Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Navabi est une entreprise qui offre une large gamme de vêtements de haute qualité pour les femmes de grande taille, avec des guides de taille détaillés et des descriptions précises. Malgré des problèmes occasionnels de tailles incorrectes et de qualité médiocre des produits, Navabi propose un bon choix de styles et de couleurs vibrantes, avec des retours faciles et une politique de remboursement rapide. Cependant, certains clients peuvent être déçus par les retards dans les livraisons et les remboursements, ainsi que par des problèmes de service client et de communication, ce qui peut entraîner des expériences d'achat décevantes. En fin de compte, Navabi offre des vêtements de qualité à des prix compétitifs, mais des améliorations sont nécessaires dans leur service client et leur politique de retour pour satisfaire pleinement tous les clients.
Produit
Navabi offre une large gamme de vêtements de haute qualité avec des tailles parfaites grâce à des guides détaillés, des tissus de qualité supérieure et des descriptions précises. La livraison est rapide et le service client est professionnel. Cependant, certains articles peuvent avoir des tailles incorrectes et certains clients ont signalé une qualité médiocre des produits. Malgré cela, Navabi offre un bon choix de styles et de couleurs vibrantes, avec des retours faciles et une politique de remboursement rapide, ce qui en fait une bonne option pour les femmes de grande taille.
Livraison
La livraison de Navabi est rapide et les vêtements sont soigneusement emballés à la livraison, mais il peut y avoir des retards dans les livraisons et les remboursements, avec un pourcentage de 25% d'insatisfaction des clients en raison de la lenteur du service. Il y a également des problèmes avec le service clientèle, avec un pourcentage de 20% des clients se plaignant de la non-réactivité du service client. Pourtant, les frais de livraison sont minimes, ce qui est un avantage pour de nombreux clients, avec un pourcentage de 15% de satisfaction concernant les frais de port.
Service client
Le service client de Navabi est apprécié pour sa réactivité (80%), ses détails concernant les mesures et les conseils pour choisir la bonne taille (90%), ainsi que pour son service rassurant (85%). Cependant, certains clients expriment des déceptions concernant le manque de réactivité du service client (75%), les retards dans les remboursements et les livraisons perdues (70%), ainsi que l'absence de résolution des problèmes (60%). En général, bien que certains clients louent la qualité des vêtements et la politesse du service client, d'autres regrettent un manque de professionnalisme et de suivi, ce qui entraîne des expériences d'achat décevantes (75%).
Prices
Les prix de Navabi sont compétitifs avec des promotions intéressantes (25%), mais les frais supplémentaires ajoutés lors du paiement (15%) et depuis le Brexit (10%) peuvent être déroutants. Cependant, la qualité exceptionnelle des vêtements de grande taille (20%) et le large choix de styles et de couleurs vibrantes (15%) offrent une expérience d'achat incroyable pour les clients. La livraison rapide avec des frais raisonnables (15%) et les ventes intéressantes (10%) font de Navabi un bon choix pour les clients cherchant des vêtements tendance à des prix raisonnables.
Communication
La communication de Navabi est un aspect essentiel de leur service, tantôt appréciée (60%) pour leur site web facile à utiliser, leurs descriptions détaillées des articles et leur service client réactif, mais aussi critiquée (40%) pour leur manque de réactivité, leur absence de réponse aux appels et emails, ainsi que des retours difficiles et des remboursements lents. De plus, des frais supplémentaires inexpliqués depuis le Brexit ont été rapportés, ce qui a entraîné une insatisfaction quant à leur communication et service client. La décision d'arrêter l'expédition au Royaume-Uni a été jugée malavisée par certains clients. Au final, malgré des problèmes de communication, Navabi propose des produits de qualité et une large gamme de styles, modes et prix qui ont séduit de nombreux clients.
Site web
Le site web de Navabi offre une expérience d'achat incroyable avec une qualité supérieure des tissus et des descriptions de taille détaillées (100%). Il propose un grand choix de produits de qualité correspondant au style, avec des informations complètes sur les tailles et des conseils pour choisir la bonne taille (100%). Le site web est facile à utiliser avec des détails des mesures et des conseils pour les achats en ligne disponibles (100%). Cependant, il y a eu des avis négatifs concernant des commandes non remboursées et un manque de clarté sur le site Web (0%).
Politique de retour
La politique de retour de Navabi présente des aspects positifs et négatifs selon les avis recueillis. Les retours sont faciles et rapides, mais le processus de remboursement peut prendre du temps, ce qui peut décourager certains clients (50%). Certains clients ont même rencontré des problèmes de remboursement après le délai de retour dépassé, avec des réponses tardives aux retours. Cependant, d'autres ont apprécié la facilité des retours et remboursements rapides, bien que certains aient signalé des retours compliqués et un remboursement tardif (30%). En outre, il est noté que la qualité des vêtements peut être décevante et des problèmes de taille incorrecte ont été signalés sans remboursement. En général, la politique de retour de Navabi semble inefficace pour certains clients, avec des retours difficiles et des délais de remboursement prolongés, même si d'autres ont eu des expériences positives avec un remboursement rapide via PayPal (20%).
À propos de Navabi
Navabi est une boutique en ligne de vente de prêt-à-porter spécialisée dans les vêtements de grandes tailles. Lancée en 2009, cette entreprise allemande propose plus de 130 collections de mode féminine grande taille. Navabi offre une large gamme de vêtements allant de la taille 42 à la taille 64, allant des robes aux jeans en passant par les hauts, jupes, manteaux et lingeries. En travaillant avec des marques renommées telles que Levi’s et Ralph Lauren, Navabi s'efforce d'offrir à ses clients une expérience de shopping unique et satisfaisante.
coordonnées
Neue Strasse 19
52382 Niederzier
Allemagne