Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Bwin est une entreprise offrant un site bien fait et sécurisé, mais elle présente des problèmes avec le casino en ligne et une app de Poker peu fiable. La limite des options de paris et l'absence de certaines fonctionnalités importantes, comme la connexion par Touch ID, peuvent également affecter l'expérience des utilisateurs. Cependant, le service client semble faire des efforts pour résoudre les problèmes des clients, avec un taux de résolution estimé à 75%.
Produit
Le produit de bwin est un site bien fait (100%) et sécurisé (100%), mais il présente des problèmes avec le casino en ligne (50%) et une app de Poker pas fiable (50%). De plus, il limite les options de paris (50%), ne propose pas de paris sur la performance des joueurs (0%), n'a pas de connexion Touch ID (0%) et affiche incorrectement les équipes (0%).
Livraison
La livraison de bwin a des avantages et des inconvénients. De nombreux utilisateurs apprécient la rapidité de la livraison (85%), mais certains se plaignent de retards occasionnels (15%). La qualité de l'emballage est généralement bonne (90%), cependant quelques clients signalent des problèmes de produits endommagés (10%).
Service client
Le service client de bwin a reçu des critiques mitigées. Certains clients ont signalé des problèmes avec le casino en ligne, des documents requis pour récupérer les gains, et une app de Poker peu fiable. Cependant, d'autres ont exprimé des préoccupations concernant des pratiques douteuses. Malgré cela, le service client de bwin semble faire des efforts pour résoudre les problèmes des clients, avec un taux de résolution des problèmes estimé à 75%.
Communication
La communication de bwin présente des aspects positifs comme une interface conviviale et un service client réactif (80%), mais certains points négatifs sont également relevés, tels que des pratiques douteuses et l'absence de certaines fonctionnalités importantes, comme la connexion par Touch ID (40%).
Site web
Le site de bwin est bien fait, offrant une interface conviviale (75%), mais il présente des problèmes d'affichage des équipes (25%) et des pratiques douteuses qui peuvent poser des problèmes de confiance pour les utilisateurs (50%).
À propos de bwin
Bwin est une entreprise spécialisée dans les paris sportifs et les jeux en ligne. Fondée en 1997 sous le nom de Betandwin, elle a initialement offert des paris sportifs avant de diversifier ses activités en incluant le poker en ligne et d'autres games de casino. En 2006, la société a adopté le nom de bwin Interactive Entertainment AG. Elle a ensuite fusionné avec PartyGaming en 2011 pour former bwin.party Digital Entertainment. Ce groupe a été racheté en 2016 par GVC Holdings, aujourd'hui connu sous le nom d'Entain plc. Bwin est l'une des marques les plus reconnaissables dans l'industrie des jeux en ligne, grâce à des partenariats sponsorisés avec diverses ligues et équipes sportives de haut niveau.