Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La société Iziby offre des meubles de qualité au design unique, avec une livraison rapide et efficace (80%). Cependant, des problèmes de qualité comme les finitions et l'alignement des tiroirs peuvent surgir (65%). Le service client est réactif et efficace, mais des retards peuvent survenir (70%). Les prix, bien que compétitifs, peuvent être jugés trop élevés par rapport à la qualité des produits, avec des frais de livraison également critiqués (inconnu). En conclusion, Iziby offre une expérience globalement positive, mais peut améliorer la qualité des produits et la politique de retour pour offrir une expérience client optimale.
Produit
Le produit Iziby est un meuble de qualité avec un design unique qui fait sensation. Il est déjà monté, ce qui permet un gain de temps lors de l'installation. Cependant, certains détails ne sont pas parfaits, comme les finitions et le manque d'alignement des tiroirs et des placards, ce qui peut affecter la qualité globale du produit (65%). La livraison est rapide et efficace, avec un colis bien emballé et en bon état (80%). Malgré ces petits soucis de qualité, le résultat final reste satisfaisant (70%).
Livraison
La livraison de Iziby est un service rapide et efficace, avec des meubles déjà montés, mais certaines mauvaises expériences telles que des retards, des problèmes de notification et des livreurs impolis peuvent survenir (35%). La livraison peut être rapide et dans les délais, mais le service de livraison est parfois décevant et peu fiable, entraînant des retards et des problèmes de qualité des produits (65%).
Service client
Le service client d'Iziby est réactif et efficace, avec un remplacement rapide des articles défectueux, mais certains clients ont signalé des retards de livraison, livraisons décevantes, et des difficultés avec les transporteurs. Cependant, le professionnalisme et sérieux de l'entreprise ont été salués, avec un service global satisfaisant malgré quelques soucis rencontrés.
Prices
Les prix d'Iziby sont un sujet de débat parmi les clients. Certains apprécient les prix abordables et compétitifs, tandis que d'autres trouvent qu'ils sont trop élevés par rapport à la qualité des produits. Les frais de livraison sont également critiqués pour être élevés, malgré une livraison rapide. Certains clients ont eu des problèmes avec le remboursement des commandes annulées et ont noté l'absence de chevilles en bois pour maintenir les planches en place. Cependant, le site est jugé fiable avec une expédition rapide, et certains ont trouvé les prix inférieurs à ceux des fournisseurs officiels. En bref, les prix d'Iziby sont un mélange de prix attractifs et abordables, avec des frais de livraison élevés et une qualité de produit parfois critiquée.
Communication
La communication d'Iziby est efficace (70%), avec un service client réactif et efficace (80%). Cependant, il y a un manque d'informations au début (50%) et de notification lors de la livraison (40%). Le suivi de livraison est insuffisant (50%) et il y a parfois des retards de livraison (40%). La description des produits est précise (80%), mais il y a des problèmes de qualité (30%) et des retours de produits sans réponse (20%). Le service commercial post-vente est inexistant (10%) et il y a parfois un manque de réactivité en cas de problèmes (30%). Contrairement à cela, la communication avec le livreur est bonne (70%) et la livraison est rapide (80%). En conclusion, la communication d'Iziby peut être améliorée pour offrir une expérience client plus satisfaisante.
Site web
Le site Web d'Iziby est facile à utiliser (95%), offre une livraison rapide et efficace (90%), et le service client est réactif et de qualité (85%). Cependant, il y a un manque d'infos au début (75%), des problèmes de référencement sur le site (70%), des produits de qualité médiocre (60%) et un manque de réactivité en cas de problèmes (55%). Malgré ces inconvénients, le site jeune vaut le coup de fouiner (80%) pour une belle expérience et des articles de qualité.
Politique de retour
Le retour chez Iziby présente des aspects positifs et négatifs. Les points forts incluent une réactivité de 60%, un accompagnement du service client 55%, et des mails de remboursement reçus 75%. Cependant, il y a des aspects négatifs tels qu'un délai de remboursement long de 70%, des difficultés avec le renvoi du colis de 80%, et un manque d'informations sur le retour des produits de 65%. Overall, la politique de retour d'Iziby pourrait être améliorée pour offrir une meilleure expérience client.
À propos de Iziby
La société Iziby est une plateforme française de vente en ligne de diverses fournitures. Basée dans la ville de Gardanne en France, l'entreprise se concentre sur les productions locales et françaises. Iziby propose une variété de produits provenant de plus de 600 000 références, allant des produits électroniques aux articles de bébé et puériculture. Les clients peuvent contacter Iziby directement depuis le site officiel pour toute question ou information. N'hésitez pas à partager votre expérience avec Iziby et ses produits.
coordonnées
3000 route de Gréasque
13120 Gardanne
France