Uber eats

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En premier plan : Que disent nos clients ?

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Henri Ernst
Ma commande a été livrée à la mauvaise adresse. Lorsque j'ai contacté Uber Eats à ce sujet, leur réponse était que leur partenaire m'avait attendu 12 minutes et qu'ils n'accepteraient aucune autre ...Poursuivre la lecture
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dominique moimeaux
Le fin du du fin de l'escroquerie. Vous commandez et payez un repas. Un coursier soit disant dépêché pour vous livrer n'arrive jamais et ne vous contacte pas. Le sav est aux abonnés absents et, qua...Poursuivre la lecture
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DELPHINE NEUVILLE
Commande attendue plus d'une heure, livreur n'a pas téléphoné je peux en apporter les preuves ne s'est pas présenté à la porte!! ils refusent de rembourser impossible d'avoir les coordonnées du ...Poursuivre la lecture
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Juju
Voleur Le livreur n'a pas sonné, pas appelé et en voulant suivre la commande, elle est indiquée livré... Par contre, ça n'oublie de te réclamer un pour boire de 7 €... J'allucine. 46 €.... C'est...Poursuivre la lecture
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Jean-Pierre Ouvrard
Première expérience UBER EATS. Pas de livraison, mais commande encore dans le panier. Il y des stages chez AMAZON où ce genre d'incident n'arrive jamais. Faut-il rappeler que la livraison est le bu...Poursuivre la lecture

Toutes les critiques (207)

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    Hamburger

    Ma commande a été livrée à la mauvaise adresse. Lorsque j'ai contacté Uber Eats à ce sujet, leur réponse était que leur partenaire m'avait attendu 12 minutes et qu'ils n'accepteraient aucune autre communication de ma part à ce sujet. Il était donc impossible de les faire répondre au fait que ma commande avait été envoyée à la mauvaise adresse. (Le livreur m'avait appelé au préalable pour confirmer la bonne adresse, ce n'était donc pas une excuse pour une mauvaise livraison.)


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    repas burger king

    Le fin du du fin de l'escroquerie. Vous commandez et payez un repas. Un coursier soit disant dépêché pour vous livrer n'arrive jamais et ne vous contacte pas. Le sav est aux abonnés absents et, quand vous demandez justement à être remboursé, on vous répond que ce n'est pas possible en vous remerciant de votre compréhension. Désolé, je ne comprend pas ce genre d'arnaque et, même si la somme estampée est minime, je vais me tourner vers les tribunaux.


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    uber eats

    Commande attendue plus d'une heure, livreur n'a pas téléphoné je peux en apporter les preuves ne s'est pas présenté à la porte!!
    ils refusent de rembourser
    impossible d'avoir les coordonnées du livreur auprès du restaurant pour le contacter!!!

    tout est bien ficelé!!! le numero qui appelle est un repondeur impossible de joindre qui que ce soit!
    et alors ou est passée la commande? cela fait des repas pas chers pour le livreur...en revanche couteux pour moi j'ai du repasser commander


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    Uber eat

    Voleur
    Le livreur n'a pas sonné, pas appelé et en voulant suivre la commande, elle est indiquée livré... Par contre, ça n'oublie de te réclamer un pour boire de 7 €... J'allucine.
    46 €.... C'est purement de vol et uber ne rembourse pas soit disant que le livreur a attendu 10 min... C du foutage, au lieu d'attendre il ne peut pas appuyer sur l'interphone ?
    Service client 0000! C'est du racket.
    Bref ne commandez pas. Quand il y a un problème y a plus personne


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    Pizza Napolitaine

    Première expérience UBER EATS. Pas de livraison, mais commande encore dans le panier. Il y des stages chez AMAZON où ce genre d'incident n'arrive jamais. Faut-il rappeler que la livraison est le business model d'UBER EATS. Essai dissuasif, direction Deliveroo et Just eat.


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    Macdo livrer par uber eat

    Commande incomplète mail envoyé à uber arts ils ne ramènent pas le reste de la commande ils ne comptent pas faire de remboursement ou de geste c'est inadmissible par contre encaisser notre paiement ils sont réussi ca pfff une honte je vous le déconseille fortement


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    Générale

    Alors moi c'est dingue j'étais sur la route en voiture et je me fais harceler par un livreur qui m'annonce que ma commande est arrivée !!! Je n'ai rien commandé puisque je n'étais pas chez moi et il n'y avait personne !! Ils ont prélevés ma carte pour des pizzas que je ne commande en plus jamais ! Ca va au delà du vol là ils se servent directement sur les comptes des clients tellement ils doivent en perdre et le pire personne ne fait jamais rien alors que c'est du vol manifeste !!! J'ai demandé a supprimer mon compte il est tjrs actif je vais prévenir directement les restaurants c'est abusé ce sont des voleurs imaginez l'argent qu'ils accumulent pour des commandes non livrées à répétition !


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    Commande incomplète et aucun remboursement

    ARRETONS DE COMMANDER par uber eats !!! C'est cher et les commandes sont toujours incomplètes !! Impossible de se faire rembourser en cas de problème !! Aucun service client !! Allez vendre vos burgers au américain et laissez nous tranquille !! Fuiyez Uber eats deliveroo and co ! A bon entendeur et bonne appétit


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    Générale

    Repas


    Mauvais communiation avec le livreur qui lorsquil m a contacté m a raccroché au nez pour m'envoyer un message qui disait qu'il arrivait sauf qu'il n'est jamais venu à moi ! Avant d'embaucher des livreurs, assurez vous déjà qu'ils parlent la langue française ! Rien que ça ça améliorerait considérablement la qualité de vos livraisons ! Quant à votre réponse négative face à ma demande de remboursement, je vous signale avoir été bien mignonne de ne pas demander de geste commercial en sus ! Vous êtes franchement médiocres et à cause de cette mésaventure, je ne resterai certainement pas chez vous ! Comme je vous l'ai dit, j'attends mon remboursement ! Vous savez prélever ? Et bien dans ce cas vous savez rendre aussi ! HORS DE QUESTION QUE JE PAYE UN REPAS + DESSERT DONT JE N'AI JAMAIS VU LA COULEUR !!


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    Générale

    Uber eats

    C'est la dernière fois que je commande avec Uber eats, j'ai bien cliquer sur l'offre avec les 8€ de réduction pour plus de 25€ de commande et comme par hasard, ca a pas fonctionné. Je commande souvent, 1 ou 2fois par semaine. Et bien, à cause de ça, je ne commanderais plus, c'est pas correct de votre part... Et je vais mettre un commentaire dans les avis, parce que je trouve pas ça correct de votre part!! C'est la dernière fois que je commandais avec vous.


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    Livraison restauration

    Je n'ai jamais été livrée. J'ai essayé de joindre le coursier qui parlait très mal français et a fini par me raccrocher au nez. Ensuite n'a plus décroché bien sur. J'ai vu que sur le plan de suivi il était à proximité du lieu de livraison et à valider ma livraison. Résultat j'ai payé 31.04€. Le service Client Uber ear refuse de faire quoi que ce soit. J'ai des témoins de cela car livraison sur mon lieu de travail. Bref uber est pas sérieux. Livreur voleur... à fuir.

    Date de l'expérience: 22 octobre 2021


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Uber eats

Uber eats : votre repas livré chez vous

A propos de Uber eats : 
UberEats est une plateforme de commerce électronique qui propose la livraison de repas des restaurants partenaires. Les restaurants partenaires sont sélectionnés par la plateforme qui gère le service UberEats. Le coût du service est facturé au client final 2,5€ par livraison. Par ailleurs la plateforme prend une commission de 30% en moyenne sur la facture générée par le restaurant partenaire.
Ubereats est un service de livraison de plats cuisinés créé par les fondateurs d'Uber. Il opère au travers d'une application mobile, disponible dans plusieurs pays dans le monde.
Ubereats vous permet de choisir parmi des centaines de restaurants. Lorsque vous ouvrez l'application, vous pouvez parcourir la liste pour trouver des idées, ou bien rechercher un restaurant ou un type de cuisine en particulier. Lorsque vous trouvez quelque chose qui vous plaît, appuyez pour l'ajouter à votre panier. Lorsque vous êtes prêt à passer au paiement, vous voyez votre adresse, l'heure de livraison estimée et le prix de la commande, taxe et frais de livraison inclus. Si tout semble correct, appuyez simplement sur passer commande. Et voilà. Nous utilisons automatiquement la carte enregistrée, vous n'avez donc jamais besoin d'espèces. Suivez votre commande dans l'application. Tout d'abord, vous voyez que le restaurant accepte votre commande et commence à la préparer. Ensuite, lorsqu'elle est presque prête, un partenaire Uber se trouvant à proximité (en voiture, à vélo ou en scooter) se rend au restaurant pour la récupérer. Enfin, le coursier vous apporte votre commande. Vous pouvez voir son nom ainsi que sa photo, et suivre sa progression sur la carte.


Avec Ubereats j'ai toujours faim...

Les services d’Uber eats :
-    Ce service est présent aux 4 coins du monde : Amérique du Nord, Amérique du Sud, Europe, Australie et Asie, ainsi que dans quelques villes d’Afrique.
-    Les villes qui proposent ce service en France sont : Paris, Marseille, Versailles, Grenoble, Reims, Rennes, Rouen, Caen, Bordeaux, Lille, Limoges, Lyon, Orléans, Strasbourg, Montpellier, Toulouse, Nantes, Dijon, Nancy, Brest, Nice.
-    FAQ disponible sur le site. 
-    Une fois votre commande livrée, le montant est prélevé sur le moyen de paiement sélectionné.

Comment contacter Uber eats et comment l’entreprise gère les plaintes :
Pour rentrer en contact avec Uber eats pour toute question ou plainte, rien de plus simple, il suffit d’aller dans la rubrique « aide » dans la navigation de l’application Uber.

Nous vous écoutons : 
Toute notre équipe vous invite à vous exprimer et faire part de vos retours et avis sur Uber eats. Pour cela, rien de plus simple, écrivez un petit (ou un long) paragraphe sur votre expérience avec Uber eats.