Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Trend Micro offre une protection efficace contre les malwares et une sécurité fiable pour le shopping en ligne, mais peut causer des ralentissements et des interruptions. La livraison est rapide avec une protection efficace, mais des difficultés à annuler l'abonnement et des problèmes de facturation peuvent survenir. Le service client est variable, avec des retards dans les remboursements et des problèmes de communication. Les prix sont considérés comme raisonnables pour certains, mais des notifications de renouvellement fréquentes et des prélèvements automatiques injustes sont des inconvénients. La communication de Trend Micro est critiquée pour ses renouvellements agressifs, mais certains saluent leur service client utile. Le site Web est critiqué pour sa convivialité, mais le logiciel est efficace une fois installé. En ce qui concerne la politique de retour, elle est critiquée pour être compliquée et inefficace pour certains clients. En résumé, Trend Micro offre une protection efficace mais peut rencontrer des difficultés liées aux processus de renouvellement, de communication, de site Web et de politique de retour.
Produit
Le produit Trend Micro offre une protection excellente (55%) contre les malwares, virus et ransomwares, ainsi qu'une sécurité fiable pour le shopping en ligne et la banque (30%). Cependant, il peut ralentir l'ordinateur si l'abonnement n'est pas renouvelé (15%) et causer des interruptions fréquentes (10%). La gestion des abonnements peut être compliquée et le service client est inefficace (5%).
Livraison
La livraison de Trend Micro a des avantages et des inconvénients. Parmi les avantages, on peut noter une installation et une désinstallation rapides, une faible charge sur le PC, une protection efficace des ordinateurs contre les virus et les logiciels malveillants, un prix raisonnable pour 2 appareils et 12 mois, et des analyses efficaces. Cependant, il y a des inconvénients tels que des difficultés à annuler l'abonnement et obtenir un remboursement, une automatique agressive du renouvellement d'abonnement, des problèmes d'installation, des erreurs de facturation et des frais inattendus, ainsi qu'un service client inefficace et une mauvaise expérience globale. En fin de compte, la décision d'utiliser Trend Micro dépendra des besoins et des préférences individuels de l'utilisateur.
Service client
Le service client de Trend Micro est critiqué pour son manque de réactivité et d'efficacité, avec des retards dans le traitement des remboursements et des problèmes de communication. Cependant, certains clients ont apprécié le service client utile et rapide. Malgré des problèmes de facturation et de renouvellement, il est mentionné que l'antivirus de Trend Micro est efficace et facile à utiliser. En résumé, le service client de Trend Micro est variable, avec des pourcentages de satisfaction oscillant entre 10% et 80%.
Prices
Les prix de Trend Micro sont considérés comme raisonnables pour certains, offrant une protection pour plusieurs appareils sans frais supplémentaires (70%) et des renouvellements faciles pour plusieurs années (60%). Cependant, certains utilisateurs se plaignent de notifications de renouvellement fréquentes (50%), de communications trompeuses (30%) et de prélèvements automatiques injustes (40%). Globalement, les avis sur les prix de Trend Micro sont mitigés, avec certains utilisateurs trouvant qu'ils offrent un bon rapport qualité-prix (60%), tandis que d'autres estiment qu'ils sont trop élevés (40%) et qu'ils entraînent une perte d'argent et de temps (50%).
Communication
La communication de Trend Micro est critiquée pour ses renouvellements fréquents et agressifs (30%), ses problèmes de support client et de communication (25%), ainsi que pour des pratiques trompeuses et publicités mensongères (20%). Cependant, certains utilisateurs saluent leur service client utile et professionnel (15%), ainsi que la performance de leur logiciel antivirus sans virus ni malware (10%).
Site web
Le site Web de Trend Micro est critiqué pour être un site scam avec une faible convivialité (25%). Certains utilisateurs rencontrent des problèmes tels que l'impossibilité de l'utiliser sur MacBook OS et la clé de licence antivirus ne fonctionne pas. Cependant, le logiciel est apprécié pour son efficacité une fois installé (70%). Il peut être difficile de se désabonner de manière automatique et le processus de renouvellement automatique est jugé inutile (45%). Overall, le site est controversé avec des avantages et des inconvénients.
Politique de retour
La politique de retour de Trend Micro a reçu des critiques mitigées. Certains utilisateurs ont trouvé le processus de remboursement compliqué, avec des retards et une communication médiocre. Cependant, d'autres ont apprécié la facilité de renouvellement de l'abonnement pour plusieurs années et le bon fonctionnement du logiciel. Malheureusement, il y a eu des cas de prix excessifs, difficultés avec les paiements et une incapacité à obtenir un remboursement, ce qui rend la politique de retour inefficace et frustrante pour certains clients. (50%)
À propos de Trend Micro
Trend Micro est une entreprise spécialisée dans la cybersécurité, fondée en 1988 par Steve Chang, Jenny Chang et Eva Chen. La société fournit des solutions de sécurité pour les particuliers, les entreprises et les gouvernements, incluant la protection des terminaux, la sécurité des réseaux et la cybersécurité pour les environnements cloud. Trend Micro est reconnue pour sa capacité à détecter et à bloquer les menaces informatiques grâce à ses technologies avancées et ses bases de données de sécurité. Son siège social est situé à Tokyo, au Japon, et elle opère à l'échelle mondiale.