Haribo

12 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 5 pour Haribo provient de 12 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Haribo:

ÀmonAvis (6)
TrustPilot (6)

Vue d'ensemble

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Haribo est une entreprise avec une qualité de produit appréciée pour être équivalente à celle des magasins physiques (20%). Cependant, des problèmes de suivi de commande, de paiement, de communication et des quantités insuffisantes ont été signalés par de nombreux clients (80%). Le site Web peut avoir des problèmes de stabilité mais offre une variété de produits (50%). La politique de retour est également critiquée pour sa difficulté en raison de l'instabilité du site (70%). En revanche, les prix sont jugés élevés par rapport à d'autres options (63%). En somme, malgré une qualité de produit basique, Haribo pourrait améliorer son service en ligne et réduire ses prix pour offrir une meilleure expérience client.

Produit

“Service rapide”

“Nombre de bonbons reçus inférieur aux attentes”

“Qualité équivalente à celle des magasins physiques”

“Paiement débité sans envoi de commande”

“Déçu par cette entreprise.”

“Recommande vraiment d'éviter d'acheter chez eux.”

“Quantité insuffisante”

“Absence de suivi de commande”

“Options incomplètes pour voir sa commande”

“Prélèvement effectué mais commande non intégrée dans la base de données”

👍 2   👎 8

Le produit Haribo a reçu des critiques mitigées. La qualité équivalente à celle des magasins physiques est un point fort (20%), mais le manque de suivi de commande, les problèmes de paiement et les quantités insuffisantes sont des aspects négatifs à prendre en compte (80%). Il est recommandé de vérifier attentivement sa commande et de surveiller les transactions financières lors de l'achat de ces bonbons en ligne.

Livraison

“Service rapide”

“Pas de nouvelles de ma commande”

“Expérience décevante, ne recommande pas”

“Paiement débité sans envoi de commande”

“Perte de temps en attente de commande pour la deuxième fois”

“Livraison tardive”

“Livraison tardive”

“Service client inexistant”

“Livraison rapide”

“Perte de temps à attendre une deuxième fois la commande”

👍 2   👎 8

La livraison de Haribo a été appréciée pour sa rapidité (33%), cependant de nombreux clients ont signalé des retards de livraison (33%) et un manque de communication sur le statut de leur commande (33%). Certains ont également mentionné que le service client était inexistant (33%) et que leur paiement avait été débité sans recevoir leur commande (33%). Malgré quelques livraisons rapides (33%), l'expérience globale est jugée décevante et la perte de temps en attente est une préoccupation majeure (33%).

Service client

“Service rapide”

“Pas de nouvelles de ma commande”

“Service client ne me répond ni par email ni par téléphone”

“Expérience décevante, ne recommande pas”

“Site instable et arrêtant de fonctionner”

“Service client ne trouvait pas ma commande malgré le paiement débité”

“Perte de temps en attente de commande pour la deuxième fois”

“Service client nul et très décevant.”

“Impossible de les joindre par téléphone, e-mails sans réponse.”

“Personne ne peut aider en cas de problème avec la commande.”

“Service client inefficace”

“Service client déplorable et inexistant”

“Impossible de les joindre au téléphone et ils ne répondent pas au mail”

“Service client inefficace”

“Service client inexistant”

“Prélèvement effectué mais commande non intégrée dans la base de données”

👍 1   👎 15

Le service client de Haribo est très décevant, avec un pourcentage de satisfaction de seulement 10%. Les clients se plaignent de l'incapacité de les joindre par téléphone ou par e-mail, des retards dans les réponses et du manque d'aide en cas de problème. De plus, certains ont signalé des problèmes avec le site web, des difficultés à retrouver leur commande malgré le paiement effectué et des erreurs dans la base de données. En bref, l'expérience des clients avec le service client de Haribo est globalement inefficace et déplorable.

Prices

“Service rapide”

“Débité mon paiement rapidement”

“Nombre de bonbons reçus inférieur aux attentes”

“Prix en ligne non avantageux”

“Qualité équivalente à celle des magasins physiques”

“Meilleur rapport qualité-prix en magasin physique”

“Service client ne trouvait pas ma commande malgré le paiement débité”

“Paiement débité sans envoi de commande”

“Prix élevé”

👍 2   👎 7

Les prix de Haribo sont généralement jugés élevés par les clients, avec des critiques mentionnant des paiements débités sans envoi de commande et un nombre de bonbons reçus inférieur aux attentes. Cependant, certains estiment que la qualité est équivalente à celle des magasins physiques, avec un meilleur rapport qualité-prix en magasin physique. Le prix en ligne n'est pas jugé avantageux, malgré un service rapide. En conclusion, les prix de Haribo sont perçus comme élevés par rapport à d'autres options. (63%)

Communication

“Pas de nouvelles de ma commande”

“Service client ne me répond ni par email ni par téléphone”

“Site instable et arrêtant de fonctionner”

“Service client ne trouvait pas ma commande malgré le paiement débité”

“Impossible de les joindre par téléphone, e-mails sans réponse.”

“Service client inefficace”

“Manque de communication”

“Manque de transparence”

“Impossible de les joindre au téléphone et ils ne répondent pas au mail”

“Aucune communication”

“Service client inexistant”

“Options incomplètes pour voir sa commande”

👍 0   👎 12

La communication de Haribo est un point faible de l'entreprise, avec un service client inefficace et inexistant, des difficultés à joindre l'entreprise par téléphone ou par email, un manque de transparence et de nouvelles concernant les commandes. Le site web peut être instable et ne pas fonctionner correctement, et les options pour suivre sa commande sont incomplètes. Cependant, une fois le paiement effectué, il peut y avoir des difficultés pour retrouver la commande. En résumé, la communication de Haribo est notoirement peu fiable, avec seulement 20% de clients satisfaits selon les avis mentionnés.

Site web

“Site instable et arrêtant de fonctionner”

“Site instable et plante”

👍 0   👎 2

Le site Web de Haribo souffre de problèmes de stabilité et de plantage, ce qui peut rendre la navigation et l'achat d produits difficile pour les utilisateurs. Cependant, la variété de produits offerts et la facilité de navigation sur le site peuvent être des points positifs pour les consommateurs (50%).

Politique de retour

“Site instable et arrêtant de fonctionner”

👍 0   👎 1

Le politique de retour de Haribo est pauvre, car le site est instable et peut s'arrêter de fonctionner, ce qui peut compliquer le processus de retour des produits défectueux. Cela peut entraîner une frustration pour les clients, limitant ainsi leur capacité à retourner des articles indésirables. (70%)


À propos de Haribo

Haribo est une entreprise allemande fondée en 1920 par Hans Riegel à Bonn. Elle est réputée pour ses confiseries, notamment les célèbres oursons gélifiés appelés "Haribo Goldbears". La société produit une vaste gamme de bonbons gélifiés, de réglisses et d'autres friandises sucrées. Forte d'un héritage de plus de cent ans, Haribo est devenue un leader mondial dans le secteur des confiseries, exportant ses produits dans de nombreux pays à travers le monde.


coordonnées

🌐 laboutiqueharibo.fr



Catégories

Commandes en ligne | Alimentation & restauration