Deliveroo Avis
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Burger et frites trempés dans le cola
J'étais tellement content de recevoir ma commande de burger et frites arrosés de cola, mais en réalité, j'ai été super déçu ! J'ai appelé le service client pour demander un remboursement, mais ils ont juste refusé sans donner de raison. Alors j'ai pris la décision de fermer mon compte et de désinstaller l'application. Un service après-vente fiable, c'est tellement important !
2 entrées et 1 plat principal
Le service était vraiment horrible! J'ai attendu presque 3 heures pour manger! Au début, ils m'ont dit que ça prendrait 40-70 minutes, mais c'était un mensonge. Ils ne cessent de repousser l'heure d'arrivée! Finalement, j'ai attendu 2 heures et demie pour ma commande, et en plus le livreur était à vélo donc ma nourriture était froide quand elle est arrivée. La qualité de la nourriture était mauvaise aussi, mais je vais laisser ça au restaurant. C'est incroyable que Deliveroo ne sache pas comment gérer ses livraisons!
Ma commande jamais arrivée
Ma commande n’est jamais arrivée et j’étais super énervée! C’est vraiment une arnaque et je n’arrive pas à croire que cela puisse arriver! Je ne vais plus jamais commander ici!
Commande de repas
J'ai décidé de redonner une chance à Deliveroo à cause du partenariat avec Amazon Prime. Mais encore une fois, j'ai été déçu. L'appli ne me laisse pas choisir le resto que je veux (le Macdo d'à côté est une cata, alors qu'un lointain mais fiable est dispo sur une autre app). En prime, ma commande était incomplète cette fois-ci, sans desserts ni nuggets. C'est la pire commandé ! Le pire ? Deliveroo refuse carrément de nous rembourser. C'est du vol, c'est à eux d'assumer les erreurs avec le resto.
Commande avec problèmes récurrents
Après avoir utilisé le service plusieurs fois en un an, je dois dire que je suis un peu déçu de la qualité. Les commandes arrivent souvent froides et parfois il manque des sauces. Aujourd'hui, j'ai même reçu mon coca renversé avec mon burger et mes frites, en plus de devoir répéter le code de livraison plusieurs fois. En plus, le livreur n'a même pas dit bonjour ni au revoir. Je trouve ce genre de service inacceptable, donc je vais chercher d'autres options à l'avenir.
Livraison de repas
Ma dernière expérience avec le service de livraison a été vraiment décevante. Ma commande est arrivée en retard, la nourriture était froide et semblait avoir été mangée. En plus de cela, le service client n'a pas vraiment été réactif et n'a pas réussi à résoudre efficacement le problème. En résumé, je dirais que ma expérience avec ce service n'était pas du tout satisfaisante.
Achat de repas livré
J'utilise la livraison de repas plusieurs fois par semaine et j'étais content du service. Mais récemment, j'ai eu des soucis avec mes commandes. Une fois, il manquait des trucs dans ma livraison et ils ont pas voulu me rembourser. Une autre fois, il manquait des trucs dans mon plat et ils m'ont remboursé tout le plat, c'était bizarre. Je me demande si c'est un robot qui gère le service client maintenant. Malheureusement, y a pas d'autre option fiable de livraison de repas par chez moi.
repas livré
J'ai vraiment apprécié la livraison, le livreur était super efficace, mais alors, le service client m'a vraiment déçu. Le livreur s'est trompé avec ma commande, et malgré tous mes appels au service client, personne ne m'a répondu. En plus, je n'ai jamais reçu de remboursement pour tout ce souci. C'était vraiment décevant.
commande en retard
Ma commande est arrivée avec plus d'une heure de retard et il manquait des plats. J'ai contacté le service client pour signaler le problème, mais la seule compensation proposée était de 4 euros en crédit Deliveroo. De plus, les plats étaient froids à leur arrivée. Je déconseille ce service, même s'ils sont un peu moins chers que d'autres options sur le marché.
commande incorrecte
J'étais vraiment déçue de ma commande chez Deliveroo. J'avais commandé des sushis d'un restaurant bien connu, mais j'ai reçu des burgers à la place. Comme je suis intolérante au gluten, c'était une erreur qui aurait pu avoir de graves conséquences sur ma santé. J'ai tout de suite contacté le service client pour leur signaler l'erreur et demander un remboursement, mais après plusieurs jours, je n'ai toujours pas été remboursée. Leur réponse contradictoire et le manque de suivi sont inacceptables. Je pense même à porter plainte pour ce traitement négligent et le non-respect de mes droits en tant que consommatrice. En attendant, je vous déconseille fortement de commander chez eux.
Commande non livrée
J'ai récemment passé une commande sur cette plateforme de livraison et je suis déçu car une fois de plus, le livreur n'a pas réussi à trouver mon adresse. C'est vraiment agaçant de voir que cela se produit de plus en plus souvent. En plus de ça, j'ai entendu parler d'un incident où un livreur a laissé la commande dans la rue et elle a été volée. Malgré tout, la commande a quand même été facturée. C'est inacceptable et cela montre bien le manque de sérieux et de professionnalisme de ce service de livraison.
J'ai commandé une pizza
Oh là là les gars, je n'arrive même pas à mettre une évaluation négative, c'est tellement frustrant ! Le livreur n'arrivait pas à trouver l'immeuble et ne comprenait pas du tout le français, genre sérieux ?!??
Pizza froide
Ma pizza était arrivée froide et en plus le livreur ne parlait même pas français. Je ne pense pas que je vais commander à nouveau ici.
Livraison catastrophe
J'ai commandé de la restauration rapide et quand la livraison est arrivée, tout était mouillé et renversé ! J'ai refusé la livraison au livreur et j'ai contacté le service client, mais ils ont refusé de rembourser parce que la photo que j'ai envoyée n'était pas "assez claire". Je suis déçu et je vais plutôt utiliser Uber à l'avenir.
Commande annulée après 1h d'attente
La commande a été annulée après avoir attendu une heure, et aucun dédommagement n'a été offert malgré le désagrément causé. Le service était vraiment pas professionnel.
Cheeseburgers, fries, and milkshakes
Eh bien, j'ai essayé ce service pour la première fois et franchement, c'était décevant ! Le livreur est venu sans les boissons, toutes les boissons, sérieusement, c'est pas cool... J'ai essayé de lui expliquer, mais il n'a rien compris du tout ! J'ai contacté le service client et ils m'ont dit d'attendre 48h pour qu'ils me rappellent, vraiment ?! J'ai dû me contenter de manger des burgers et des frites froides, et les glaces ont fondu... Franchement ! Et devine quoi, ils ne me remboursent que 11€ sur les 46€ dépensés, c'est vraiment pas top ! Je vais désinstaller l'application tout de suite, c'est vraiment une grosse arnaque !
Commande passée en ligne
J'ai passé une commande en ligne récemment et j'ai été vraiment déçu du service. La qualité de la nourriture était moyenne, le service client n'était pas top et les prix étaient élevés pour ce que j'ai reçu. En plus, la livraison est arrivée en retard, ce qui a augmenté ma déception.
Ma commande de nourriture
Récemment, j'ai commandé sur Deliveroo mais malheureusement, mon expérience n'a pas été top. J'ai eu des soucis avec l'appli, notamment des bugs qui ont perturbé ma commande. J'ai signalé plusieurs fois un resto pour des commandes mal faites ou incorrectes, mais Deliveroo refuse de rembourser, disant que j'ai trop signalé. C'est décevant de voir qu'ils ne prennent pas leurs responsabilités et ne font pas ce qu'il faut pour satisfaire le client.
Ma commande de ce soir
Ce soir, j'ai décidé de passer une commande après une longue journée de travail. Malheureusement, je dois dire que je suis vraiment déçu. Les livreurs ne sont plus aussi bons qu'avant. Ils sont impolis, souvent en retard et n'arrivent presque jamais en vélo comme promis. En plus, je rencontre de plus en plus de livreurs qui ne parlent même pas français, ce qui rend la communication difficile. J'ai l'impression que la qualité du service et des plats a beaucoup baissé au fil du temps. C'est vraiment dommage et je ne recommanderais pas ce service à personne, surtout avec la concurrence d'Uber qui est bien meilleure à tous les niveaux.
livreur en trottinette
Ma commande est tombé par terre à cause du livreur qui a pensé qu'il était intelligent de se déplacer en trottinette. C'était un vrai désastre! Non seulement la livraison était en retard, mais en plus la nourriture s'est retrouvée étalée sur le sol. J'étais tellement frustré de voir mon repas gâché de cette façon. En plus, Delivroo ne semble même pas tenir compte des retours des clients pour s'améliorer, c'est vraiment décevant. Après cette expérience terrible, je pense sérieusement à arrêter de commander chez eux. C'est vraiment dommage car j'avais entendu du bien de ce service, mais malheureusement pour moi, ce n'était pas du tout à la hauteur de mes attentes. Adieu Delivroo, je ne te conseillerais vraiment pas.
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