Iberia

59 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 2.4 pour Iberia provient de 59 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Iberia:

ÀmonAvis (2)
TrustPilot (57)

Expériences avec Politique de retour Politique de retour

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La politique de retour d'Iberia semble être très décevante selon les avis recueillis. De nombreux clients se plaignent de l'absence de remboursement en cas d'annulation de vol, ce qui entraîne une perte financière importante. Certains rapportent des difficultés à obtenir un remboursement, des communications peu claires et une politique de retour restrictive. Cependant, il est noté que le service clientèle est fiable et qu'il existe une prolongation et une validité de l'avoir. Il est conseillé d'éviter cette compagnie si l'on recherche une politique de retour efficace et transparente. (69%)

“Dernière arnaque d'IBERIA.”

“Difficulté à obtenir un remboursement”

“Politique de remboursement confuse”

“Refus de rembourser des vols annulés”

“Politique de retour inexistante”

“Annulation du vol sans remboursement”

“Perte financière importante”

“Cauchemar”

“Politique de remboursement inexistante”

“Politique de retour restrictive”

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Avis résumés

Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

Robindesbois - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Dernière arnaque d'IBERIA.

client(e) - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Difficulté à obtenir un remboursement
  • Service client médiocre
  • Communication insuffisante
  • Compagnie peu sérieuse

Michel - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Relation client difficile
  • Contact difficile par mail
  • Réponse inadéquate aux problèmes
  • Politique de remboursement confuse

Chamolt - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Refus de rembourser des vols annulés
  • Forcé à acheter grand lit pour avion
  • Pas de communication claire
  • Site web difficile à utiliser

Aggelos - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Communication inefficace
  • Politique de retour inexistante
  • Prix élevés

Carole Deroche - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Annulation du vol sans remboursement
  • Service clients injoignable
  • Aucune réponse aux emails
  • Perte financière importante

AST - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Cauchemar

CARAVACA - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client inefficace
  • Vols annulés sans solutions de remplacement
  • Politique de remboursement inexistante
  • Frais supplémentaires importants

michele - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Tarif de modification élevé
  • Service client médiocre
  • Politique de retour restrictive
  • Manque de communication claire
  • Politique de remboursement décevante

Olivia Torres - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Manque de communication et de service client
  • Manque d'options pour les clients en cas de changement de vol
  • Site web uniquement en espagnol, difficile pour les clients francophones
  • Manque de respect envers les clients

Raf Rigaziallo Tafuri - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Refus de l'embarquement pour un test antigénique négatif
  • Absence de comptoir et renvoi vers un numéro surtaxé
  • Service client difficilement joignable et raccrochages fréquents
  • Refus de remboursement et perte du vol de retour
  • Manque de solutions proposées
  • Recours auprès de la DGAC
  • Inadmissible et à éviter
  • Perte de temps et d'argent

Fohr - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client minable, jamais remboursé

YR - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Refus de remboursement
  • Vouchers ne fonctionnent pas
  • Difficulté à contacter quelqu'un au téléphone
  • Site et compagnie à éviter absolument

olivier brennet - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Inversion des noms et prénoms sur l'e-ticket
  • Mauvais suivi des réclamations par internet
  • Demande de 30€ pour modification des informations
  • Service téléphonique peu utile

Yasmine A - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service clientèle très fiable, prolongation et validité de l'avoir
  • Remboursement difficile à obtenir après annulation du vol
  • Attentes et problèmes techniques lors des appels au service client
  • Communication peu claire quant à la validité de l'avoir

Yusmeni Blanc - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Imposition d'un avoir en raison de la crise COVID
  • Aucun remboursement proposé
  • Validité de l'avoir jusqu'au 31 décembre 2021
  • Difficulté à planifier les voyages avec l'avoir imposé

Jean Srv - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Erreur de leur système et surfacturation de bagage supplémentaire sans recours possible
  • Pas de mail de confirmation pour le bagage supplémentaire payé en ligne
  • Crédit du bagage supplémentaire sur le vol retour au lieu du vol aller
  • Impossibilité de déplacer le bagage supplémentaire sur le vol aller ou de se faire rembourser
  • Coût extrêmement élevé pour le bagage supplémentaire

Chris - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Vol annulé et non remboursé : NUL !

Christine Gertsch - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Bons pour des vols annulés ou imaginaires
  • Annulations fréquentes des vols
  • Difficulté d'utilisation des bons
  • Manque de transparence sur les conditions d'utilisation des bons

Richard Colette - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Vols annulés et non remboursés

peleter thierry - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Non respect du droit européen
  • Remboursement tardif
  • Compagnie à fuir
  • Achetez vos billets chez les compagnies qui remboursent
  • Information sur les compagnies remboursantes avant achat

Connie - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Annulation du vol sans remboursement
  • Communication inefficace du service client
  • Attente prolongée pour le remboursement
  • Proposition de voucher inadaptée

Florent Milin - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Le service client et la communication sont médiocres
  • Politique de retour inefficace
  • Les prix sont trop élevés
  • Site web peu convivial

guille - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Refus de rembourser les taxes d'aéroport pour un vol non effectué
  • Service client infect au téléphone

ARWA - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Mauvaise expérience avec Iberia