Vanessa C - 7 juin 2024Trustpilot 🔗

• Enseigne de confiance

Sabine Caby - 7 juin 2024Trustpilot 🔗

• Service client inutile

Carine Willig - 7 juin 2024Trustpilot 🔗

• Arrivée très rapide

Antoine Pichaud - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise service client

Louane Pinto - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Personnel inexpérimenté pour les piercings

Laurine Pinto - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Percings mal faits et infectés
• Percings effectués de manière inappropriée
• Manque de conseils appropriés
• Expérience non recommandée

Valérie Vehoski - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Excellent service client et personnel sympathique
• Gamme de produits variée et de qualité
• Prix compétitifs et bonne politique de retour

Marie-Noelle Mathieu - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Vendeuse agréable, à l'écoute et très professionnelle
• Bijoux magnifiques, de belle qualité
• Merci

kristyle - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Qualité des produits décevante
• Manque de communication
• Politique de retour insatisfaisante

Sandrine Richard - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• De très bon conseil et un très bon accueil

Karima El Hami - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Accueil très chaleureux

Véronique - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Galère
• Avoir non utilisable en ligne
• Expédition en magasin longue
• Sélection limitée en boutique
• Pas de geste commercial en boutique

Momo - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Service après vente consternant
• Retour client contraignant
• Délais de remboursement longs
• Véritable cauchemar pour les retours

laetitia raulet - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Service après vente zéro
• Refus de garantie pour un petit bout manquant
• Incapacité de porter les boucles d'oreilles à cause du défaut
• Meilleur service client chez les concurrents

Arnaud Gallopin - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité des produits
• Manque d'écoute du personnel
• Aucune solution proposée
• Temps de réponse du service client trop long
• Comportement du personnel du magasin

Sylvia Leroy - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Échange proposé pour un bracelet cassé

Veronique Rocaboy - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mauvais montage
• Montre perdue

Nadège - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Vendeuse professionnelle
• Super solution pour réparer le bracelet à moindre coût

Kevin - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise communication sur la livraison
• Service client médiocre
• Politique de retour décevante

Stéphanie Paslawsky - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client aimable et professionnel
• Réparation gratuite de montre

S.Foy - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• SAV incompétent
• Service client incompétent
• 1 an de galère!
• Retrait en magasin non réussi
• Mauvaise communication sur le remboursement
• Pas de suivi après demande de remboursement
• Erreur de suivi de colis
• Difficulté à obtenir un remboursement
• Manque de transparence sur la situation du colis
• Problème de gestion des stocks ou de la plateforme
• Commande non récupérée après un an

Syl Vy - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• Le service client est médiocre
• Mauvaise qualité du produit
• Prix de la réparation excessif
• Manque de transparence sur les garanties du produit

Alberto SANCHEZ MATURELL - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Accueil peu serviable, manque de connaissance des produits
• Service de réparation défaillant, manque de professionnalisme
• Manque de satisfaction du client, réponse désagréable du personnel
• Manque d'intérêt pour le client insatisfait, manque de suivi du service après-vente

David Lahaille - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Vendeuse professionnelle
• Achats satisfaisants
• Femme ravie

Jessica V - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• piètre qualité

celine riviere - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• The store manager is not very friendly with her employees.
• High turnover rate among sales staff.
• Inconsistent service as the sales staff frequently changes.

Murielle Orlene - 21 mai 2024Trustpilot 🔗

• Personnel peu aimable
• Manque de professionnalisme
• Retard dans le service
• Manque de considération envers les clients

Sabera Mahmood - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Gravure de mauvaise qualité
• Service client médiocre
• Politique de retour inadéquate

laurent crepin - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

• Conseils utiles pour le cadeau
• Service client agréable
• Effet positif du cadeau offert
• Excellente expérience globale

Melle Adeline Macé - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Alliance cassée en moins de trois ans
• Bague en titane se casse tout simplement
• Réparation impossible selon eux
• Réponse inacceptable à la réclamation

Titine - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• Très belle réparation de la bague

Imen Briki - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• Accueil et communication médiocres
• Politique de retour inadéquate
• Perte répétée des pierres
• Manque de professionnalisme du personnel en caisse

delphine brun - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Prothèses chères
• Pas de geste commercial
• Défaut de prothèse

DENIS - 7 mai 2024Trustpilot 🔗

• Aucun SAV en cas de défaut sur produit acheté il y a 8 mois
• Pas de réparation proposée malgré la garantie en cours
• Durée de vie limitée des bijoux
• Prix élevés pour qualité médiocre des bijoux

Monique G. - 7 mai 2024Trustpilot 🔗

• Incompétent
• Déposé ma bague le 3 mars ...devant revenir le 8 avril...
• Incapable de répondre aux appels téléphoniques et aux questions concernant ma bague.
• Le personnel se renvoie la faute ...On se sait plus où est mon bijou...
• Je ne reviendrai plus jamais chez vous et je ferai un très mauvais commentaire sur votre magasin de Mérignac.

Murat - 6 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Qualité du produit insatisfaisante
• Politique de retour décevante

Sébastien Guérin - 6 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service après-vente téléphonique incompétent
• Livraison retardée de plus de 24h
• Perte de client
• Service après-vente à éviter

Daniel Lavergne - 6 mai 2024Trustpilot 🔗

• La qualité du produit
• Service client insatisfaisant
• Offre de réparation proposée

Migault - 5 mai 2024Trustpilot 🔗

• Réparation rapide et amicale de ma montre

Nadine BERTHELOT - 5 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité du produit
• Prix élevé
• Service client insatisfaisant
• Politique de retour inadéquate

Susana Morais - 4 mai 2024Trustpilot 🔗

• Conseillère de vente sympathique et à l’écoute

Chloe R - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité du produit
• Service après-vente inefficace
• Obtention d'une expertise difficile
• Service après-vente inutile pour les achats en ligne

Client - 29 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service après vente inefficace
• Livraison non flexible

giffard dalila - 24 avril 2024Trustpilot 🔗

• Personne ne m'a contacté encore
• Rien n'est proposé pour y remédier
• Ne conseille absolument pas

Charok Kaidi - 23 avril 2024Trustpilot 🔗

• Accueil chaleureux

Nicole - 20 avril 2024Trustpilot 🔗

• SAV au top
• Échange facile après casse d'un produit

Davina Sadasseeven - 19 avril 2024Trustpilot 🔗

• Vendeuse désagréable
• Vendeuse sympathique et conseillère
• Vendeur jeune et gentil
• Vendeuse à éviter

Anastasia Kirichenko - 19 avril 2024Trustpilot 🔗

• Professionnalisme et gentillesse de Hugo

Delphine Ravoisier - 19 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client désagréable
• Prix élevé pour un chargeur de montre
• Mauvaise politique de retour
• Communication inadéquate

Sarah Villa - 18 avril 2024Trustpilot 🔗

• la taille de la bague est incorrecte
• la vendeuse refuse de changer la bague
• la bague s'est tordue dans la boîte
• problèmes avec la taille et la qualité de la bague

Manon Herbain - 18 avril 2024Trustpilot 🔗

• Aucune réponse commerciale

MICHELE ZAMY - 17 avril 2024Trustpilot 🔗

• Perte des boucles d'oreilles
• Attache transparente de mauvaise qualité
• Déconseille histoire d'or

Noranne Mini - 17 avril 2024Trustpilot 🔗

• Geste commercial trouvé grâce au service client

DANIELLE - 16 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service après-vente inefficace
• Service après-vente coûteux
• Problème de qualité du produit
• Prix élevé

hanane.kouhilihotmail.fr - 10 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle exceptionnel
• Professionnalisme élevé
• Agréable expérience d'achat

Salomon - 9 avril 2024Trustpilot 🔗

• Perçage d'oreilles inapproprié
• Infections persistantes

mélyssa_ pld - 8 avril 2024Trustpilot 🔗

• Personnel serviable et souriant
• Large choix de produits disponibles
• Emplacement pratique dans le centre commercial Leclerc Castres
• Atmosphère agréable et accueillante du magasin

Sylvie Syl - 7 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service après-vente de mauvaise qualité
• Pampille se détache facilement

Véronique Schiavo - 7 avril 2024Trustpilot 🔗

• Fissures sur la bague
• Sav non réparable
• Dédommagement de 18 euros

Paule Traction - 6 avril 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise communication
• Attente longue
• Service client médiocre
• Comportement irrespectueux
• Incapacité à répondre aux questions
• Manque de professionnalisme
• Expérience décevante

Norah Lainé - 4 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Manque de professionnalisme du personnel
• Difficulté à retirer le bijou
• Doutes sur la stérilisation des aiguilles

Corinne Legras - 2 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Délai de remboursement très long
• Manque de communication
• Politique de retour inefficace

Hurel Hurel - 30 mars 2024Trustpilot 🔗

• Prix de réparation élevé
• Mousqueton lâche facilement
• Service Client décevant
• Absence de retour gratuit

christiane flamant - 26 mars 2024Trustpilot 🔗

• Très à l'écoute
• Ravie de mon pendentif
• Je la recommande

Kephan Missamou - 18 mars 2024Trustpilot 🔗

• Personnel serviable malgré l'affluence
• Réponse rapide malgré l'affluence
• Attente raisonnable malgré l'affluence

Alain Cendre - 17 mars 2024Trustpilot 🔗

• manque de respect de l'employée
• manque de professionnalisme dans le travail
• service lent et peu fiable
• politique de retour peu satisfaisante

Alexiane Henry - 16 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service après vente décevant
• Produit de mauvaise qualité
• Manque de communication
• Aucune réponse aux demandes de remplacement ou remboursement

Flo Petit - 15 mars 2024Trustpilot 🔗

• Livraison rapide
• Livreur appelle avant livraison
• Site facile à utiliser
• Navigation sans problème
• Filtres pour recherches précises
• Avis rassurants

FEREOL JEREMIE - 12 mars 2024Trustpilot 🔗

• professionnelle et réactive
• accueil agréable

Claudie lmr - 10 mars 2024Trustpilot 🔗

• Ponctualité et efficacité du service de perçage d'oreilles sans rendez-vous

Sarah Fouant - 9 mars 2024Trustpilot 🔗

• Problème de fermoir sur les boucles d'oreilles
• Échangées 2 fois sans réclamer
• Réactivité et gentillesse de l'équipe de Bailleul

Unknown - 8 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service client non serviable
• Produit reçu endommagé
• Politique de retour trop stricte
• Manque de compromis et de solutions

Deborah Cibello - 8 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service de réparation de bijoux de qualité médiocre
• Choc sur le grenat et griffes grossières
• Diamant fourni de mauvaise taille
• Manque de solution proposée pour les défauts constatés
• Refus du droit de renvoyer le bijou à l'atelier et pression pour paiement
• Non-prise en compte des lois de protection des consommateurs
• Recours à des associations de consommateurs nécessaire

Matanska - 6 mars 2024Trustpilot 🔗

• Colliers cassés
• Mauvaise qualité des colliers en or 9 carats
• Service après-vente médiocre
• Refus de reconnaître la responsabilité
• Tarif élevé pour les réparations

Ynes Coeur - 6 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Refus d'échanger un produit défectueux

Sessito KPODJEDO - 6 mars 2024Trustpilot 🔗

• Bon accueil et service clientèle
• Aide et accompagnement lors de l'achat
• Satisfaction de l'achat

Tallulah Maillard - 1 mars 2024Trustpilot 🔗

• Mauvais perçage d’oreille
• Vendeuse désagréable
• Aucun geste commercial
• Excuses pauvres

Elodie - 1 mars 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise expérience avec un collier offert par mon mari en juillet dernier
• Vendeuse impolie et accusatrice dans le magasin de Cesson Sevigne
• Manque de respect envers les clients et les collègues
• Image de l'entreprise non conforme aux valeurs attendues

Chris R - 27 février 2024Trustpilot 🔗

• Matière éphémère sur la bague

Anaïs Dauvergne - 27 février 2024Trustpilot 🔗

• Bagues cassent et frais de réparation à mes frais.
• Chaîne cassée après 2 semaines malgré utilisation soigneuse.
• Vendeuses nonchalantes, incompétentes et dédaigneuses.
• Fragiles bijoux réparables à prix d'or.

Dieuza MEIRA - 24 février 2024Trustpilot 🔗

• Qualité médiocre
• Service client inefficace
• Aucune solution proposée
• Fermeture cassée après une semaine

Maud - 22 février 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité des produits
• Service client médiocre
• Politique de retour inflexible
• Communication inefficace

Théo fau - 20 février 2024Trustpilot 🔗

• Bracelet en or cassé plusieurs fois après l'achat
• Coût élevé des réparations par rapport au prix du bracelet
• Différences de processus de réparation entre les boutiques
• Faible valeur de reprise pour le bracelet défectueux

Alexandre - 19 février 2024Trustpilot 🔗

• Vendeuses catastrophiques

Toyoko Yll - 19 février 2024Trustpilot 🔗

• service de réparation pas fiable
• trois chaines ( colliers) dont le fermoir est cassé
• fermoir de mon bracelet casse au bout de quelque temps
• ne pense plus utiliser leur service de réparation

Thierry Delzor - 17 février 2024Trustpilot 🔗

• Escrocs
• Marges élevées
• Remboursement refusé
• Prix élevés

Corentin Marce - 15 février 2024Trustpilot 🔗

• retard dans la livraison
• service client inutile
• annulation sans communication
• aucune compensation pour le retard

Quentin Fay de Lestrac - 15 février 2024Trustpilot 🔗

• Le service client manque d'aide et d'amabilité
• La livraison n'était pas conforme à la date prévue

Anthony rivaud - 14 février 2024Trustpilot 🔗

• Service client catastrophique
• Livraison non conforme à la promesse
• Menteurs et manque de compassion
• Absence de réponse malgré preuves fournies

Virginie Naessens - 14 février 2024Trustpilot 🔗

• Refus de création de bijoux personnalisés et de perçage d'oreilles

Mr BAUMET THIERRY - 13 février 2024Trustpilot 🔗

• Accueil moyen
• Soupçon sur le fait que le problème venait de mon fait
• Proposition de remboursement sans excuse ni geste commercial
• Manque de respect du client
• Pas de différence d'accueil en fonction de l'intention d'achat

Elodie Wagener - 13 février 2024Trustpilot 🔗

• Très satisfaite !

Raphael Stroobants - 13 février 2024Trustpilot 🔗

• service client lamentable
• personnel manipulateur et indifférent
• délai de 7 semaines pour modifier la bague inacceptable

Sandra - 12 février 2024Trustpilot 🔗

• Infection après perçage des oreilles

Edouard CAMUS - 11 février 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité du produit
• Service client insatisfaisant
• Politique de retour inadéquate
• Communication inefficace

Aurélia - 7 février 2024Trustpilot 🔗

• Bien accueilli et conseillé
• Large choix de modèles
• Vendeuse professionnelle et sympathique
• Boutique recommandée

Johanna Rousseau - 2 février 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Problèmes de livraison
• Politique de retour insatisfaisante
• Communication inefficace

eva lopez - 1 février 2024Trustpilot 🔗

• Service client exceptionnel
• Rapidité et gratuité de la réparation

Anne Verboom - 31 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Qualité médiocre de la bague de fiançailles
• Perte des diamants et déformation de la bague
• Service client insatisfaisant
• Prix élevé pour la qualité du produit

Salima - 30 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Personnel chaleureux