Qatar Airways42 avis
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Vol aller-retour Toulouse—Noumea
Le pire service client jamais rencontré (à part peut être avec le site mes bagages.com).
4ème changement. Pas de message ni de mail pour me prévenir. Aucune compensation ni geste commercial alors que le dernier changement nous impose de rester 3 jours à Brisbane !
La moindre des choses serait de prendre en charge le taxi, l’hôtel et les repas. Non, la seule proposition est d’annuler notre voyage à 3 jours du départ !
PIRE QUE ÇA TU MEURS…Billet d'avion pour un vol de retour.
J'étais tellement déçu de ma situation avec cette compagnie. Mon vol de retour était en retard de 5 heures, et on nous a laissés à l'aéroport de Doha en pleine nuit, sans aucune info ni excuses. On n'a même pas pu aller à un hôtel ou un salon confortable, c'était vraiment pathétique. On nous a traités comme des animaux, c'est vraiment inacceptable. En plus, on ne pouvait pas s'enregistrer en ligne, malgré ce qu'ils disaient sur leur site. Dans l'ensemble, une très mauvaise expérience client, et je ne volerai plus jamais avec cette compagnie, c'est sûr.
Billet d'avion
La compagnie a carrément profité de ma maladie pour me faire payer un billet d'avion plus cher, c'est vraiment pas cool. En plus, ils font comme si mes réclamations n'existaient pas, c'est vraiment désagréable et honteux. Je préfère voyager avec d'autres compagnies qui sont plus respectueuses. Il vaut mieux éviter celle-là!
vol avec bagages perdus
Le vol s'est bien déroulé, mais mes bagages ont été perdus et je n'ai reçu aucune aide. Même si on m'avait promis une réponse rapide, ça fait maintenant 8 mois que j'attends. Je recommande d'éviter cette compagnie.
Places réservées non respectées
J'avais acheté des places réservées pour mon vol, mais quand nous sommes arrivés à l'aéroport, on nous a dit que ces places n'étaient plus disponibles. C'était vraiment ennuyeux car nous avons dû voyager séparément dans l'avion, même si nous avions payé cher pour ces sièges.
Vol avec correspondance
J'ai vécu un cauchemar avec mon vol aller, il y avait beaucoup de retard et j'ai dû faire face à beaucoup de stress à cause de la correspondance à Doha. Cela a vraiment gâché mon voyage, je suis très déçu de la façon dont tout a été géré. En plus, à mon retour, ma valise toute neuve a été sérieusement endommagée à la réception à l'aéroport de CDG. Malheureusement, la compagnie aérienne ne semble pas s'en soucier, c'est vraiment décevant.
Achat billets avion
J'ai récemment voyagé avec une compagnie aérienne et honnêtement, c'était vraiment décevant. Le vol aller a été avancé sans explication, ce qui nous a causé beaucoup de soucis pour notre planning. La compagnie aurait pu facilement réduire notre attente à l'aéroport, mais non. Puis, le vol retour a été pire, la climatisation ne fonctionnait pas et on a dû supporter une chaleur infernale pendant plus d'une heure. La seule chose qu'ils nous ont donnée en compensation était une petite bouteille d'eau, c'est clairement pas suffisant. En plus, contacter le service client était un vrai cauchemar, les e-mails et les liens ne marchaient pas. Ils n'ont pas fait d'effort pour nous aider. Bref, une expérience catastrophique qui ne donne pas du tout envie de réessayer.
Mon achat - code promo inexistant
J'ai récemment essayé d'utiliser un code promo sur l'appli mobile pour avoir 20 % de réduction. Mais le code ne marchait pas du tout ! Les prix étaient les mêmes que sur le site web ou chez les agences de voyage. Il y avait une promo spéciale pour Milan, mais même en utilisant le code, le prix ne bougeait pas. A quoi ça sert cette promo si elle ne fonctionne pas ? Pourquoi votre équipe marketing/tarification ne fait pas son boulot correctement ?
Achat en ligne
J'ai eu une expérience vraiment horrible avec cette compagnie aérienne. Mon bagage est toujours introuvable et le service client ne m'a pas du tout aidé. J'ai passé des heures au téléphone avec eux, mais on n'a pas réussi à trouver de solution. De plus, le personnel à l'aéroport a été très impoli et raciste envers mes parents. Chaque fois que je parle à un agent du service client, je dois répéter toute l'histoire à nouveau, comme s'ils ne prenaient aucune note. C'est juste inacceptable!
Perte de bagage lors du transfert
Après mon voyage de Paris à Bangkok avec une escale à Doha, j'ai malheureusement découvert que mon bagage avait été perdu. Le personnel sur place n'a pas pu me donner des informations précises sur son emplacement, ce qui a rendu difficile de retrouver mes affaires. J'ai donc passé les deux premières semaines de mes vacances sans mes affaires, ce qui a vraiment gâché mon séjour.
Ma réservation à bord d'un vol ayant été dévié et arrivant en retard
Le vol a été retardé et perturbé, et il y a eu un manque de communication. En plus, nous n'avons reçu qu'un petit-déjeuner minimal lors de notre escale ratée. Les frais supplémentaires pour les repas, les boissons et les billets de train en raison des 24 heures de retard sont inacceptables. Je demande une compensation appropriée pour ces désagréments.
Achat du billet d'avion
J'ai récemment acheté un billet d'avion avec cette compagnie et je dois dire que l'expérience a été très décevante. Mon vol a été retardé de façon importante, ce qui a entraîné une escale prolongée et une perte de temps considérable. De plus, malgré mes demandes, je n'ai pas reçu de remboursement ou de compensation pour ce désagrément, ce qui est inacceptable venant d'une compagnie de cette taille. Le prix payé pour ce voyage n'était pas négligeable et je m'attendais à un service de qualité en retour.
Mon voyage aérien de Malpensa à Bali avec escale à Doha
Lors de mon récent voyage en avion de Malpensa à Bali avec escale à Doha, j'ai été vraiment content de mon expérience avec la compagnie aérienne. Les quatre vols que j'ai pris étaient tous à l'heure, ils sont même arrivés en avance à destination. Le service à bord était top, l'équipage était vraiment attentionné et les repas étaient délicieux. C'était vraiment relaxant de voler avec cette compagnie.
Achat d'un billet d'avion
Récemment, j'ai acheté un billet d'avion par le biais de cette compagnie pour me rendre en urgence en Inde à cause de la maladie grave de ma mère. Malheureusement, quand j'ai essayé de modifier ma réservation pour rentrer plus tôt, le service client n'a pas du tout été empathique à ma situation. Ils m'ont proposé des vols trois fois plus chers que le prix d'origine, sans aucune considération pour ma situation difficile. J'ai finalement dû réserver avec un concurrent qui a été très compréhensif et coopératif. Depuis que je suis rentré chez moi, le processus de remboursement de mon billet annulé a été un vrai cauchemar. La compagnie m'oblige à fournir des documents légaux coûteux, comme des certificats de décès et des preuves de ma relation avec ma mère. Ils ne font que repousser ma demande de remboursement, en me demandant sans cesse de nouveaux documents. C'est vraiment scandaleux et irrespectueux envers les clients. Maintenant, je comprends pourquoi les avis sur cette compagnie sont si mauvais.
Achat de billets d'avion
J'ai vécu une expérience vraiment désagréable avec cette compagnie aérienne. Mon vol a été retardé de 26 heures et je n'ai même pas reçu de boissons pendant tout ce temps-là. La compensation a mis beaucoup trop de temps à arriver et la première nuit d'hôtel que j'ai dû payer de ma poche, la compagnie aérienne refuse de me rembourser. Il en va de même pour les boissons que j'ai dû acheter pour éviter de mourir de soif.
Voyage Auckland en mars, problème lors de l'enregistrement à Manchester
J'ai été un client régulier de cette compagnie aérienne depuis des années, mais mon dernier voyage vers Auckland en mars dernier a été une totale catastrophe. Lors de l'enregistrement à l'aéroport de Manchester, j'ai rencontré un problème avec le personnel de Qatar Airways. Malgré avoir rempli nos déclarations de voyage, on m'a demandé de les remplir à nouveau car elles n'avaient pas été enregistrées. J'ai été dirigé vers un site web frauduleux où j'ai dû payer pour les deux déclarations avant qu'ils n'acceptent mes bagages. Après avoir été renvoyé à la fin de la file pour cela, je suis retourné au comptoir pour informer le personnel que c'était une arnaque. J'ai fait tout un scandale car je pensais que c'était de leur faute. Heureusement, un autre membre du personnel de Qatar est venu vérifier nos passeports sur un autre terminal, nous a assuré que tout était en ordre et nous a ensuite fait passer en priorité à travers la sécurité pour éviter de rater notre vol. Malgré les premières réponses du service client m'indiquant qu'une enquête était en cours, il est maintenant évident que Qatar ne répond plus à mes mails ou messageries privées. Je peux seulement conclure que c'était une fraude et que j'ai été chanceux de les avoir pris en flagrant délit en créant une scène devant de nombreux clients. Je ne traiterai plus jamais avec cette compagnie et je vous conseille tous de les éviter à tout prix.
Achat de billets d'avion
Les toilettes de Doha à Sydney sont vraiment dégueulasses ! Elles sont vraiment nulles, c'est décevant.
Mon expérience de service client la pire que j'ai jamais vécue
J'ai eu une expérience assez décevante avec la compagnie aérienne récemment. Le service client était vraiment mauvais, ils n'étaient pas capables de répondre clairement à mes questions. J'ai tenté de joindre l'équipe de réservation pour connaître le montant du crédit qu'il me restait et comment l'utiliser pour réserver un nouveau vol, mais ils ne savaient pas me renseigner. En plus, ils disaient qu'ils allaient me rappeler mais ça n'est jamais arrivé. J'ai même envoyé une plainte, mais je n'ai jamais eu de réponse. Le vol en lui-même était correct, avec de la bonne nourriture et un bon divertissement, mais le service client a gâché toute mon expérience. Je vous conseille vraiment d'éviter cette compagnie aérienne à tout prix.
Connexion au compte impossible
Je ne peux même pas me connecter à mon compte, c'est vraiment frustrant ! Ces gars sont tellement nuls, ils peuvent gagner en jouant mais pas gérer un simple site web. Comment vais-je faire pour acheter chez eux ou utiliser leurs points ? C'est juste se compliquer la vie pour rien.
Vol retardé
J'étais vraiment énervé ! Mon vol a été retardé de plus de trois heures entre Doha et Colombo, donc on a droit à un remboursement de 600 euros par personne. Mais Qatar Airways n'a ni présenté des excuses ni expliqué comment obtenir le remboursement. C'est vraiment pas cool.
À propos de Qatar Airways
Vous désirez partir en vacances au soleil ? Vos vacances sont arrivées et vous voulez en profiter. Avant cela, vous devez les organiser. Qatar Airways permet de trouver un logement pour ses vacances. Mais, en plus de cela, disposer de trajet aérien. Qatar Airways permet d’effectuer l’organisation de ses vacances. En somme, Qatar Airways permet de comparer les prix des différentes compagnies aérienne. Voici une présentation de la compagnie Qatar Airways. La suite de l’article vous permettras d’en apprendre davantage sur cette société.
À propos de Qatar Airways
Créée en 1997, Qatar Airways est une des compagnies aériennes internationales qatariennes. Elle dessert les 6 continents, à travers 150 destinations différentes. Son hub est situé au Qatar à Doha. Qatar Airways est une compagnie aérienne de haut standing. En effet, elle a été élue meilleure entreprise aérienne en 2011, 2012, 2015 et 2017. Cette compagnie détient un haut services représenté par 46.000 employées mobilisé chaque jours. Qatar Airways organise des trajets court, moyen et long-courriers. En 2016, Qatar Airways établissait un chiffre d’affaire de 8.8 milliards d’euros, dont 397 millions d’euros de bénéfice net. Leur site web permet de consulter tous les vols proposés par la compagnie. Afin que vous puissiez consulter les horaires, reservez les trajets et disposez de tous les autres détails necessaires. Enfin, l’entreprise propose des voyages duty-free jusqu’au voyage d’affaire.
Les services de Qatar Airways
Le site web Qatar Airways permet d’effectuer votre réservation à l’avance. Le tout, 100 % sécurisé par internet pour le billet d’avion. D’autres part, Qatar Airways garantie de fournir les meilleurs prix de leur réservation en ligne. Enfin, Qatar Airways est très présent sur les réseaux sociaux. À travers leur compte Facebook, Instagram et Twitter, vous pouvez suivre leur actualité au plus proche. Aussi, leur page YouTube permet de mieux découvrir l’entreprise et son fonctionnement. La vidéo ci-dessous provient de leur chaîne YouTube.
Réclamations et compliments pour Qatar Airways
Si vous avez besoin de plus d’informations concernant les conditions de l’hôtel, ou autres types de requêtes sur votre vol. Leur site permet de s’informer correctement. Cependant, s’il vous reste des questions à adresser à l’agence. Vous pouvez les contacter directement par téléphone ou adresse e-mail. Ici aussi, les informations sont disponibles sur leur site, dans l’onglet en bas à gauche.
Critiques et expériences de l’entreprise
Si vous vous munissez d’une assistance Qatar Airways, vous pouvez partager l’expérience que vous avez eu avec eux. En laissant votre critique ici sur ÀmonAvis, cela permet d’informer les futurs clients sur la qualité des produits et services fournies par l’entreprise. Dans un sens inverse, il est aussi possible de consulter les avis des précédents clients Qatar Airways ? Cette entreprise propose-elle de bons services ? Lisez les expériences, critiques et réclamations des clients à propos de cette agence aérienne.
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Letzte aktualisierung: 29 novembre 2024
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Ma compagnie préférée
Je continue de voyager dans plusieurs pays et jusqu'à présent avec Qatar Airways. Avec eux, j'ai connu le meilleur confort, des services extraordinaires et des réservations faci... Poursuivre la lecturePar: Maurice