Lenstore

120 avis de 1 source

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 8.6 pour Lenstore provient de 120 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Lenstore:

TrustPilot (120)

Expériences avec Service client Service client

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de Lenstore est réactif et efficace, répondant rapidement aux demandes des clients. Cependant, il peut parfois être incompétent ou peu réactif, ce qui peut entraîner des retards de livraison ou des erreurs dans les commandes. Malgré cela, le remboursement est rapide et complet en cas de problème, et les personnes au téléphone sont aimables et serviables. Le site est sérieux et fiable, mais pourrait améliorer la communication avec les clients pour éviter les erreurs. En général, le service client de Lenstore est satisfaisant, mais peut parfois être décevant. (70%)

“SAV au top”

“Service client présent et réactif”

“Utilisation depuis des années”

“Service client réactif”

“Service client réactif”

“Service parfait”

“Service client incompétent”

“Stocks incorrects”

“Retard de livraison”

“Service client inefficace”

👍 54   👎 22

Avis résumés

Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

ae40 - 8 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Produits conformes
  • SAV au top
  • Service client présent et réactif
  • Site à recommander

Celine - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Utilisation depuis des années

Delphine - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service client réactif

Lalie BALLANDRAS - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service client réactif
  • Facilité de communication via chat

Chantal C - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service parfait

M.G. - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service client incompétent
  • Fausse remise
  • Offre promotionnelle inutile
  • Communication inefficace

Anne L - 9 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Stocks incorrects
  • Délais trop long
  • Retard de livraison
  • Service client inefficace

JOHAN - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Site simple, envoie rapide et soigné, prix compétitifs
  • Bref, il n'y a rien à dire !

Mathieu - 1 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Réponse rapide à ma demande
  • Communication sur la livraison avec geste commercial inattendu
  • Service parfait
  • Satisfait du commerçant

Nathalie Munier - 23 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Réclamation prise en compte et remplacement du produit défectueux

Josette - 19 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Satisfaite de mes commandes

Josiane - 17 avril 2024Trustpilot 🔗

  • N'a pas reçu la commande
  • Livreur n'a pas trouvé l'adresse, commande retournée
  • Pas de nouvelles depuis environ 1 semaine

Christian - 15 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Adresse de livraison incorrecte
  • Retard de livraison
  • Aucune réponse aux mails

laurence - 13 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Service après-vente excellent et sérieux
  • Facilement joignable

Vincent - 13 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Vaste choix, tarifs compétitifs
  • Bonne communication sur le suivi de livraison
  • Service client réactif et efficace

mathilde - 9 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Service client efficace malgré colis égaré

YK - 8 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Service client réactif et rapide

Martine Souriau - 5 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Livraison rapide
  • Prix très correct
  • Super service clientèle

marie christine - 5 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Livraison retardée
  • Service client difficile à contacter

josephine - 30 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Répond toujours à mes attentes

chantal - 29 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Réception dans les délais indiqués des prix excellent
  • Personnes au téléphone sont sympathiques et donnent de bons renseignements

Laurence B. - 26 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Service client peu réactif
  • Aucune information sur le suivi du colis pendant plusieurs jours
  • Site de navigation et présentation des produits OK

Philippe Geselle - 21 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Service client réactif et compétent
  • Réduction offerte pour retard de livraison

Yves - 20 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Service client top
  • Rapide
  • Professionnel

GILLIAN - 19 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Service épouvantable

Esther - 16 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Prix abordable
  • Retard dans la livraison, Service client efficace et aimable

Hélène - 15 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Prix abordable
  • Livraison rapide
  • Service client efficace
  • Facilité de commande en ligne

NATHALIE - 14 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Professionalisme et réactivité
  • Merci lenstrore

Zoot - 2 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Mauvaise qualite d'emballage
  • Difficulte a ouvrir les blisters

chantal - 1 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Commandes honorées et livrées parfaitement

Odile - 23 février 2024Trustpilot 🔗

  • Livraison rapide de l'échange
  • Service client réactif et efficace

Hannah Chin - 23 février 2024Trustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Manque de suivi des commandes
  • Problèmes de livraison récurrents
  • Erreurs dans les adresses de livraison

Christophe Herout-vauclin - 22 février 2024Trustpilot 🔗

  • Prix bien placé
  • Site sérieux
  • Recommandé mes lentilles pour la 3ème fois

Denise - 21 février 2024Trustpilot 🔗

  • Produits de haute qualité à des prix avantageux
  • Service client efficace et réactif
  • Livraison rapide et fiable
  • Politique de retour flexible

Mme depudt amandine - 9 février 2024Trustpilot 🔗

  • Site Web très sérieux et prix très intéressant
  • En cas de modification ou d'erreur de commande, correction rapide
  • Service client très réactif si vous avez besoin d'aide

Mireille - 9 février 2024Trustpilot 🔗

  • Envoie rapide
  • Service client efficace et agréable
  • Remboursement rapide et complet
  • Personne agréable

Sylvia - 1 février 2024Trustpilot 🔗

  • Service médiocre
  • Délais de livraison excessivement longs
  • Commande non reçue après 2 semaines

Miguel - 26 janvier 2024Trustpilot 🔗

  • Délais de livraison très long
  • Tarif un peu plus intéressant mais livraison tardive (15 décembre - 13 janvier)
  • Je n’utiliserai pas le bon d’achat reçu

Guy - 2 janvier 2024Trustpilot 🔗

  • Bonne prise en compte de ma requête

Dominique - 30 décembre 2023Trustpilot 🔗

  • Bonne écoute
  • Actions suite retour client
  • Dédommagement suite difficultés livraison

Liliane - 29 décembre 2023Trustpilot 🔗

  • Service client perspicace

Sabrina - 27 décembre 2023Trustpilot 🔗

  • Lentille conforme
  • Livraison problématique
  • Service client insatisfaisant
  • Problèmes de remboursement
  • Pas d'autres problèmes

Sylvain - 20 décembre 2023Trustpilot 🔗

  • Prix intéressants
  • Entreprise sérieuse (respect des délais, factures)

Murielle - 7 novembre 2023Trustpilot 🔗

  • Problèmes de livraison
  • Appréhension de recommander

Madame EVELYNE SIMON - MAGNIEN - 31 octobre 2023Trustpilot 🔗

  • Service client au TOP, réponse rapide et personnel aimable

Elena - 28 octobre 2023Trustpilot 🔗

  • Service client réactif
  • Retard de livraison

nadia vermogen - 27 octobre 2023Trustpilot 🔗

  • Commande très simple à effectuer avec un rappel d'achat
  • Réactivité en cas de problème de livraison avec offre de réduction
  • Service client réactif
  • Site web convivial

CHRISTOPHER NUNN - 27 octobre 2023Trustpilot 🔗

  • Service rapide et fiable

ROMUALD MALABOEUF - 17 octobre 2023Trustpilot 🔗

  • Livraison lamentable

Agnès MOREL - 12 octobre 2023Trustpilot 🔗

  • Rupture de stock sans date de prévue
  • Manque d'informations sur la disponibilité du produit
  • Livraison prévue non respectée
  • Service client non satisfaisant

Patrick Giordano - 12 octobre 2023Trustpilot 🔗

  • Moins cher
  • Délai d'expédition perfectible
  • Processus de renouvellement simple et rapide
  • Un bémol entre la date d'expédition et celle de réception
  • C'est un peu long si on n'a pas anticipé son renouvellement

chris - 8 octobre 2023Trustpilot 🔗

  • Retard dans la livraison très bien géré

Paulo Alexandre - 30 septembre 2023Trustpilot 🔗

  • Lentilles arrivées endommagées
  • Durée de vie courte des lentilles
  • Service client décevant
  • Prix élevé pour la qualité

Magalie - 19 septembre 2023Trustpilot 🔗

  • Bonne communication sur la préparation et l'envoi du colis.
  • Délais de livraison respecté.
  • Pas de difficulté à la commande.
  • Totalement satisfaite de cette première expérience.

Annick - 12 septembre 2023Trustpilot 🔗

  • Site à recommander

Joël B. - 5 septembre 2023Trustpilot 🔗

  • Retard sur ma commande, excuses et code de réduction offert, top.

MEL - 1 septembre 2023Trustpilot 🔗

  • Lentilles de qualité
  • Bon service

Marine K. - 31 août 2023Trustpilot 🔗

  • Frais paiement hors zone euro
  • Changement domiciliation sans prévenir
  • Frais inattendus

Benjamin - 30 août 2023Trustpilot 🔗

  • Envoi rapide et conforme
  • Paiement hors zone euro
  • Entreprise immatriculée à Jersey