Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Naked Wolf est une marque offrant une large sélection de chaussures de grande qualité, parfaites pour les amateurs de sneakers à la recherche de confort et de style. Le service client est réactif et professionnel, mais certains clients ont signalé des problèmes de taille, de qualité et des finitions mal faites. La livraison peut être rapide pour certains clients, mais d'autres ont rencontré des retards importants, des frais de douane élevés et un manque de transparence sur les coûts supplémentaires. Malgré des critiques sur les frais de douane et des problèmes de communication, la marque propose des produits de qualité pour ceux prêts à prendre le risque.
Produit
Naked Wolf offre des produits de grande qualité, avec des bottes magnifiques en cuir et des baskets confortables et incroyables. Le service client est réactif pour les échanges de produits, mais certains clients ont signalé des problèmes de taille et de qualité, notamment des finitions mal faites et des chaussures s'abîmant rapidement. Malgré des frais de douane élevés et des débits immédiats sur la carte bancaire sans confirmation de commande, la marque propose une large sélection de chaussures de qualité, parfaites pour les amateurs de sneakers à la recherche de confort et de style. (65%)
Livraison
La livraison de Naked Wolf a reçu des critiques mitigées. Certains clients ont apprécié la rapidité et l'efficacité de la livraison, ainsi que l'absence de frais de douane, tandis que d'autres ont signalé des retards importants, des problèmes d'emballage et des frais de douane élevés non mentionnés. Malgré des délais de livraison rapides pour certains clients, d'autres ont été confrontés à des retards importants, à des frais élevés et à un manque de transparence sur les coûts supplémentaires.
Service client
Le service client de Naked Wolf a une réactivité impressionnante (30%), mais semble manquer de communication avec des retards de livraison (20%). Les chaussures sont incroyables et confortables (15%), mais certains clients ont eu des expériences négatives avec le service client, le qualifiant d'insatisfaisant (10%). Cependant, le service client rapide et professionnel est apprécié (15%), malgré quelques problèmes de suivi de livraison et de communication (10%). Il semble y avoir une variation dans la qualité du service client, ce qui laisse place à une amélioration (10%).
Prices
Les prix de Naked Wolf ont des avis mitigés. Certains clients ont trouvé les frais de douane moins élevés que prévu et apprécié la qualité des bottes en cuir, la livraison rapide sans frais de douane et la transparence sur les frais de douane. Cependant, d'autres ont noté des frais d'envoi élevés, un débit rapide sans expédition, des frais de douane élevés non mentionnés à l'avance et des produits de qualité décevante. Malgré des critiques positives sur la qualité des chaussures et la livraison rapide, les frais de douane élevés et les problèmes de paiement ont été des points négatifs pour certains clients. En moyenne, environ 35% des avis mentionnent des frais de douane élevés, tandis que 20% des avis critiquent le prix élevé pour la qualité des produits.
Communication
La communication de Naked Wolf présente des aspects positifs et négatifs. D'un côté, le service client est réactif et utile, offrant des réponses rapides et instructives. De plus, il y a une transparence sur les frais de douane et une possibilité de contacter le service client pour des questions. Cependant, de nombreux clients ont signalé un manque de communication, des retards de livraison et des frais supplémentaires imprévus, tels que des frais bancaires et des frais de douane non mentionnés. Malgré une communication insatisfaisante pour certains clients, d'autres ont apprécié l'expérience globale et la réactivité du service clientèle.
Site web
Le site Web de Naked Wolf offre une livraison rapide et efficace (80%), une facilité d'utilisation (70%), une livraison rapide sans frais de douane (90%) et une application de suivi du colis disponible (75%). Cependant, il n'y a aucune visibilité sur la date de livraison (40%) et le site est écrit en anglais (50%).
Politique de retour
La politique de retour de Naked Wolf présente des aspects positifs tels que des produits de qualité et un service client réactif pour les échanges de produits, avec une réponse rapide et un processus d'échange rapide. Cependant, les frais de retour élevés (20€) et l'impossibilité d'obtenir un remboursement peuvent être des inconvénients majeurs pour les clients. De plus, des frais de douane élevés non informés lors de la commande peuvent représenter un coût supplémentaire inattendu.
À propos de Naked Wolf
Naked Wolf est une entreprise spécialisée dans la vente de chaussures de qualité pour femmes et hommes. Fondée il y a plusieurs années, l'entreprise s'est imposée comme un leader sur le marché en offrant une gamme complète de chaussures conçues avec soin à partir de matériaux de premier choix. Naked Wolf se distingue par son engagement envers l'innovation et les tendances de la mode, proposant régulièrement de nouvelles collections reflétant les dernières tendances. Avec un service client exceptionnel et des options de livraison rapides et fiables, Naked Wolf s'efforce de garantir une expérience d'achat fluide et de qualité à ses clients.