Leon - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Se sentir comme le pigeon d'une entreprise vorace
• Promesses non tenues
• Prestations bâclées et cheap
• Dédommagement marchandé

NOVIANT - 8 mai 2024Trustpilot 🔗

• Impossible d'obtenir un devis pour le Kenya
• Manque de conseils et d'écoute par le spécialiste du Kenya
• Réaction décevante du spécialiste face à la demande de devis
• Manque de personnalisation et d'empathie dans les échanges

laurence FAVAND - 1 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service de qualite et reactif
• Prix plus eleves que la moyenne
• Qualite des prestations excellente
• Comparaison avec d'autres voyagistes recommandee

Annie Casteuble - 21 mars 2024Trustpilot 🔗

• Organisation bien planifiée et sécurisée
• Prix justifiés
• Variété des environnements et découvertes
• Service attentionné et à l'écoute des souhaits des clients

THIBAULT - 20 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Prix élevés
• Service de qualité
• Circuits excellents
• Conseils personnalisés

claude delabeye - 22 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service local de conciergerie inqualifiable
• Prix des voyages trop élevés
• Politique des avoirs décevante

Elisabeth Cohen - 3 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Organisation impeccable

Sandrine Kowalski - 3 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Hôtels modifiés sans explication
• Carnet de voyage reçu à la dernière minute
• Application Smartphone non fonctionnelle
• Horaires des excursions différents de ce qui était prévu
• Absence de questionnaire de satisfaction

Lutton - 2 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Déçus des prestations hôtelières
• Aucun retour après questionnaire
• Prestations négociées vers le bas depuis le Covid

Laurence BAUD - 8 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Prestations low cost vendues à un tarif premium
• Conseiller de vente devenu inaccessible après la vente
• Conciergerie sur place incapable de gérer les difficultés
• Conseiller de vente priorise sa marge au lieu d'aider les clients
• Litiges non résolus concernant le safari baleine et la location de voiture

claudie fricou - 3 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Sérénité et 100% personnalisé

Waldo - 1 août 2023Trustpilot 🔗

• Piratage de nos passeports
• Séjour à New York.
• Aux aéroports : bon courage pour trouver les 'guides', qui ne vous accompagnent pas jusqu'à l'enregistrement !
• Hôtel très moyen, même si très bien placé (ménage limite).
• Principal problème : comme pour beaucoup d'autres, les copies de nos passeports ont été piratées sur les serveurs de voyageurs du monde, ce qui a été rendu possible par une sécurisation insuffisante et une conservation trop longue.
• Nous craignons donc une utilisation mal intentionnée (il est aujourd'hui tellement facile de contracter un prêt, par exemple...).
• Nous avons changé de passeports, afin d'essayer de limiter la casse, et avons demandé le remboursement des timbres fiscaux à voyageurs du monde, Réponse négative !
• Ou comment ne pas assumer ses erreurs...
• A éviter !

Wijngaarde Gennarro - 5 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Réductions jusqu'à 60% sur des milliers de destinations
• Club privé de voyageurs
• Possibilité de devenir VIP en rejoignant le groupe

Ghislain Leboeuf - 15 juin 2023Trustpilot 🔗

• Service client exceptionnel
• Très à l'écoute de nos besoins
• Itinéraire sur mesure
• Recommande à 100%

Bertrand - 12 juin 2023Trustpilot 🔗

• Qualité a un prix
• Service clientèle attentif et disponible

Mahmoud - 8 juin 2023Trustpilot 🔗

• Super voyage sur mesure sur les îles de Jawa et Bali en Indonésie
• Très bonne organisation sur place
• Des services à la hauteur de nos attentes
• Tous les conseils prodigués ont été plus qu'appréciables

Nathan Jeu - 31 mai 2023Trustpilot 🔗

• Conseillère attentive et compétente
• Safari de rêve avec hébergements exceptionnels
• Equipes sur place adorable et serviable
• Recommande chaudement

Bernard Audy - 25 mai 2023Trustpilot 🔗

• prestations de luxe
• manquement à l’obligation de conseil
• peu de suivi sur place
• présence d’animaux absente

Siham - 4 mai 2023Trustpilot 🔗

• Accueil snob et froid
• Mention rapide des prix élevés
• Refus d'accueillir certains clients
• Choix limité en fonction du budget

Marie Pierre Sikic - 15 mars 2023Trustpilot 🔗

• Conseils attentifs
• Suivi impeccable
• Prestations parfaites
• Prix élevé mais justifié
• Aucune hésitation de repartir

cathbas - 9 février 2023Trustpilot 🔗

• Très cher
• Pratique douteuse
• Manque de transparence
• Mépris du client

jerome LEGRAIN - 31 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Très mauvaise agence de voyages
• Aucune écoute client
• Hôtels défaillants, choix de chambre calamiteux
• Voitures de location à bout de souffle et dangereuses

Chris - 18 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Service client et communication médiocres
• Retard du chauffeur privé et absence de réservation à l'hôtel
• Location de voiture incorrecte et manque de conseils utiles
• Voiture de catégorie inférieure et vieille pour un voyage sur mesure cher

PASCAL BONNICI - 18 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Remboursement non effectué pour vol annulé
• Manque de transparence sur le remboursement
• Problème financier avec le billet retour

Jeremy - 12 mars 2022Trustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Conseillère menteuse
• Gestion des problèmes inadéquate
• Augmentation des prix non justifiée

Touits - 1 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Le coût élevé du service de réservation
• L'accueil chaleureux mais manque de professionnalisme
• Un accompagnement promis mais décevant en réalité
• Service clientèle insatisfaisant avec des excuses et compensations symboliques

Éric - 17 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Attente prolongée pour l'appel de suivi
• Manque de suivi des engagements

Hamdi Mustapha - 12 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Excellent site de Voyageurs parmi les Top 5 mondiaux
• Spécialisé dans l'organisation des voyages à travers le Monde
• La plupart de nos clients ont fait des projets de voyage sur ce site
• Merci équipe Voyageurs du Monde

Alizée Ducasse - 29 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Mauvaise expérience client
• Manque de professionnalisme
• Erreur de communication avec les parents
• Personne ne semblait débordé en agence

MarVin - 5 juin 2020Trustpilot 🔗

• Organisation excellente
• Hébergements de qualité
• Timing parfait
• Magiciens des voyages
• Ressenti nos rêves de voyages
• A recommander sans hésitation
• Il nous tarde de pouvoir repartir bientôt vers d'autres rêves
• Excellente organisation
• Pros des voyages

Ms CHANTAL - 7 novembre 2019Trustpilot 🔗

• Service conciergerie et hôtels de qualité
• Conseillers à l'écoute et connaissants
• Voyage sur mesure

CLEMENT - 6 novembre 2019Trustpilot 🔗

• Interlocuteur dédié depuis le devis jusqu'au retour
• Demande traitée rapidement
• Besoins spécifiques bien pris en compte
• Bon suivi du dossier avec points d'avancement réguliers
• Excellent accompagnement aux étapes du trajet
• Excellent choix des prestations sur le terrain
• Voyage de haut niveau, inoubliable et au déroulement parfait
• Qualité de service et prestations proposées justifient la différence de prix

Anne DEMINGEON - 4 novembre 2019Trustpilot 🔗

• Disponibilité, conseils, professionnalisme

Arielle CASTELLAN - 1 novembre 2019Trustpilot 🔗

• Service exceptionnel
• Accompagnement hors pair
• Conseils judicieux
• Adresse merveilleuses
• Conciergerie ultra efficace
• Guides adorables et compétents

rousselin-legrand76 - 1 novembre 2019Trustpilot 🔗

• Conseil excellent et personnalisé
• Disponibilité et service de qualité
• Expérience client satisfaisante
• Séjours bien planifiés

David - 1 novembre 2019Trustpilot 🔗

• organisation et choix parfaits
• qualité des guides et prestataires
• aucune fausse note
• hôtel Titilaka magnifique

Bernard DAZET - 1 novembre 2019Trustpilot 🔗

• Voyage bien construit
• Belles étapes
• Pays attachant mêlant ruralité, beaux paysages et patrimoine
• Seul bémol : notre étape à Saranda

Christelle GINESTY - 1 novembre 2019Trustpilot 🔗

• Organisation excellente
• Conciergerie réactive et à l'écoute
• Guides francophones pour découvrir le Japon hors des sentiers battus

Christophe ADRIET - 1 novembre 2019Trustpilot 🔗

• Magnifique voyage au Canada
• Maîtrise totale du sujet de la conception au dernier jour
• Bravo tout était parfait
• Prochain voyage à prévoir au COSTA RICA

Charles SPITALY - 1 novembre 2019Trustpilot 🔗

• Conseiller efficace et attentif

dede - 31 octobre 2019Trustpilot 🔗

• Voyage correspondait bien à notre demande initiale.
• Service de conciergerie sur place nous a permis de résoudre petites hésitations à notre arrivée et tout au long de notre séjour.
• Logements de qualité différente ont été belles découvertes des lieux et des habitants.
• Conseils d'excursions et de visites ont été suivis avec application pour notre plus grand bonheur.

Elodie LOPES DE FREITAS - 31 octobre 2019Trustpilot 🔗

• Conseils précieux du conseiller Emilien Leboucher pour le road trip
• Partage de conseils adaptés à notre projet personnel

Chantal SECOND - 31 octobre 2019Trustpilot 🔗

• bien suivi nos envies
• conseils avisés
• personne référente connait le pays
• bien organisé
• transferts impeccables
• nuits d'hôtel réservées en plus
• améliorer le temps d'attente et de fatigue
• profiter pleinement de notre voyage
• s'adressera de nouveau à cette agence

Aurore FORET - 31 octobre 2019Trustpilot 🔗

• Séjour à la carte

Brigitte Rozieres - 31 octobre 2019Trustpilot 🔗

• Bonne écoute et compréhension des projets
• Disponibilité des interlocuteurs
• Suggestions de visites intéressantes
• Déroulement parfait des voyages
• Assistance tout au long du séjour

BLANCK - 17 octobre 2019Trustpilot 🔗

• ACCEUIL TELEPHONIQUE DEPLORABLE
• Prix plus élevés que prévu
• Manque d'écoute des besoins du client
• Manque de tact dans la communication

Lili Pepsy - 3 octobre 2019Trustpilot 🔗

• Qualité des échanges, écoute, devis sur mesure, accompagnement personnalisé
• Agence citoyenne et éco-responsable
• Accueil et conciergerie dans les pays
• Tout est TOP

M. BRASQUET Jean-Michel - 25 septembre 2019Trustpilot 🔗

• Parfait interlocutrice, réactive et professionnelle
• Bons contacts sur place avec correspondant local
• Pas de fausses notes ni d'imprévus

bernard ASTORG - 24 septembre 2019Trustpilot 🔗

• Adapté à nos demandes
• Chauffeurs et guides compétents
• Sécurité et guidage agréable
• Organisation impeccable et souple

Gilles NOUAILHAT - 24 septembre 2019Trustpilot 🔗

• Accompagnement personnalisé de qualité

Annick LACKNER - 24 septembre 2019Trustpilot 🔗

• Respect des vœux sur les parcours, hébergements, sites à visiter
• Présence d'un concierge francophone pour prendre de nos nouvelles et résoudre problème
• Véhicules très satisfaisants
• Chauffeurs prévenants, n'hésitent pas à proposer détours intéressants

Marc - 24 septembre 2019Trustpilot 🔗

• Prestation coûteuse mais raffinée et adaptée à vos souhaits

ichem miliani - 24 septembre 2019Trustpilot 🔗

• Moins exigeant au fils des ans
• Surbooking, annulation de vols sans solution de rechange satisfaisante
• Idées de voyages toujours aussi bonnes

Bruno ROCHE - 27 août 2019Trustpilot 🔗

• Qualité de l'accueil
• Conseils de qualité de la conseillère
• Aucune mauvaise surprise durant le séjour
• Assistance efficace de la conciergerie sur place
• Coût élevé du voyage
• Nombre insuffisant d'adresses bon marché

Yves COLBACK La Louvière Belgique - 23 août 2019Trustpilot 🔗

• Organisation excellente du voyage
• Concierge réactive et attentionnée
• Guides extras pour les activités
• Assistance rapide en cas de problème medical

Rosa KHALFALLAOUI - 20 août 2019Trustpilot 🔗

• Experts en destinations
• Écoute des besoins des clients
• Flexibilité en cas d'imprévu

Laurent FORET - 19 août 2019Trustpilot 🔗

• Organisation exceptionnelle
• Personnel attachant et disponible
• Guides intéressants et passionnés
• Service client parfait

Marie Claire Roger - 4 août 2019Trustpilot 🔗

• Qualité et services haut de gamme
• Accueil exceptionnel dans des endroits exceptionnels
• Organisation parfaite du voyage
• Concierge et guide/chauffeur parfaits
• Destination à découvrir absolument
• Pays magnifique et riche culturellement
• Visites magnifiques et safaris impressionnants
• Excellente expérience de voyage

Cellettes - 1 août 2019Trustpilot 🔗

• Facilité du voyage en individuel
• Accompagnement efficace, discret et rassurant
• Prise en compte des intérêts touristiques et culturels du client
• Organisation de notre prochain voyage par Voyageurs du Monde
• Billets coupe-files émis pour une date précise

Armide - 1 août 2019Trustpilot 🔗

• Une bonne prise en charge et un excellent suivi
• Un séjour contrarié par un retard d'avion très conséquent. Voyageurs du monde s'est spontanément proposée de prendre en charge ma réclamation près de la compagnie aérienne. Avec succès.
• De manière plus générale, ce voyagiste considère avec attention sa clientèle. Les contacts avec ses services sont faciles et très interactifs.

Madame Catherine SAKELARIO - 1 août 2019Trustpilot 🔗

• Conseillère attentive et réactive
• Conciergerie efficace et gentille
• Service recommandé sans modération

Sebastien - 5 juillet 2019Trustpilot 🔗

• Budget élevé
• Service client inefficace
• Communication inadéquate
• Politique de remboursement rigide

Stéphanie ROUSSELLE - 5 novembre 2018Trustpilot 🔗

• Prestation incroyable
• Conseillère parfaite
• Voyage inoubliable

Laurence - 20 septembre 2018Trustpilot 🔗

• Personnel attentif et bienveillant
• Organisation efficace et sans soucis
• Voyage unique et hors des sentiers battus

Philippe NOE - 17 septembre 2018Trustpilot 🔗

• Qualité de la prestation
• Travail précis et efficace du personnel
• Service client excellent
• Super agence de voyage

Jean Adam - 15 septembre 2018Trustpilot 🔗

• Conseils précieux du responsable à Paris
• Réactivité parfaite en cas d'une panne de voiture
• Guides compétents et agréables

Nadia Kebaili - 14 septembre 2018Trustpilot 🔗

• Excellente organisation du voyage

Bouillon Nicolas - 13 septembre 2018Trustpilot 🔗

• Hôtels ont répondu à nos attentes
• Organisation était parfaite
• Nous nous sommes sentis très à l’aise
• La conciergerie était très utile

Stéphane Pardo - 13 septembre 2018Trustpilot 🔗

• Conseillers de grande qualité
• Prix plus élevés

Celine BSCH - 13 septembre 2018Trustpilot 🔗

• Bien préparé
• Sécurisé
• Aucun soucis sur les prestations et visites prévues
• Conciergerie disponible et rapide

Gaëlle Caye - 13 septembre 2018Trustpilot 🔗

• Organisation remarquable

Patrick AMAR - 13 septembre 2018Trustpilot 🔗

• Excellent séjour bien préparé
• Guide de voyage utile

Nathalie LIETOT - 13 septembre 2018Trustpilot 🔗

• Très bonne première

Frédéric DEHAUT - 13 septembre 2018Trustpilot 🔗

• Réactif, bon conseil, accueil parfait, réponses claires
• Médecin référent, concierge francophone joignable, routeur pour rester en contact et avoir accès à internet
• Prestation couteuse mais à la hauteur des attentes
• Recommandation vivement Voyageur du Monde

S D - 13 septembre 2018Trustpilot 🔗

• Parcours correspondant à nos souhaits.
• Jamais de déception quant aux hébergements.
• Tout était organisé.
• Me donne envie de repartir avec Voyageurs du monde.

Roger CHAMBEFORT - 13 septembre 2018Trustpilot 🔗

• Organisation efficace du voyage
• Voiture louée de bonne qualité
• Réception sans problème dans les hôtels
• Voyages par avion ponctuels

Franck - 13 septembre 2018Trustpilot 🔗

• professionnalisme et qualité du service impeccable
• voyage authentique et sur-mesure
• sécurité et confort

Catherine - 9 septembre 2018Trustpilot 🔗

• L'organisation était parfaite
• Les guides référencés sont de grands professionnels
• Le concierge local nous a déniché de délicieuses adresses

Christian - 8 septembre 2018Trustpilot 🔗

• Très professionnel

Lucile de Mellis - 7 septembre 2018Trustpilot 🔗

• Manque total de flexibilité

Gilbert T - 30 août 2018Trustpilot 🔗

• Conseillers/ères avisé(e)s
• Voyage enchanteur sans souci

Denise de BOISANGER - 29 août 2018Trustpilot 🔗

• Séjour réussi
• Chambre ne correspondait pas à l'annonce

Cécile CHANAL - 29 août 2018Trustpilot 🔗

• Service client réactif
• Qualité des services proposés
• Professionnalisme de l'agence
• Facilité de communication

Coralie - 29 août 2018Trustpilot 🔗

• Voyage adapté à nos souhaits
• Équilibré entre activité intense et repos
• GPS et des demi-journées avec des guides expatriés au top !

HERVE HAMELIN - 28 août 2018Trustpilot 🔗

• Voyage organisé avec perfection
• Pas de suivi après le voyage

Catherine PARDILLOS - 27 août 2018Trustpilot 🔗

• Voyage parfaitement organisé
• Correspondants et guides qualifiés
• Attentions tout au long du voyage
• Équipe professionnelle

Marina BIANCHI GALANTI - 27 août 2018Trustpilot 🔗

• Sélection de l'hébergement et du guide
• Conseils pour les visites et les restaurants
• Voyage réussi

annie - 27 août 2018Trustpilot 🔗

• voyage superbement organisé

Jérôme NOURRY - 27 août 2018Trustpilot 🔗

• Correspondant à Paris très à l'écoute
• Voyage au top
• A recommander

Miriam Burger - 27 août 2018Trustpilot 🔗

• un magnifique voyage en famille
• tout était pensé dans le moindre detail
• nous avons été assiste en cas de besoin
• les hotels étaient comme nous l'avions demande
• nous avons eu des guides extraordinaires

Fabrine DUCRET - 27 août 2018Trustpilot 🔗

• Services et compétences hors pair, réactivité et suivi remarquables

Emilie B' - 27 août 2018Trustpilot 🔗

• Conseillers à l'écoute
• Connaissance parfaite du pays visité
• Voyages adaptés à la demande
• Hébergements de qualité
• Aucun problème rencontré

Catherine CHAMPNIERS - 27 août 2018Trustpilot 🔗

• Écoute des désirs des voyageurs
• Voyage organisé avec groupe et voyage individuel
• Renseignements et conseils justes
• Choix des guides excellent

Alain BERCHE - 26 août 2018Trustpilot 🔗

• Accueil professionnel
• Voyage parfait pour anniversaire de mariage
• Service conciergerie compétant
• Découverte d'un pays sans stéréotype

Anne VEAUTE - 25 août 2018Trustpilot 🔗

• Prestation de très grand professionnalisme

Pierre COLIN - 25 août 2018Trustpilot 🔗

• Professionnels aguerris et à l'écoute
• Collaboration satisfaisante avec l'équipe
• Robustesse des process internes
• Service parfait sauf petite exception à Hiroshima
• Attentions délicates et personnalisées en cours de voyage
• Guides francophones de qualité à Kyoto et Tokyo
• Recommandation d'un voyage sur mesure

Catherine Granell - 25 août 2018Trustpilot 🔗

• Voyages chers et standardisés
• Service et sécurité excellents
• Voyages intelligemment construits

Philippe A - 24 août 2018Trustpilot 🔗

• Un concierge accompagnateur disponible pour résoudre les petits problèmes

Frédérique - 29 juillet 2018Trustpilot 🔗

• Programme personnalisé
• Plaisir de se laisser guider

lagodicomo (pseudo) - 27 juillet 2018Trustpilot 🔗

• Excellent service personnalisé
• Bon choix d'hôtels et prestataires locaux
• Service de conciergerie disponible
• Qualité des prestations fournies