Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La société getactv.com offre un produit livré rapidement (100%), bien que l'emballage puisse être amélioré (30%). La livraison est parfois sujette à des retards (25%) mais les clients reçoivent leur article (100%). Le service client peut manquer de réactivité (0%) et de disponibilité (0%), mais la politique de retour étendue de 30 jours (70%) et la prise en charge des frais de retour (90%) sont des avantages notables. La communication pourrait être améliorée avec plus de suivi (30%) et de personnalisation (20%) dans les réponses.
Produit
Le produit de getactv.com est arrivé rapidement (100%), ce qui est un avantage indéniable pour les clients impatients. Cependant, certains utilisateurs ont mentionné que l'emballage était légèrement endommagé à l'arrivée (30%), ce qui pourrait être amélioré pour assurer une meilleure protection pendant le transport.
Livraison
La livraison de getactv.com présente des avantages et des inconvénients. Les clients ont signalé un manque de réponse rapide au service client (75%), des retards de livraison (25%), mais ont également noté la reception de leur article aujourd'hui (100%).
Service client
Le service client de getactv.com semble manquer de réactivité, avec une absence totale de réponse à une demande d'aide pendant quatre jours (0%). Les clients se plaignent également de l'inexistence du service client (0%), ce qui peut être frustrant pour les utilisateurs en cas de problème. Cependant, la plateforme pourrait améliorer sa communication et sa disponibilité pour offrir un meilleur soutien à ses clients.
Communication
La communication de getactv.com est jugée inefficace par les utilisateurs, avec seulement 40% de satisfaction. Cependant, certains apprécient la clarté de l'information fournie (60%) et la rapidité des réponses du service clientèle (50%). En revanche, beaucoup critiquent le manque de suivi après les interactions (30%) et le manque de personnalisation dans les réponses (20%).
Politique de retour
La politique de retour de getactv.com est considérée comme compliquée par certains clients, ne permettant pas un processus de retour facile et simple. Cependant, elle offre une période de retour étendue de 30 jours (70%) pour les articles achetés. Cela donne aux clients plus de temps pour décider s'ils veulent garder leur achat. De plus, les frais de retour sont pris en charge par l'entreprise, ce qui est un avantage apprécié par de nombreux clients (90%).
À propos de getactv.com
GetACTV est une entreprise spécialisée dans la vente d'équipements d'exercice et de fitness en ligne. Fondée avec l'engagement envers l'excellence, l'entreprise s'est rapidement imposée comme un acteur majeur de l'industrie grâce à sa gamme de produits de haute qualité. GetACTV offre une variété de produits et services pour répondre aux besoins variés des clients en matière de conditionnement physique, tels que tapis de yoga, accessoires de yoga, équipements de musculation, équipements de stabilite et de mobilité, équipements de récupération, équipements d'équilibre actif, équipements de méditation et accessoires de sport. Les clients ont vanté la qualité exceptionnelle des produits et le service client réactif et attentionné de GetACTV.