Zelig - 7 juin 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque !!!

Sylvie Almin - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

• Erreur sur l'adresse de livraison
• Frais de port excessif
• Communication inefficace
• Politique de retour inefficace

M B - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Livraison non effectuée dans les délais annoncés
• Aucune mise à jour du statut de la commande
• Absence de réponse aux e-mails et appels téléphoniques
• Changements négatifs par rapport aux expériences précédentes

Antoine - 20 mai 2024

• Album perdu
• Communication inefficace

Cordier - 16 mai 2024

• Problèmes logiciels

Alix Ducher - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• La qualité des produits est bonne
• Impossible de contacter le service client
• Problème de livraison non résolu
• Impossible d'avoir un suivi de livraison

alicia gonzalez - 10 mai 2024Trustpilot 🔗

• Peu intuitif & mauvais service client
• Sauvegarde mal & pas bon software
• Service client pitoyable
• Meilleur alternatives: Photoweb & Photobox
• Expérience négative, n'utiliserai plus jamais

Alexandre - 3 mai 2024

• Service facile et créatif
• Qualité d'impression et papier de couverture inconstant
• Usure rapide du papier
• Produit globalement satisfaisant

nicolas - 1 mai 2024

• Livraison tardive
• Service client inexistant
• Manque de communication
• Débit d'argent sans livraison

Louise - 17 avril 2024

• Qualité du produit
• Logiciel facile à utiliser
• Service recommandé
• Communication pourrait être améliorée

Le Gall - 16 avril 2024

• nouveau logiciel compliqué à utiliser
• difficulté à déplacer ou supprimer des pages
• manque de tutoriel d'aide
• envisage de regarder la concurrence

G. Rousset - 15 avril 2024

• Offre promotionnelle alléchante

Claire - 14 avril 2024

• Difficulté à télécharger les photos
• Service client inefficace
• Perte de temps et d'argent

M. Besnard - 10 avril 2024

• Soucis de paiement au début
• Pages blanches dans le livre reçu
• Codes de réduction non fonctionnels
• Service client inexistant depuis 3 semaines

marie helene combier - 9 avril 2024Trustpilot 🔗

• Code de réduction ne fonctionne pas
• Numéro de téléphone ne fonctionne pas
• Aucune réponse aux mails depuis 2 mois
• Veepee ne se sent pas concerné
• Veepee doit assurer le suivi
• Veepee doit rembourser
• Que choisir est excellent pour la défense du consommateur

Jean - 1 avril 2024

• Logiciel de création d'albums moins convivial
• Manque d'informations sur la livraison
• Qualité du résultat final excellente

L. Lemonnier - 28 mars 2024

• Achat compliqué
• Problèmes techniques récurrents
• Données perdues plusieurs fois
• Service après-vente absent
• Retard de livraison des albums photo

A. Buisson - 17 mars 2024

• Code de réduction non fonctionnel
• Service client introuvable
• Réponse tardive aux e-mails
• Manque de responsabilité de la plateforme Veepee

Gilles BARROT - 29 février 2024Trustpilot 🔗

• Livre reçu dans un état lamentable
• Service client ne répond jamais au téléphone
• Publicité mensongère sur la page d'accueil
• Problèmes récurrents et aucune amélioration

Celine G. - 22 février 2024Trustpilot 🔗

• Software with bugs
• Lack of professionalism
• Huge amount of unhappy clients
• Real scammers

georges - 19 février 2024

• Service client ne répond pas à mes emails
• Réception partielle de la commande
• Oubli de l'envoi d'un des albums
• Décevant après avoir commandé plus de 10 albums

Dominique - 16 février 2024

• Service client difficile à contacter
• Bug technique non résolu depuis longtemps
• Application pas mise à jour depuis 10 ans
• Manque d'amélioration des mises en page
• Sentiment de négligence envers les clients fidèles

Émile Chevalier - 7 février 2024

• Ma commande n'est jamais arrivée
• Acheté quelque chose mais jamais arrivé
• Personne ne répond aux emails ou appels
• Décevant et n'importe quoi

V. Hoareau - 3 février 2024

• Produits de haute qualité
• Service client médiocre
• Problèmes de livraison
• Communication inadéquate

Laetissia Lancel - 20 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Qualité du travail déclinante depuis plusieurs années
• Commande de 68 photos non cadrées ou redimensionnées
• Service client inexistant
• Aucune réponse après plusieurs tentatives de contact
• Aucun remboursement ni envoi d'une commande correcte

Laurence Isralson - 13 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Album perdu
• Communication peu efficace
• Aucune aide concrète proposée

lucas - 5 janvier 2024

• mensonge sur les avis du site
• service client non compétent
• avis négatifs cachés sur TRUSTED SHOPS

G. Begue - 5 janvier 2024

• Service client nul
• Email vague sans explication
• Pas de numéro de téléphone pour contacter quelqu'un
• Collaboration entre les deux entreprises ne marche pas du tout
• Je vous déconseille vraiment d'utiliser ce site

Marielle Grandjean - 12 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Les couleurs ne correspondent pas à celles de la photo initiale
• Le texte des légendes est d'une couleur différente que prévue
• Réponse immédiate mais long délai pour résoudre le problème
• Service client ne répond pas à la réclamation

jc tas - 9 décembre 2023Trustpilot 🔗

• De nombreux problèmes techniques
• J'ai parfois tout perdu
• J'ai dû recommencer plusieurs fois
• Problèmes incompréhensible
• Pas de SAV bien sûr
• Commence à s'inquiéter de pas voir les albums arrivés

Ludmyla Chabourine - 14 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Site plante sans cesse
• Bon ne fonctionne pas
• Pas de réponse aux mails
• Pas de prolongation du bon ni remboursement possible

ETIENNE - 6 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Site à fuir

Simone Michel - 2 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Produits de qualité et satisfaction depuis 2007
• Préférence pour l'ancienne version du site
• Regret de ne trouver les informations qu'en allemand

LL16 - 4 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Retard de livraison et manque de communication
• Service déplorable. Attente de remboursement ou livraison
• Site non recommandé, fausse notation

Marie - 30 août 2023Trustpilot 🔗

• Difficulté à télécharger les photos
• Logiciel de conception peu pratique
• Colis arrivé éventré et livre abîmé
• Service après vente inexistant
• Pas de réponse aux relances au service client
• Prix inadmissible
• Numéro d'ordre laissé pour le service client

Audrey DE VECCHI - 17 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Les codes de réduction ne fonctionnaient que sur un article
• Le site bug et il faut tout refaire; téléchargement des photos long
• Pas de retour après avoir contacté le site

majcherczak - 16 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Temps de chargement des photos infini
• Bugs fréquents lors de la création des albums
• Mise en page laborieuse
• Difficulté à créer les albums

Gilles BARROT - 4 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Service client dégradé et difficile à contacter
• Problèmes fréquents d'impression
• Attente prolongée pour résolution des problèmes
• Difficulté pour contacter l'entreprise par téléphone

Paquet Annick - 27 juin 2023Trustpilot 🔗

• Nouvelle version du site
• Impossible de déplacer ou supprimer des pages
• Difficulté à terminer l'album cette année
• Envie de changer de fournisseur

Chloé - 17 juin 2023Trustpilot 🔗

• Difficulté d'insérer et de supprimer des pages
• Délai de livraison non fiable
• Interface non intuitive
• Processus de création d'album compliqué
• Service client décevant

Julien Augier - 14 juin 2023Trustpilot 🔗

• Albums jamais reçus
• Aucun moyen de vous contacter
• Débité de 366,90€ pour une commande non reçue
• Aucune réponse après signalement d'un colis vide
• Escroquerie et vol

JFLO - 1 juin 2023Trustpilot 🔗

• Service client indisponible
• Manque de réponse aux problèmes
• Manque d'évolution de l'application
• Aucune considération pour les clients fidèles

Maisel - 10 mai 2023Trustpilot 🔗

• Facile à utiliser
• Recommande vivement
• Pas de mauvaises critiques
• Communication à améliorer

EM - 22 avril 2023Trustpilot 🔗

• Service après-vente non réactif
• Livre endommagé à la livraison
• Impossible de contacter MyphotoBook par téléphone
• Nouveau logiciel en ligne difficile à utiliser

Romain ZHANG - 15 avril 2023Trustpilot 🔗

• Impossible de cumuler des codes promo
• Frais de port facturés plusieurs fois pour plusieurs articles

Cornillot FABIENNE - 14 avril 2023Trustpilot 🔗

• Client depuis de nombreuses années, toujours satisfait
• Difficulté à réaliser le dernier album
• Difficulté avec le nouveau logiciel
• Difficulté à trouver un tutoriel pour les fonctionnalités de l'album
• Complexité croissante dans l'utilisation du logiciel
• Penser à changer de fournisseur
• Service client insatisfaisant
• Besoin d'améliorer la facilité d'utilisation du logiciel

sabine bachet - 12 avril 2023Trustpilot 🔗

• Création d'album photo difficile à modifier
• Impossible de modifier le nombre de pages d'album photo
• Service client difficile à contacter
• Pages excessives dans l'album photo

lionel - 10 mars 2023Trustpilot 🔗

• Impossible de cumuler les codes promos lors du paiement
• Paiement de 5 frais de port au lieu d'un seul
• Service client décevant
• Réponse commerciale insatisfaisante

Jean-Claude BLET - 9 mars 2023Trustpilot 🔗

• Difficulté à passer une commande
• Problème d'accès au module de paiement
• Manque de coordonnées bancaires pour pré paiement

Laurence 31 - 4 mars 2023Trustpilot 🔗

• Aucune aide et un SAV inexistant
• un rendu final du produit très satisfaisant
• ni document pour expliquer la prise en mains du logiciel et le processus à suivre.
• Les commandes pour construire l'album ne répondent pas toujours bien.
• Aucune réponse du SAV, qui est surchargé et ne répond pas aux mails.
• la qualité finale du produit est au RDV
• l'album créé (sans aide) est très beau.

Babouchka - 28 février 2023Trustpilot 🔗

• Réception d'un nouvel album en échange de celui abîmé
• Réception de l'album promis
• Coins cornés sur l'album reçu
• Absence de réponse aux demandes de support
• Absence de contact téléphonique

Nathalie - 23 février 2023Trustpilot 🔗

• Logiciel moins intuitif, pratique et complet
• Aucune visibilité sur la date de réception du projet lors de la commande
• Résultat de super qualité comme toujours

Michel Lazare - 12 février 2023Trustpilot 🔗

• Entière satisfaction avec 6 commandes précédentes
• Pas de réponse aux mails, seulement des réponses automatiques
• Problèmes avec la visualisation des commandes sur le compte
• Perte potentielle de 46 € dans la commande

Michel Casenave - 8 février 2023Trustpilot 🔗

• Défauts de colle sur les pages intérieures de la couverture, pages gondolées
• Impossible de les joindre par téléphone|Équipe ne répond pas aux mails
• Aucune réaction après 1 mois
• Travail bâclé
• Fuyez cette société ce n’est plus sérieux
• Demande de MYPHOTOBOOK pour un envoi de photos attestant du travail bâclé

Marie NAAIM d’ABRIGEON - 3 février 2023Trustpilot 🔗

• site web non à jour
• service client inefficace
• retard dans la livraison
• manque de communication

amgulo - 1 février 2023Trustpilot 🔗

• Satisfaite des livres-photos réalisés
• Nouveau logiciel moins plaisant, besoin d'adaptation
• Difficultés au moment du paiement
• Conformes à mon attente malgré quelques décalages
• Couverture mate au lieu de brillante
• Conseils de Veepee au téléphone utiles

Christian Stucky - 1 février 2023Trustpilot 🔗

• Arnaque
• Reçu mauvais produit
• Réclamation sans réponse
• Impossibilité de télécharger le projet

Cannelle LACOSTE - 26 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Déception
• Impossible de procéder au paiement via le logiciel de création
• Service client qui ne répond pas
• Mise à jour du logiciel non communiquée auparavant
• Perte de temps

Lepinay Patrick - 24 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Difficulté au moment du paiement
• Proposition d'utiliser un nouvel éditeur en ligne 2.0
• Problèmes avec l'évolution informatique d'octobre dernier
• Défaut de perception du règlement
• Faire un règlement de banque à banque
• Qualité de l'album reçu
• Fidélité du client depuis 15 ans
• Satisfaction générale avant l'évolution informatique

Fabienne MULLER - 15 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Site difficile à utiliser, ajustement photo prend du temps, pas de rubrique d'aide, blocage paiement, mots en anglais.

Maurice Fontanel - 10 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Pas de réponse aux requêtes clients
• Difficulté à contacter le service client
• Avis négatifs sur la plateforme
• Incertitude quant à la fiabilité du service

Ph Mon - 10 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et facile à tracer
• Qualité correcte du produit sans défaut de fabrication
• Charges excessives lors de la validation du panier
• Origine du produit de Chine non précisée sur le site

Martine M. M. - 3 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Impossible d'enregistrer le code promo
• Aucune réponse du service client
• Problème de communication entre le client et le site
• Qualité d'impression médiocre

Ainara Eqx Villars - 28 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Paiement impossible
• Nouvelle version incompatible avec l'ancienne
• Projet perdu en cas de passage à la nouvelle version
• Enregistrement sur le cloud ne fonctionne pas
• Perte de 4 jours de travail
• Attente d'une réponse du service client
• Problèmes persistants pour fidèle cliente

Vincent Truelle - 28 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Service après-vente mauvais
• Incapable de récupérer le projet photo perdu
• Manque de communication sur le changement de logiciel
• Logiciel de téléchargement non fonctionnel

laure goubet - 26 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Service client inexistant, aucune réponse aux mails depuis 2 mois.
• Service client par téléphone est injoignable depuis 10 jours.
• Bon acheté sur une vente Veepee et pour l’instant malgré mes échanges avec eux il ne se passe rien !

Ma31fr - 17 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Problème de livraison persistant
• Service client inaccessible
• Manque de réponse du service client
• Retard dans la livraison

Vinciane - 16 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Service client injoignable depuis plus d'un mois
• Produit reçu avec des défauts
• Site web peu fiable
• Perte d'argent

Cathy LE ROUX - 14 décembre 2022Trustpilot 🔗

• SAV lamentable, pas de réponse aux mails de réclamation pour une commande non reçue

Lisa - 5 décembre 2022Trustpilot 🔗

• La qualité du livre reçu est très mauvaise
• Problèmes de paiement fréquents
• Pages manquantes dans le livre reçu
• Codes d'achat inutilisables
• Service client très lent à répondre

Roland Pirlouit - 29 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Impossible de commander un album
• Système se bloque lors du paiement
• Manque de réponse aux e-mails

Stéphane JEANNE - 28 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Difficulté à valider le paiement en ligne
• Service client ne parle pas bien le français
• Service client demande de la patience excessive
• Problèmes suite à la mise à jour du site

Alexandra - 28 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Problèmes techniques de communication
• Manque de support technique
• Difficulté de contacter le service client

Franck - 27 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Impossible de commander une fois le projet créé sur l'appli.
• Code erreur 5 4ea 9da après le chargement du projet.

Quiblier Marion - 22 novembre 2022Trustpilot 🔗

• 100 tirages d'une seule et même photo
• service client non réactif
• aucune réponse aux mails
• résultat décevant

ravet laetitia - 18 novembre 2022Trustpilot 🔗

• mauvaise communication
• service client inexistant
• arnaque

Cyril - 31 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Le site est totalement inaccessible depuis plusieurs jours.
• Aucune communication sur leur site. Aucune réponse aux mails que l'on envois.
• Ca ressemble surtout à une grosse arnaque suite au bon sur ventePrivée.

Jean Sansano - 27 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Problème de liaison et de paiement
• Hé ho!
• impossible de commander mes albums
• Çà fait des années que j'utilise votre site, mais là il faut virer les développeurs du site .
• Plus rien ne fonctionne correctement.
• Pas de réponse lors du paiement
• Message en allemand !?

Julien Jazeron - 27 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Le site est en panne
• Code promo difficile à utiliser
• Aucune nouvelle après la commande
• Les commandes apparaissent vide

Test&Co - 25 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Site HS Impossible de créer un album/compte

Antoine - 24 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Commande payée disparue
• Impossible d'accéder au suivi de la commande
• Pas de nouvelle de la commande par mail
• Impossible de contacter le service client

patyboop - 14 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Magnifiques portes-clés personnalisés
• Inspiré par notre cocker que nous avons perdu

poumpoumtchac - 7 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Service client sans solution
• Montant payé en trop non remboursé
• Direction peu compréhensive
• Refus de remboursement

Monsieur BERNARD - 4 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Réédition du livre en cas de problème d'impression.
• Retard de livraison et manque de communication concernant la commande.
• Problème avec le bon de réduction et manque de réactivité du service client.

Matthieu Démaret - 12 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Cadre photo râté et non remboursé
• Qualité médiocre pour le prix
• Service client inacceptable
• Site très cher et non recommandé

DDR - 30 avril 2022Trustpilot 🔗

• Un logiciel qui buggait sans cesse
• Impossible d'ajouter des articles au panier
• Utilisation d'un code promotionnel défaillante

Helene Sarthe - 7 mars 2022Trustpilot 🔗

• Très beau résultat des albums annuels
• Livraisons toujours dans les délais annoncés

Anne Lise - 15 février 2022Trustpilot 🔗

• Bon qualité du produit
• Livraison rapide
• Produits intéressants et sympas

Tiffany Buccino - 1 février 2022Trustpilot 🔗

• J'ai jamais reçu ma commande
• Service client déplorable
• Ne parle pas français
• Vous raccroche au nez
• Colis certainement perdu
• Proposition de renvoi en vain

Camille - 29 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Thieves
• Order not received, refund not issued despite claim for a month
• Liars and dishonest
• Ineffective communication on the refund

Legros - 27 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Site à fuir
• Débité de 236 euros pour la commande du 24 octobre 2021, toujours pas livrée
• Pas de réaction depuis une semaine
• Porter plainte auprès d’institutions officielles

Sylvie Perron - 20 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Facile à utiliser, nombreuses possibilités de conception
• Bonne qualité globale du produit malgré la fragilité du papier
• Service client utile, réponses rapides
• Politique de retour raisonnable

Coralie Picot - 18 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Delivery issues
• Poor communication
• Inadequate customer service
• Lack of transparency

tony bzh - 9 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Livres avec points blancs sur les pages de gauche
• Absence de réponse malgré 3 mails de réclamation
• Attente de remboursement ou renvoi du livre avant de repasser commande

l - 17 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Service après-vente inexistant
• Livraison non effectuée
• Manque de communication
• Expérience client très mauvaise

maries fabrer - 12 décembre 2021Trustpilot 🔗

• articles abîmés
• service client qui ne répond pas
• colis expédié et arrivé en retard
• impossible de suivre le colis sur le site
• deux articles sur trois abîmés
• tirage photos non conformes à ce que j'avais commandé
• Service client qui ne répond pas au mail et aux appels
• code promo qui ne fonctionne pas
• malgré ma réclamation, je n'ai aucune nouvelle
• J'avais déjà commandé deux fois sans aucun soucis mais celle ci sera ma dernière commande chez eux

Flo Flo - 9 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Double debit
• problème au moment du paiement
• commande non fonctionnelle
• double débit pour le même produit
• inscription à la newsletter inefficace

Mat R - 8 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Promesse de réduction non respectée
• Montant final différent de celui débité sur PayPal
• Attente de réponse du service client

Sylvie - 4 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Qualité des produits toujours au rendez-vous
• Livraison un peu plus longue que prévu
• Communication sur la livraison pourrait être améliorée

Séverine D. - 27 octobre 2021Trustpilot 🔗

• Command not received
• Order placed on 17.10.2021
• Credit card charged but no delivery
• No response to emails
• Difficult to contact by phone
• No follow-up on the order
• No hotline support
• Disappointed with the lack of tracking
• Long wait time for book delivery
• Previous positive experience with the company
• Hoping for a quick response