Sylvie Almin - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

• Erreur sur l'adresse de livraison
• Frais de port excessif
• Communication inefficace
• Politique de retour inefficace

M B - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Livraison non effectuée dans les délais annoncés
• Aucune mise à jour du statut de la commande
• Absence de réponse aux e-mails et appels téléphoniques
• Changements négatifs par rapport aux expériences précédentes

Antoine - 20 mai 2024

• Album perdu
• Communication inefficace

David - 20 mai 2024

• Service client irresponsable
• Livraison incomplète
• Site Web ne permet pas de changer la quantité
• Erreur de commande non corrigée

Cordier - 16 mai 2024

• Problèmes logiciels

HAIBLET - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Service client impersonnel
• Commande partielle
• Fiabilité du service variable

Alix Ducher - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• La qualité des produits est bonne
• Impossible de contacter le service client
• Problème de livraison non résolu
• Impossible d'avoir un suivi de livraison

nicolas - 1 mai 2024

• Livraison tardive
• Service client inexistant
• Manque de communication
• Débit d'argent sans livraison

Jean - 1 avril 2024

• Logiciel de création d'albums moins convivial
• Manque d'informations sur la livraison
• Qualité du résultat final excellente

L. Lemonnier - 28 mars 2024

• Achat compliqué
• Problèmes techniques récurrents
• Données perdues plusieurs fois
• Service après-vente absent
• Retard de livraison des albums photo

Alphonse Delattre - 11 mars 2024

• Facilité de commande
• Délai de livraison plus long que prévu
• Prix un peu élevés
• Bonne qualité du produit

georges - 19 février 2024

• Service client ne répond pas à mes emails
• Réception partielle de la commande
• Oubli de l'envoi d'un des albums
• Décevant après avoir commandé plus de 10 albums

Malaurie Doviler - 12 février 2024Trustpilot 🔗

• Service après-vente déplorable
• Retard de livraison important
• Site web avec des bugs
• Aucune excuse ni remboursement des frais de port

Legrand - 9 février 2024Trustpilot 🔗

• logiciel n'est pas agréable
• produit n'est jamais arrivé
• mettent beaucoup de temps à répondre
• refuse un remboursement

Émile Chevalier - 7 février 2024

• Ma commande n'est jamais arrivée
• Acheté quelque chose mais jamais arrivé
• Personne ne répond aux emails ou appels
• Décevant et n'importe quoi

V. Hoareau - 3 février 2024

• Produits de haute qualité
• Service client médiocre
• Problèmes de livraison
• Communication inadéquate

Alix Bousquet - 2 février 2024

• Commande en retard
• Service après-vente déplorable
• Pas d'excuses ni de remboursement des frais de port
• Explication insatisfaisante pour le retard de la commande
• Site avec plein de bugs
• Coupon utilisé lors d'une vente privée
• Ne recommanderais jamais cette entreprise

V. Garnier - 8 janvier 2024

• Frais de livraison élevés
• Problèmes avec l'adresse de livraison
• Facilité d'achat des codes promo
• Variété de produits disponibles

jc tas - 9 décembre 2023Trustpilot 🔗

• De nombreux problèmes techniques
• J'ai parfois tout perdu
• J'ai dû recommencer plusieurs fois
• Problèmes incompréhensible
• Pas de SAV bien sûr
• Commence à s'inquiéter de pas voir les albums arrivés

Stéphane BL - 4 novembre 2023Trustpilot 🔗

• La qualité d'impression est OK
• La livraison UPS est décevante
• Les réponses du service client sont inadéquates
• Les produits arrivent endommagés et sans accessoires promis

Marie - 30 août 2023Trustpilot 🔗

• Difficulté à télécharger les photos
• Logiciel de conception peu pratique
• Colis arrivé éventré et livre abîmé
• Service après vente inexistant
• Pas de réponse aux relances au service client
• Prix inadmissible
• Numéro d'ordre laissé pour le service client

Chloé - 17 juin 2023Trustpilot 🔗

• Difficulté d'insérer et de supprimer des pages
• Délai de livraison non fiable
• Interface non intuitive
• Processus de création d'album compliqué
• Service client décevant

Julien Augier - 14 juin 2023Trustpilot 🔗

• Albums jamais reçus
• Aucun moyen de vous contacter
• Débité de 366,90€ pour une commande non reçue
• Aucune réponse après signalement d'un colis vide
• Escroquerie et vol

lolo BULLE - 18 mai 2023Trustpilot 🔗

• Satisfaite de la qualité des livres photos
• Délai de livraison un peu long
• Avis négatifs sur le site
• Chance d'avoir eu une bonne expérience

EM - 22 avril 2023Trustpilot 🔗

• Service après-vente non réactif
• Livre endommagé à la livraison
• Impossible de contacter MyphotoBook par téléphone
• Nouveau logiciel en ligne difficile à utiliser

Romain ZHANG - 15 avril 2023Trustpilot 🔗

• Impossible de cumuler des codes promo
• Frais de port facturés plusieurs fois pour plusieurs articles

lionel - 10 mars 2023Trustpilot 🔗

• Impossible de cumuler les codes promos lors du paiement
• Paiement de 5 frais de port au lieu d'un seul
• Service client décevant
• Réponse commerciale insatisfaisante

Jean-Claude BLET - 9 mars 2023Trustpilot 🔗

• Difficulté à passer une commande
• Problème d'accès au module de paiement
• Manque de coordonnées bancaires pour pré paiement

Babouchka - 28 février 2023Trustpilot 🔗

• Réception d'un nouvel album en échange de celui abîmé
• Réception de l'album promis
• Coins cornés sur l'album reçu
• Absence de réponse aux demandes de support
• Absence de contact téléphonique

Nathalie - 23 février 2023Trustpilot 🔗

• Logiciel moins intuitif, pratique et complet
• Aucune visibilité sur la date de réception du projet lors de la commande
• Résultat de super qualité comme toujours

Michel Casenave - 8 février 2023Trustpilot 🔗

• Défauts de colle sur les pages intérieures de la couverture, pages gondolées
• Impossible de les joindre par téléphone|Équipe ne répond pas aux mails
• Aucune réaction après 1 mois
• Travail bâclé
• Fuyez cette société ce n’est plus sérieux
• Demande de MYPHOTOBOOK pour un envoi de photos attestant du travail bâclé

Marie NAAIM d’ABRIGEON - 3 février 2023Trustpilot 🔗

• site web non à jour
• service client inefficace
• retard dans la livraison
• manque de communication

Veronique Boin - 1 février 2023Trustpilot 🔗

• Résultat de haute qualité
• Délai d'envoi rapide
• Prix élevé sans code promo
• Facile à utiliser une fois habitué

amgulo - 1 février 2023Trustpilot 🔗

• Satisfaite des livres-photos réalisés
• Nouveau logiciel moins plaisant, besoin d'adaptation
• Difficultés au moment du paiement
• Conformes à mon attente malgré quelques décalages
• Couverture mate au lieu de brillante
• Conseils de Veepee au téléphone utiles

Christian Stucky - 1 février 2023Trustpilot 🔗

• Arnaque
• Reçu mauvais produit
• Réclamation sans réponse
• Impossibilité de télécharger le projet

Bri Pla - 25 janvier 2023Trustpilot 🔗

• problèmes chez myphotobook.fr
• cliente depuis des années j'avais toujours été satisfaite
• impossible de télécharger l'album vers leur site
• absence de réponse aux mails et impossibilité de les joindre par téléphone
• absence de numéro de téléphone indiqué
• beaucoup d'heures perdues

Sophie - 20 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Software not very practical
• Unable to proceed with payment for delivery fees
• No response from customer service after 2 messages
• Site to avoid

Ph Mon - 10 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et facile à tracer
• Qualité correcte du produit sans défaut de fabrication
• Charges excessives lors de la validation du panier
• Origine du produit de Chine non précisée sur le site

Ma31fr - 17 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Problème de livraison persistant
• Service client inaccessible
• Manque de réponse du service client
• Retard dans la livraison

Cathy LE ROUX - 14 décembre 2022Trustpilot 🔗

• SAV lamentable, pas de réponse aux mails de réclamation pour une commande non reçue

Roland Pirlouit - 29 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Impossible de commander un album
• Système se bloque lors du paiement
• Manque de réponse aux e-mails

Stéphane JEANNE - 28 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Difficulté à valider le paiement en ligne
• Service client ne parle pas bien le français
• Service client demande de la patience excessive
• Problèmes suite à la mise à jour du site

Franck - 27 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Impossible de commander une fois le projet créé sur l'appli.
• Code erreur 5 4ea 9da après le chargement du projet.

Jean Sansano - 27 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Problème de liaison et de paiement
• Hé ho!
• impossible de commander mes albums
• Çà fait des années que j'utilise votre site, mais là il faut virer les développeurs du site .
• Plus rien ne fonctionne correctement.
• Pas de réponse lors du paiement
• Message en allemand !?

Test&Co - 25 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Site HS Impossible de créer un album/compte

Antoine - 24 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Commande payée disparue
• Impossible d'accéder au suivi de la commande
• Pas de nouvelle de la commande par mail
• Impossible de contacter le service client

Emilie L - 20 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Site web difficile à utiliser
• Perte de temps énorme
• Site Web en allemand

Monsieur BERNARD - 4 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Réédition du livre en cas de problème d'impression.
• Retard de livraison et manque de communication concernant la commande.
• Problème avec le bon de réduction et manque de réactivité du service client.

Sylvie - 3 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Remarkable quality of products
• Fast delivery
• Satisfactory customer service
• Reasonable prices

Thomas C - 15 juin 2022Trustpilot 🔗

• Commande non livrée à temps
• Aucun respect des délais, pas de réponse du service client
• Pas de cadeau reçu

Nora - 9 mai 2022Trustpilot 🔗

• Les projets ne sont sauvegardés que pendant 15 jours en ligne.
• Impossible de récupérer les projets après la période de 15 jours.

Sylvie Perron - 5 mai 2022Trustpilot 🔗

• Satisfactory result
• One failed trimming
• Fast delivery
• Responsive customer service

DDR - 30 avril 2022Trustpilot 🔗

• Un logiciel qui buggait sans cesse
• Impossible d'ajouter des articles au panier
• Utilisation d'un code promotionnel défaillante

Denis - 12 avril 2022Trustpilot 🔗

• Qualité du tirage excellente
• Facilité d'utilisation du logiciel
• Service client efficace
• Livraison rapide

Isabelle Marsollier - 20 mars 2022Trustpilot 🔗

• Qualité excellente, réceptions rapides des commandes, SAV efficace, remplacement rapide des articles abîmés

Helene Sarthe - 7 mars 2022Trustpilot 🔗

• Très beau résultat des albums annuels
• Livraisons toujours dans les délais annoncés

Irina Méténuul - 5 mars 2022Trustpilot 🔗

• long delivery time
• lack of customer service
• product not received

Anne Lise - 15 février 2022Trustpilot 🔗

• Bon qualité du produit
• Livraison rapide
• Produits intéressants et sympas

Tiffany Buccino - 1 février 2022Trustpilot 🔗

• J'ai jamais reçu ma commande
• Service client déplorable
• Ne parle pas français
• Vous raccroche au nez
• Colis certainement perdu
• Proposition de renvoi en vain

Camille - 29 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Thieves
• Order not received, refund not issued despite claim for a month
• Liars and dishonest
• Ineffective communication on the refund

Legros - 27 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Site à fuir
• Débité de 236 euros pour la commande du 24 octobre 2021, toujours pas livrée
• Pas de réaction depuis une semaine
• Porter plainte auprès d’institutions officielles

Coralie Picot - 18 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Delivery issues
• Poor communication
• Inadequate customer service
• Lack of transparency

tony bzh - 9 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Livres avec points blancs sur les pages de gauche
• Absence de réponse malgré 3 mails de réclamation
• Attente de remboursement ou renvoi du livre avant de repasser commande

l - 17 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Service après-vente inexistant
• Livraison non effectuée
• Manque de communication
• Expérience client très mauvaise

maries fabrer - 12 décembre 2021Trustpilot 🔗

• articles abîmés
• service client qui ne répond pas
• colis expédié et arrivé en retard
• impossible de suivre le colis sur le site
• deux articles sur trois abîmés
• tirage photos non conformes à ce que j'avais commandé
• Service client qui ne répond pas au mail et aux appels
• code promo qui ne fonctionne pas
• malgré ma réclamation, je n'ai aucune nouvelle
• J'avais déjà commandé deux fois sans aucun soucis mais celle ci sera ma dernière commande chez eux

Flo Flo - 9 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Double debit
• problème au moment du paiement
• commande non fonctionnelle
• double débit pour le même produit
• inscription à la newsletter inefficace

Mat R - 8 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Promesse de réduction non respectée
• Montant final différent de celui débité sur PayPal
• Attente de réponse du service client

Sylvie - 4 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Qualité des produits toujours au rendez-vous
• Livraison un peu plus longue que prévu
• Communication sur la livraison pourrait être améliorée

PAUL BRU - 3 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Qualité des albums
• Délai de livraison
• Avis défavorables des autres clients

Johann Remy - 3 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité de livraison

Holiday Nayu - 2 novembre 2021Trustpilot 🔗

• délais de livraison non respectés
• impossible de contacter le service client
• aucune réponse du service client
• obligé de racheter des cadeaux en urgence

Séverine D. - 27 octobre 2021Trustpilot 🔗

• Command not received
• Order placed on 17.10.2021
• Credit card charged but no delivery
• No response to emails
• Difficult to contact by phone
• No follow-up on the order
• No hotline support
• Disappointed with the lack of tracking
• Long wait time for book delivery
• Previous positive experience with the company
• Hoping for a quick response