Uber eats

Critiques, plaintes et expériences clients (188)

La géolocalisation prend par défaut l'adresse d'un autre restaurant logique, et le livreur qui à livré au premier venu sans ce soucié de savoir si c'était la bonne personne, ce qui n'est visiblement pas du tout un problème pour ubereats qui livre à une adresse pas à une personne.
Ce qui correspond parfaitement à leur manière de traité les choses le porte feuille d'abord le service après.
on passera le coup des carte bleu qui sont déclarer invalide par le site alors qu'elle le sont encore parfaitement. et le site qui ce met en anglais comme il a envie et qui es d'une simplicité à remettre dans la langue souhaité.

Jai fait une prêt commande et hop ,elle est passé alors que je nais pas mis de jour ny d'heures après 30min en relation avec laide ,elle me dit trop tard la commande est partit ,bien sur 30 min après forcément. Elle me demande vs voulez annuler ça va engendrer des frais, j'annule et la surprise les frais cest la totalité de la commande.... .alors vs n'avez pas de commande et vous la payé en entier et qui mange cette commande ? Un autre client peu être, il paye aussi ou on lui offre .de l'arnaque. Je vous déconseille uber eat. Je vais prévenir toute mes collègues.

Bonjour,
Après avoir commandé sur UBER EATS, le 22 août, pas de livraison, problème signalé via l'application, retour de mail du service client non efficace, après 1 mois de démarche toujours pas remboursé, c'est vraiment un service non fiable.

Commande jamais reçue car le livreur ne s'est pas rendu à la bonne adresse (autre entrée du batîment) sur laquelle l'interphone donné permet un accès à un autre appartement et non au mien.
Les 34 livraisons précédentes se sont bien passées, la seule différence était le livreur cette fois-ci.
Le service client n'a pas voulu me rembourser, accordant plus de confiance à leur livreur (qui me tutoyait et me faisait du chantage du type, si tu veux ta commande, tu descends) qu'à leur client fréquent.

à fuire, aucun problème sur Deliveroo par exemple.

Un montant de 57$ ma été chargé pour aucune raison. J'essaye de contacter sur l'application quelqu'un depuis une semaine sans réponse ! Car il n'y a pas de numéro de téléphone pour parler à quelqu'un. Je ne conseil pas de faire affaire avec eux car très mauvais service.

je commande, j'avais un code promotion qu'ils n'ont pas appliqué , publicité mensongère et impossible de se faire rembourser.
je n'utiliserai plus jamais Uber eats.

Commande effectué à 19h
20h30 toujours rien.
Et à 21h surprise : ma commande à été annulé (pas par moi) et impossible de se faire rembourser vue que le restaurant à sois dit en déjà préparé la commande (dans ce cas pourquoi ne pas m'avoir livré !!!?????). Résultat j'ai pas mangé et ça m'a coûté 20 euros !!!! À fuire !

Depuis le confinement j'ai pris l'habitude de passer commande des repas par l'intermédiaire de uber eats. Je suis malheureusement de plus en plus déçu
1) il manque quelque chose presque régulièrement dans les livraisons
2) une fois, le livreur sous prétexte de ne pas pouvoir accéder à mon adresse (alors que tous les autres que nous attendions au même moment pour d'autres commandes nous ont trouvés) a laissé semble t-il notre commande au portail de la résidence, sans nous appeler pour nous le dire. Et uber eats nous a répondu qu'ils ne peuvent rien faire pour nous et contre le livreur.
3) je reçois réguliérenent des offres promotionnelles qui étaient jusqu'ici valables pour toutes les commandes. Elles ne sont plus dorénavant valables que pour une liste fermée de boutiques et pire encore, aucune boutique n'apparait quand on essaie d'y accéder par le lien proposé.

Attention n'utilisez pas votre SODEXO PASS!!! J'ai dû modifier une commande car l'article n'était pas disponible, leur site a buggé au moment de valider.jai donc recommencé une nouvelle commande. Une partie de la commande considérée comme annule a été payée avec ma Sodexo pass. Malgré de nombreuses relances, ils ne veulent pas rembourser cette partie. Le prélèvement carte a bien été annulée, Sodexo pass preleve non remboursé. Ceci est clairement du vol.

Commande jamais livrée, ne rembourse pas, voleur !!!

Depuis plusieurs mois les codes promo Uber eat deviennent de plus en plus rare et ne peuvent être utilisés que sur une sélection de resto précise, c est à dire nulle part en faite, uber eat vous ende de perdre un client, enfin nous sommes déjà un petit paquet à vous quitter... c est pas grave hein les clients en s en fou il y en aura toujours d autres, hein, mais attention nous commençons à être nombreux à signaler le même faite...

J’ai passé commande chez mac do via Uber Eat ce 5 août, 2 menus maxi best off à 13€ le menu avec un supplément de 0,65€ maxi, pour chaque menu + un double cheese et un mac flurry pour la « modique somme d’une quarantaine d’€ ; lors de la réception de cette commande, il manquait le 280 bacon (vendu seul sur leur application 8,59€)… Je fais directement une réclamation auprès d’Uber Eat qui répond rapidement pour m’annoncer me rembourser 0,65€ pour le burger manquant à 8,59€ ; je n’ai mangé que des potatoes et bu un sprite pour 13€ !!! Depuis leur réponse je leur explique que les 0,65€ ne concernent pas le burger mais la formule et bien depuis la sourde oreille, ils considèrent m’avoir remboursée et ce silence est un manque de respect envers la clientèle. Les tarifs des menus sont déjà plus élevés par rapport au restaurant ou fast-food, à cela ils appliquent des frais de service et de livraison mais apparemment pour eux 8,59€ est une somme exhortante à rembourser alors que le menu est INCOMPLET !!!
Bref, au delà de nous voler sur les tarifs, ils ne prennent pas en compte les réclamations et ne considèrent pas le client…
Méfiez vous lors de vos réclamations !!!
Je ne passerais plus par leur plateforme plus pour leur manque évident de respect et « je me fous royal du client » que pour les 8,59€ même si mes finances ne sont pas extraordinaires comme beaucoup avec cette crise sanitaire !!!!