reconnu pour son excellence (90%).
Prices
Les prix de livres2door sont très compétitifs, offrant un excellent rapport qualité-prix avec des prix raisonnables et incroyables. Cependant, certains clients ont noté que les coûts de livraison peuvent être un peu élevés, rendant les frais de port un peu cher. Malgré cela, le service est excellent, ce qui fait de books2door une option intéressante pour l'achat de livres en ligne. (70%, 65%, 80%, 75%, 75%, 60%, 60%, 90%)
Communication
La communication de books2door présente des lacunes, avec un suivi de commande inefficace (50%), un service client non réactif (40%), un retard de livraison (30%), un suivi de livraison peu fiable (55%) et une absence de réponse aux messages (60%). Cela peut entraîner des frustrations pour les clients qui cherchent des informations sur leur commande.
Site web
Le site Web de books2door offre une facilité de navigation impressionnante, avec une interface conviviale et des options de recherche claires. Cela facilite la recherche et l'achat de livres sans difficulté. (95%) Large gamme de livres disponibles Le choix de livres sur le site est vaste, avec une grande variété de genres et d'auteurs représentés. Les lecteurs peuvent trouver facilement des livres qui correspondent à leurs préférences personnelles. (90%) Livraison rapide et fiable Les clients ont fait l'éloge de la livraison rapide et fiable de books2door, ce qui garantit une satisfaction élevée. Les acheteurs peuvent compter sur une livraison ponctuelle de leurs commandes. (98%) Service client réactif et efficace Le service client de books2door est bien noté pour sa réactivité et son efficacité. Les clients se sentent bien pris en charge en cas de problème ou de question. (96%) Prix compétitifs Les prix des livres sur le site de books2door sont compétitifs par rapport à d'autres librairies en ligne, offrant une valeur intéressante aux acheteurs. Cela permet aux clients de faire des économies sur leurs achats de livres. (85%) En résumé, le site Web de books2door offre une expérience de magasinage en ligne agréable grâce à sa facilité de navigation, sa large gamme de livres, sa livraison rapide et fiable, un service client réactif et des prix compétitifs.
Politique de retour
La politique de retour de books2door est appréciée pour sa flexibilité, avec une majorité des clients satisfait (80%). Cependant, certains ont mentionné qu'ils souhaiteraient une période de retour plus longue (20%). En général, la possibilité de retourner les articles est un avantage pour les clients (90%).
À propos de books2door
Books2door est une entreprise spécialisée dans la vente de livres en ligne, offrant une large sélection de livres pour tous les âges et intérêts. Fondée il y a plusieurs années, l'entreprise s'est distinguée par ses prix compétitifs et son service client exceptionnel. Travaillant avec des éditeurs réputés, Books2door met l'accent sur la qualité de ses produits et propose régulièrement des offres spéciales pour rendre la lecture encore plus attrayante pour ses clients. Son objectif est de rendre la lecture accessible à tous en proposant des livres à des prix abordables.
coordonnées
Vulcan Road
LE5 3EB Leicester
Royaume-Uni