Vue d'ensemble
Produit
Livraison
Service client
Prices
Communication
Site web
Politique de retour

Expériences avec Communication Communication

ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La communication de Jollia est un aspect clé de leur service, avec un service client réactif et aimable (70%), des notifications d'alerte pour les produits non disponibles (50%), des réponses rapides aux mails (60%), et une réactivité face aux problèmes des clients (80%). Cependant, il y a des problèmes de communication tels que des retards de livraison (40%), des adresses incorrectes (30%), et une difficulté à joindre le service client (30%). La qualité des bijoux est louée, mais cela peut être compensé par une meilleure communication pour améliorer l'expérience client.

“Très arrangeants et réactifs”

“Vous pouvez y aller en toute confiance”

“Beaux bijoux”

“Problèmes au paiement.”

“Service client réactif et professionnel”

“Réactivité et compréhension face aux problèmes des clients”

“Envoi rapide et emballage soigné”

“Remboursement rapide et sans problème”

“Service client non réactif”

“Retard de livraison”

👍 46   👎 38

Avis résumés

ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

Edith ABECASSIS - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Très arrangeants et réactifs
  • Site très sérieux
  • Ravie d'avoir découvert ce site
  • Vous pouvez y aller en toute confiance

Alexandre - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Beaux bijoux

Béatrice - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Navigation facile.
  • Bijoux de qualité.
  • Prix corrects.
  • Problèmes au paiement.

A. Weiss - 5 il y a quelques mois

  • Service client réactif et professionnel
  • Livraison rapide
  • Service client serviable
  • Échange facile du produit

Helene - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service après vente efficace et aimable
  • Rapidité dans le remplacement du produit cassé
  • Réactivité et compréhension face aux problèmes des clients
  • Absence de stress lié à la résolution du problème

Dominique Maillot - 6 il y a quelques mois

  • Envoi rapide et emballage soigné
  • Remboursement rapide et sans problème
  • Service au top

Alexandria - 7 il y a quelques mois

  • Service client non réactif
  • Retard de livraison
  • Manque de suivi des colis
  • Expérience décevante

Patrick - 7 il y a quelques mois

  • Boucles d'oreilles en argent de très bonne qualité
  • Ressemblaient exactement aux photos
  • Service client rapide et efficace
  • Petit souci avec la facture réglé rapidement

Guillou - 7 il y a quelques mois

  • Service client aimable et réactif
  • Livraison rapide
  • Remplacement rapide du produit cassé
  • Expérience positive après une mauvaise experience avec une autre marque

josiane ARNAUD - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Qualité des bijoux
  • Présentation soignée des bijoux
  • Service client satisfaisant
  • Emballage cadeau inclus

Antoinette - 8 il y a quelques mois

  • Bracelet n'était plus disponible
  • Inscription pour être averti par e-mail
  • Rapidité de la livraison

Nathalie Suzanne - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Très satisfaite de mes achats Jollia.
  • Boutique qui est à l’écoute de ses clients.
  • Service rapide et réactif pour faire un collier sur mesure.
  • Réactivité et gentillesse du service client.

Stephanie Lausenaz - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Beau produit de qualité

cllaudine - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Très beaux bijoux
  • Commande reçue rapidement

margot - 10 il y a quelques mois

  • Aucun remboursement

Coline - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Commande non reçue - et prélevée
  • Service client non réactif
  • Produits non reçus malgré le paiement
  • Absence de réponse aux différents canaux de communication

Odile COLIN - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Description précise des bijoux en ligne non conforme
  • Taille des bijoux inexacte
  • Longueur de la chaîne inexacte
  • Finition approximative de la chaîne

Aria Jackson - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Site non fiable
  • Envoi en retard
  • Livraison non reçue malgré paiement express
  • Service client injoignable
  • Aucune réponse aux emails
  • Perte de 72€ et des boucles d'oreille de mariage non reçues à temps

Alexandra - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Aucune communication sur la livraison
  • Service client inefficace
  • Commande non reçue sans suivi
  • Retour difficile en cas de problème

elisabeth klipfel - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Aucune réponse du service client
  • Aucun remboursement après retour du bijou

caroline - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • SAV de qualité
  • coût du retour à notre charge
  • choix des bijoux
  • rapidité d’expédition
  • contact

Jade - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Parfait !
  • Toujours satisfaite de mes commandes à tous niveaux

Martine Vernon - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Le délai de livraison n'a pas été respecté.
  • C'était pour un anniversaire très important.
  • Obligée de vous relancer.
  • Je suis très déçue.

Mylène HUAN - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client en vacances
  • Bracelet endommagé
  • Attente d'un mois pour échange
  • Problème exceptionnel pour commande de mariage

ALAIN FRY - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Beaux produits de divers créateurs
  • Envoi rapide et soigné
  • Message cadeau écrit à la main
  • Recommande ce site

PARISIO - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Produits très corrects
  • par rapport à l'image donnée

Anne - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Jolis bijoux et prix attractifs
  • Bonne expérience en période de soldes, promotions intéressantes.

Béatrice J - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client inexistant
  • Aucune réponse aux mails ni à la réclamation
  • Carte cadeau de 200 euros jamais reçue malgré débit sur compte
  • Vol manifeste avec débit sur compte et non livraison de la carte cadeau
  • Pas de réaction à l'avis négatif publié sur Trustpilot
  • Absence de suivi d'expédition malgré preuve de non envoi de la carte
  • Honteux manque de service client et non respect de la loi
  • Exigence de remboursement dans les plus brefs délais

Mlle Angèle Bantignie - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Très bon site
  • Les prix sont très raisonnables pour des bijoux de qualité
  • Le service client est très réactif et à l'écoute
  • Échange facile malgré une petite différence de prix

Tiana - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Retard de livraison
  • Manque de communication

Isabelle N - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Mauvaise communication
  • Aucune réponse aux appels
  • Retard de livraison
  • Politique de retour inefficace

CLLO - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Envoi rapide et soigné
  • Suivi sérieux
  • Les bijoux sont magnifiques !

Béatrice J - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • La carte cadeau n'a pas été reçue
  • Débité sans recevoir la carte cadeau
  • Aucune réponse malgré les réclamations
  • Service de suivi client déplorable

Valérie Freyd - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client difficile à joindre et peu réactif
  • Produit arrivé abîmé
  • Frais de port non remboursés
  • Accusations de mensonges en réponse aux avis négatifs

Sylvie Lepailleur - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client non réactif
  • Produit défectueux
  • Aucune réponse aux demandes
  • Impossible de porter le bijou

CORINE - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Beau collier de surfeur
  • Facile à trouver, super site Jollia
  • Livraison rapide
  • Tout parfait

CURZU - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Belle qualité des bijoux
  • Bon rapport qualité-prix
  • Réponse rapide aux mails
  • Service clientèle professionnel

jane Bühlmann - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Article de bonne qualité
  • Très joli bague. Correspond tout à fait à la description.
  • Livraison rapide

Nathalie Cornardeau - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Parfait comme toujours
  • Envoi rapide
  • Site de confiance
  • Je recommande !

Isabelle - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Qualité et simplicité du site, livraison comme promis
  • Bracelet commandé avec pierre noire manquante et longueur incorrecte

FM - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Earrings very beautiful

Roro - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Retard de livraison
  • Aucune communication

Emilia P - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • La commande s'est bien déroulée
  • Le bracelet est moins joli que sur la photo

DESCAMPS - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Première commande très satisfaite.

Ludovic - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Collier très fin et joli.
  • Dommage j'aurais préféré en couleur argent.

véronique Albi - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Très beaux bijoux
  • Temps d attente long avant la réception de la commande

Gilles Rabillé - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Que du positif
  • Très joli scarabée
  • Bracelet de la même créatrice

NATHALIE CARLOT - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Bracelet très joli

Marie J. - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Professionnalisme et amabilité du personnel

Valérie Oziel - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraison rapide et suivi fiable
  • Produits conformes, encore plus jolis en vrai
  • Je recommande et recommanderai

de Rocca-Serra - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Excellent service client
  • Rapidité de livraison
  • Notification d'alerte pour produit non disponible

Blandine - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Retard de livraison
  • Manque de communication
  • Service client inefficace
  • Prix élevés

DIANE DENEFLE - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraison rapide et suivie gratuite
  • Bracelet un peu trop court mais très joli

Nadège - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Très belles

Sabah Bechlem - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Produit de qualité médiocre
  • Service client lent
  • Prix élevé
  • Communication peu claire

Gauchet helene - 23 il y a quelques mois

  • Livraison en retard et adresse incorrecte
  • Service client difficilement joignable
  • Prix élevé pour le service fourni
  • Manque de sérieux et inquiétude concernant la commande