HUGO BOSS

146 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 4 pour HUGO BOSS provient de 146 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour HUGO BOSS:

ÀmonAvis (36)
TrustPilot (110)

Expériences avec Livraison Livraison

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La livraison de HUGO BOSS semble avoir des points forts et des points faibles. En effet, malgré une livraison rapide et attentionnée (15%), la qualité des articles reçus peut laisser à désirer, avec du cuir jauni et plissé à la réception (10%). De plus, il semble y avoir des problèmes récurrents de livraison, avec des retards, des colis perdus et des commandes fragmentées sans notification (25%). Cependant, certains clients ont apprécié la rapidité de livraison et la qualité de l'emballage (5%). En résumé, les clients ont connu des expériences variées avec la livraison de HUGO BOSS, et il y a un besoin clair d'amélioration du service de livraison pour assurer la satisfaction des clients.

“Service de livraison dépose colis en point de collecte au lieu de domicile”

“Besoin d'améliorer le service de livraison”

“Colis perdu”

“Livraison super lente”

“Chaussures reçues abîmées”

“attente longue en caisse”

“Aucune housse disponible pour les costumes achetés”

“Boîte cadeau reçue déchirée”

“Aucune réponse aux mails”

“Service de livraison décevant”

👍 13   👎 103

Avis résumés

Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

Aimé - 20 mai 2024

  • Vêtements de qualité
  • Service de livraison dépose colis en point de collecte au lieu de domicile
  • Prix élevés pour les articles
  • Besoin d'améliorer le service de livraison

Henri Cohen - 19 mai 2024

  • Colis perdu

aurore - 17 mai 2024

  • Site web vieux
  • Livraison super lente
  • Processus de retour compliqué
  • Service client lent

lucille louvet - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Chaussures reçues abîmées
  • Réponse insatisfaisante du service client

Julien SAY - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

  • attente longue en caisse
  • personnel désagréable
  • manque de personnel pour renseigner les clients

jeuskobeef - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Aucune housse disponible pour les costumes achetés

Camille Fournier - 8 mai 2024

  • Boîte cadeau reçue déchirée

Elo - 1 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service médiocre
  • Changement fréquent de personnel
  • Aucune réponse aux mails
  • Mieux sans eux

N. Bruneau - 1 avril 2024

  • Qualité du produit bonne
  • Service de livraison décevant

Morvan - 24 mars 2024

  • Service client décevant
  • Livraison retardée
  • Efforts pour retrouver le colis

Vincent - 20 mars 2024

  • attente prolongée
  • qualité des produits douteuse
  • logo de la marque trop voyant

Marcelle Hardy - 12 mars 2024

  • Service après-vente terrible
  • Costume endommagé après pressage
  • Aucune attestation reçue malgré les demandes

Denis - 5 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Service client de mauvaise qualité

Blanc - 27 février 2024

  • Problème de suivi de commande
  • Retour inattendu de la commande
  • Remboursement en attente
  • Long délai d'attente pour le remboursement

alice - 15 février 2024

  • Service client médiocre
  • Attente longue à la caisse
  • Employés désagréables
  • Manque d'aide dans les rayons
  • Expérience décevante en magasin

helene goineau - 11 février 2024Trustpilot 🔗

  • articles sont envoyés avec soin dans de beaux emballages
  • service client est réactif
  • question sur un modèle

Joseph Perrin - 11 février 2024

  • Qualité des produits
  • Livraison rapide et attentionnée
  • Service client réactif
  • Avis négatifs surprenants

A. Laurent - 2 février 2024

  • Qualité du manteau en laine
  • Service client exceptionnel
  • Prix élevé mais qualité vaut la peine
  • Livraison rapide et colis bien protégé

arnaude - 24 janvier 2024

  • Service client déplorable
  • Commande fractionnée sans notification
  • Nouvelle commande sans garantie de livraison
  • Coût élevé pour recevoir les articles manquants

Denise - 18 janvier 2024

  • Manque de communication
  • Indisponibilité des housses
  • Service client inefficace
  • Informations incorrectes sur disponibilité

Anne Martinez - 31 décembre 2023

  • Service de livraison inefficace
  • Difficulté à annuler la commande et obtenir un remboursement

Tessier - 30 décembre 2023

  • Vêtements de haute qualité
  • Personnel pas aimable
  • Prix trop élevés
  • Livraison longue

Baron - 30 décembre 2023

  • Très bon service clientèle
  • Personnel compétent et aimable
  • Magasin propre et bien organisé

Julien Villard - 27 décembre 2023Trustpilot 🔗

  • Article jamais reçu

susan - 23 décembre 2023

  • Livraison retardée
  • Manque de notification sur les retards de livraison
  • Incertitude sur la réception des produits
  • Expérience d'achat décevante

Patrick Belmondo - 23 décembre 2023Trustpilot 🔗

  • De véritables incompétents.
  • Je n'ai jamais été livré une seule fois à mon domicile!!!
  • Je ne commande plus sur ce site, c'est terminé!!!

D. Hubert - 14 décembre 2023

  • qualité inférieure des chaussures en cuir
  • service client peu attentif
  • cuir plissé et jauni à la réception
  • réponse du service client décevante

Guillaume Berthelier - 26 novembre 2023Trustpilot 🔗

  • Colis déclaré livré mais jamais reçu
  • Service de livraison payant mais inefficace
  • Expérience client décevante
  • Marque non recommandable

Jessica Barde - 12 octobre 2023Trustpilot 🔗

  • Livraison nulle
  • Qualité des vêtements satisfaisante
  • Service client médiocre
  • Partenaires de livraison inadéquats

Richard BURGER - 19 août 2023Trustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Livraison en retard
  • Communication inefficace
  • Non respect des engagements

MME DE ALMEIDA - 25 mai 2023Trustpilot 🔗

  • Remboursement partiel des frais de boîte cadeau
  • Emballage inadapté pour un cadeau

MATT FLY - 15 mai 2023Trustpilot 🔗

  • Service client inexistant
  • Livraison via UPS ne livre jamais à l'adresse
  • Livraison via UPS ne livre qu'en point relais
  • Offre de transport au delà d'un certain montant
  • Service dégradé
  • Problème si en incapacité de se déplacer

ylona dina ines - 21 avril 2023Trustpilot 🔗

  • Livraison en retard
  • Service client injoignable

michel besson - 13 février 2023Trustpilot 🔗

  • Short received without belt loop
  • Proposition to return item with hassle

pierre janss - 21 décembre 2022Trustpilot 🔗

  • Livraison tardive et problèmes avec la livraison

Aurel Vega - 24 octobre 2022Trustpilot 🔗

  • Livraison défaillante,
  • Relivraison tardive,
  • Service client médiocre,
  • Pas de geste commercial pour les désagréments,

JEAN DP - 22 octobre 2022Trustpilot 🔗

  • SAV lamentable
  • Boucle défectueuse non remplacée correctement
  • Erreur d'envoi de la boucle de remplacement
  • Offre de dédommagement insatisfaisante

BEN ALI Djamaldine - 30 septembre 2022Trustpilot 🔗

  • problème de livraison
  • service de livraison exécrable avec UPS
  • retard de livraison de trois jours

Cosimo Arnone - 6 septembre 2022Trustpilot 🔗

  • Livraison inadéquate
  • Dépôt de colis dans des points de retrait UPS
  • Service client impersonnel
  • Difficulté pour contacter le service client
  • Point de retrait éloigné
  • Suivi via WhatsApp professionnel

Dominique Peter coach sportif - 9 août 2022Trustpilot 🔗

  • Commande jamais reçu
  • Service de gestion déplorable
  • Aucun geste de dédommagement
  • Gestion client catastrophique

anatole roger - 8 août 2022Trustpilot 🔗

  • Livreur tres connu, attente colis, communication
  • Qualité des produits, Logo HUGO BOSS

Mendes_Trustpilot - 26 juillet 2022Trustpilot 🔗

  • Qualité au rendez-vous
  • Envois soignés

Amandine Baroe - 1 juillet 2022Trustpilot 🔗

  • Service client inefficace

lilou lilou - 17 juin 2022Trustpilot 🔗

  • Délais et suivi livraison abominables
  • Aucun pro-activité dans la communication
  • Mauvaise gestion des retours
  • Manque d'information concernant la livraison

Aliamine patrick Hamadi - 7 mars 2022Trustpilot 🔗

  • Marque très bas de gamme

Florian PERRET - 5 janvier 2022Trustpilot 🔗

  • Mauvaise qualité.
  • Baskets commandées belles.
  • Qualité déplorable pour une paire fabriquée en Italie à 300€.
  • Semelle se découd après moins d'1 an d'utilisation régulière.
  • SAV considère usure normale.
  • Qualité dégradée depuis plusieurs années.

Daniel Lesur - 5 janvier 2022Trustpilot 🔗

  • Reports de livraison successifs
  • Livraison au point relai au lieu du domicile

Gagnepain danielle - 20 décembre 2021Trustpilot 🔗

  • Service client efficace et rapide
  • Processus de retour simple et rapide
  • Qualité du produit excellente
  • Livraison rapide

Rose GALLARDO - 15 décembre 2021Trustpilot 🔗

  • Mauvaise communication
  • Service client froid et peu serviable
  • Problème de paiement et de validation de la commande
  • Manque de considération des clients

MONIQUE DESTREMONT - 16 novembre 2021Trustpilot 🔗

  • Accueil médiocre et vendeur très mauvais
  • Magasin mal rangé
  • Chemises mises en désordre sans être pliées
  • Impossible d'obtenir un emballage cadeau adéquat
  • Déception générale, préfère commander en ligne

Raquel Stambouli - 20 octobre 2021Trustpilot 🔗

  • Qualité catastrophique
  • ça tiens même pas au premier lavage
  • même si on suit les instructions des étiquettes

Sophie Abadie - 23 août 2021Trustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Livraison tardive
  • Communication insuffisante

jake Jake - 8 août 2021Trustpilot 🔗

  • Problèmes de livraison récurrents
  • Service client inefficace
  • Adresse incorrecte sur UPS malgré la précision sur le site

Le gallo - 6 mai 2021Trustpilot 🔗

  • Retard de livraison
  • Manque de communication
  • Service client inefficace
  • Prix élevés

Vincent Muller - 24 avril 2021Trustpilot 🔗

  • Livraison tardive

Coline Vidal - 20 avril 2021Trustpilot 🔗

  • Ceinture reçue dans un sac plastique
  • Délais de livraison satisfaisants
  • Prix élevé pour la qualité de l'emballage
  • Absence de boîte cadeau pour article de luxe

Seth Marc - 2 mars 2021Trustpilot 🔗

  • Service de livraison inefficace
  • Aucune considération pour les clients
  • Manque de réponse aux requêtes
  • Problèmes de livraison fréquents
  • Mauvais suivi des colis
  • Retard important dans les livraisons
  • Absence de communication efficace
  • Service client peu réactif

Anasse SAHRI - 9 février 2021Trustpilot 🔗

  • La réparation de la fermeture éclair a pris trop de temps

polo - 28 janvier 2021Trustpilot 🔗

  • Incompétence du service client
  • Colis non reçu malgré la notification de livraison
  • Procédure compliquée pour le retour
  • Manque de suivi et communication de la part de Hugo Boss

Maxime - Emilie LEGRAND - 14 janvier 2021Trustpilot 🔗

  • Indifférence et manque de professionnalisme
  • Service de livraison abominable
  • 4ème date de livraison non respectée
  • 15j sans rien reçu
  • Service client indifférent
  • Site n'est pas à la hauteur de la marque
  • Réfléchir à deux fois avant de commander à nouveau

JB - 9 janvier 2021Trustpilot 🔗

  • Livraison rapide et conforme

JO - 28 décembre 2020Trustpilot 🔗

  • Service client et livraison déplorables
  • Incapables de gérer l'e-commerce
  • Échec de livraison sans avis de passage
  • Service client inefficace
  • Service client favorise UPS plutôt que les clients

Romane TARPIN - 7 décembre 2020Trustpilot 🔗

  • Service client incompétent
  • Livraison problématique
  • Communication inefficace
  • Site web peu utile

D.Ghautier - 2 décembre 2020Trustpilot 🔗

  • Des prix élevés
  • Service de piètre qualité
  • Froideur totale du service client
  • Délais de livraison non respectés
  • Prétextes de "problèmes de lignes"

Degda Artsakh - 2 décembre 2020Trustpilot 🔗

  • Service client mou et qui s’en fou de votre colis
  • Transporteur (UPS) catastrophique ne livre jamais chez vous
  • Marque de standing mais déception totale
  • Nécessité de harceler pour connaitre l’adresse du point relais

Sara Sim - 2 décembre 2020Trustpilot 🔗

  • Service client déplorable. Livraison en point relais sans prévenir.

M. - 1 décembre 2020Trustpilot 🔗

  • Service de livraison peu fiable
  • Qualité des produits bas de gamme
  • Service client inattentionné
  • Colis non livré

avi - 16 juin 2020Trustpilot 🔗

  • Chemise de qualité médiocre
  • Bouton de chemise décollé après une soirée
  • Décoloration d'un bouton noir sur la chemise après lavage

Gaëlle Alexandre - 24 décembre 2019Trustpilot 🔗

  • Pas d'adresse de livraison demandée lors de la commande
  • Refus de changer l'adresse de livraison avant la livraison

Mme Marie MORALO - 24 décembre 2019Trustpilot 🔗

  • Vêtements très chers
  • A été envoyé à une mauvaise adresse
  • Site pas sérieux

Imene Ab Moussaoui - 9 décembre 2019Trustpilot 🔗

  • Emballage peu attrayant

Hardy - 22 janvier 2019Trustpilot 🔗

  • Qualité de fou !
  • Expédition rapide
  • Service client réactif
  • Prix compétitifs

Ondine L - 11 janvier 2017Trustpilot 🔗

  • Livraison un peu longue
  • Emballage parfait
  • Bonne qualité de la ceinture
  • Étiquette de retour incluse