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Expériences avec Service client Service client

ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de Hotelopia semble être extrêmement décevant, avec une absence de réponse aux messages (85%), des difficultés pour contacter le service client (80%), et des remboursements non honorés (90%). Cependant, certains clients ont mentionné une qualité au rendez-vous (10%) et un paiement sécurisé (5%). Malheureusement, les problèmes de réservation fréquents (95%) et le manque de professionnalisme (90%) rendent difficile de recommander ce site pour des réservations d'hôtel.

“Débité sans confirmation”

“Confiance en termes de sérieux et qualité”

“Paiement effectué sans reçu de paiement par carte Mastercard”

“Emboutée de devoir rappeler pour obtenir ces informations”

“Difficulté à obtenir un remboursement”

“Pas de sympathie ni de service client agréable”

“Réservation non honorée”

“Débité après annulation de la réservation”

“Difficulté à contacter le service client”

“Absence de remboursement et de réponse aux messages”

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Avis résumés

ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

Claude Marques - 4 il y a quelques mois

  • Débité sans confirmation

Corinne - 4 il y a quelques mois

  • Bons prix
  • Choix d'hôtels restreint
  • Appartenance au groupe Tui
  • Confiance en termes de sérieux et qualité

auguste - 4 il y a quelques mois

  • Pas de confirmation de réservation malgré plusieurs tentatives de contact
  • Paiement effectué sans reçu de paiement par carte Mastercard
  • Besoin de confirmation de réservation, de paiement, d'itinéraire et de numéro de référence
  • Emboutée de devoir rappeler pour obtenir ces informations

M. Foucher - 7 il y a quelques mois

  • Manque de communication
  • Pas de confirmation par e-mail
  • Fermeture de l'hôtel sans avertissement
  • Difficulté à obtenir un remboursement
  • Pas de sympathie ni de service client agréable

thibaut - 7 il y a quelques mois

  • Réservation non honorée

Aimé Pasquier - 7 il y a quelques mois

  • Débité après annulation de la réservation
  • Difficulté à contacter le service client
  • Langue de communication différente après la commande
  • Absence de remboursement et de réponse aux messages

colette - 8 il y a quelques mois

  • Aucune confirmation par mail
  • Chambre réservée non disponible à l'arrivée
  • Erreur de facturation de la part d'Hotelopia
  • Service client décevant

Leclercq - 9 il y a quelques mois

  • Service client ne répondait pas à mes e-mails
  • Débité mon compte deux fois pour la même nuit
  • Hôtel n'a pas reçu ma réservation
  • Expérience décevante, ne conseillerais pas ce site

léon - 9 il y a quelques mois

  • Service très mauvais
  • Remboursement tardif
  • Communication difficile
  • Manque de professionnalisme

claude - 9 il y a quelques mois

  • Service client inexistant
  • Aucune confirmation ni remboursement
  • Communication difficile
  • Attente de plusieurs semaines pour une réponse

Stéphanie BLUM - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Pas sérieux
  • Pas de confirmation par mail
  • Chambre réservée non disponible
  • Erreur de facturation

didier pouchain - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Prix trop élevé
  • Problèmes de réservations fréquents

math huls - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Débité sans aucun mail de confirmation
  • Site frauduleux
  • Après 6 réclamations pour avoir le remboursement
  • Honteux et frauduleux

Client - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service clientèle horrible
  • Paiement débité sans confirmation
  • Refus de remboursement injustifié
  • Service non disponible malgré paiement

Ceci. - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Annulation gratuite 4 jours avant la date limite, Pas de remboursement ni réponse, Service client injoignable, Site en allemand après la commande

Laurence Lévêque - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client inexistant
  • Retard dans les remboursements
  • Manque de communication
  • Politique d'annulation douteuse

So - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service clientèle médiocre
  • Retard important dans le remboursement
  • Manque de professionnalisme
  • Possible arnaque

GUILLON - 7 il y a quelques années

  • Réponse automatique téléphonique
  • Pas de réponse en direct
  • Difficulté pour annuler réservation hôtel
  • Pas de contact direct pour remboursement

Flavien Camp - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client fictif
  • Aucune réponse à vos mails
  • Débité 2 fois pour la meme nuit
  • Hotel n'a jamais reçu ma reservation

pierre et sa femme anne - 12 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Bons prix en Espagne
  • Choix limité d'hôtels
  • Qualité au rendez-vous

Chouchou - 13 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Site fiable
  • Paiement sécurisé
  • Promos fréquentes
  • Réduction de 300€ par rapport à d'autres sites