Uber eats

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En premier plan : Que disent nos clients ?

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Emma
Cela fait deux fois que je commande, deux fois que la commande arrivée n'est pas la bonne... le livreur a de nouveau inversé les commandes, cela commence à être fatiguant. Un conseil : commandez su...Poursuivre la lecture
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Shinoda
Ça commence à bien faire, On commande assez tôt pour en fin de compte manger à pas d’heures. Et le faites de ne pas pouvoir annuler les commandes quand on veut ou qu’on estime que c’est abusé m’éne...Poursuivre la lecture
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Rogocka
Ils m'ont facturé 48 euros injustement. En suit ont promis de les rembourser et ne l'ont jamais fait. Ils ne répondent plus aux messages. Ce sont des voleurs !!!Poursuivre la lecture
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san
Jai commander avec ubereat je n'ai jamais reçu ma commande et il veulent pas me rembourser inadmissiblePoursuivre la lecture
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Sancier
Attention aux prélèvements frauduleux. Uber eats accuse de gros problèmes de sécurité. Deux prélèvements ont été effectués dont je ne suis pas à l'origine. Nos données personnelles ne sont pas en s...Poursuivre la lecture

Toutes les critiques (230)

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    Générale

    Burger

    Cela fait deux fois que je commande, deux fois que la commande arrivée n'est pas la bonne... le livreur a de nouveau inversé les commandes, cela commence à être fatiguant. Un conseil : commandez sur Deliveroo, ce n'est pas beaucoup mieux mais au moins vous êtes sûr de manger à une heure convenable et d'avoir votre commande


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    Nourriture

    Ça commence à bien faire, On commande assez tôt pour en fin de compte manger à pas d’heures. Et le faites de ne pas pouvoir annuler les commandes quand on veut ou qu’on estime que c’est abusé m’énerve également. Vraiment il va falloir revoir le mode de fonctionnement de l’application.


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    Uber eats

    Ils m'ont facturé 48 euros injustement. En suit ont promis de les rembourser et ne l'ont jamais fait. Ils ne répondent plus aux messages. Ce sont des voleurs !!!


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    plat

    Jai commander avec ubereat je n'ai jamais reçu ma commande et il veulent pas me rembourser inadmissible


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    Livraison repas

    Attention aux prélèvements frauduleux. Uber eats accuse de gros problèmes de sécurité. Deux prélèvements ont été effectués dont je ne suis pas à l'origine. Nos données personnelles ne sont pas en sécurité. Le service client n'est vraiment pas à la hauteur de leur réputation, pour le moment aucune prise en charge du litige de leur côté.


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    Des plats d un restaurant thai

    J'ai commande avrc uber eats. Le livreur ne m a pas livre mais j ai quand meme ete facture. Lorsque j ecris au centre d'aide pour leur expliquer la situation, ubereats me dit qu ils ne peuvent pas me rembourser. C'est une vrai arnaque. Le service client est inexistant et le support est incompetent. Je ne recommande plus du tout. Ca se degrade et pourtant j avais l habitude de commander chez eux. Maintenant je vais changer


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    Générale

    Menu de restauration en livraison

    Très mauvaise expérience. Des anomalies et zéro support. À fuir !
    J'avais créé un compte Uber Eats il y a plusieurs mois mais le service n'était pas encore disponible dans ma ville. En recevant un coupon de la part d'Ubert Eats (par email), je me suis dit que c'était l'occasion de tester en offrant un repas à un ami habitant dans une ville livrée par Uber Eats. Finalement, impossible d'utiliser le coupon mais je commande quand même. La commande est arrivée avec un produit manquant et une erreur (pas la boisson commandée). En contactant le support pour les deux problèmes j'ai eu uniquement des réponses par copié-collé qui ne répondent pas du tout à mon problème. Et aucun geste commercial. Je sais maintenant qu'Uber Eats n'est pas pour moi, dans ma ville ou non. Je déconseille fortement, je vais voir s'il y a d'autres recours possibles pour ne pas en rester là.


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    Générale

    En vacances, on souhaite se faire livrer un repas qui n'est pas très loin de chez nous. On laisse un numéro de téléphone valide (on reçoit des SMS d'Uber Eats pour l'authentification) et une adresse correcte. Plus d'une heure après toujours pas de livreur en vue. On appelle le resto (car Uber Eats n'a pas de téléphone...) et il nous dit que la commande a été livrée par tel livreur il y a 30 min. On leur dit que nous n'avons rien reçu.
    Le livreur en question nous as juste envoyé une photo illisible de pavés sur l'application que nous n'avions pas. Aucun contact de sa part par téléphone.
    On envoie une réclamation en exigeant un remboursement et le service client nous informe que le livreur nous a contacté et a attendu plus de 10min devant sans réponse. Ils sont donc dans l'incapacité de nous rembourser...
    C'est une HONTE, ARNAQUE, VOL de leur part (une cinquante d'euros) et ils prétendent que c'est de notre faute alors que le livreur ne nous a pas contacté
    Et ils enlèvent la photo des pavés sur l'application !!! Avez-vous peur d'avoir tord ??
    Mauvaise expérience et je ne recommencerais plus à leur faire confiance à ces voleurs !!!!


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    Générale

    Courses

    Ne faites jamais vos courses sur Uber Eats! Non seulement il manque plus d’1 tiers de mes articles, mais le pire c’est qu’il ne veulent pas me rembourser.

    Honteux !
    Service client exécrable !

    Heureusement qu’il y a d’autres applications de livraison


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    Générale

    Kfc

    Uber eat à fuir . J'aurais mieux fait de me déplacer j'aurais au moins économiser ds frais et surtout manger. Commande passée,le livreur qui se pointe dans sa caisse sans descendre ni me notifier sa présence. aucun msg , aucun appel.Je le vois de mon balcon, le temps de descendre le monsieur est parti. La blague.
    Ensuite je tente de contacter ubereats via l'application, impossible. Ls mecs me sucre et mes frais et ma bouffe.incroyable .
    Dernières espoir contacter kfc pour voir si je peux venir récupérer ma commande personnellement.la dame au tel me dit :"désolé mr qd votre commande est annulée,on ne la reçoit plus,on a plus aucun contact avec eux. Ils l'a mangent ". Là elle m'a achevé.
    Donc je résume :
    Ils me couillonent des frais,mon repas et en plus ils le bouffent mon repas.
    Poutine n'aurais pas fait mieux. Lol.
    Résultats comme acte de résistance je laisserai des avis partout ou il sera possible de le faire. Et conseillerais aux d'éviter cette entreprise de m**de.


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    Générale

    ubereats

    Horrible. Commande passé le matin pour le midi afin de manger avec mon mari.
    Je passe la commande (33€). Pas de validation de l'adresse, ça cible LA ROCHELLE. Impossible à modifier ensuite alors que le commande n'était pas commencé sur le suivis. Impossible de joindre quelqu'un chez Ubereats (Pas de numéro). Le livreur a appelé mais n'a pas voulus amener à la bonne adresse (5min en vélo) et a annulé la commande.
    Au final, nous avons mangé rapidement des sandwich avant de reprendre nos boulots respectifs.
    Voila une semaine que nous avons réclamé un remboursement de la commande pour au final avoir une réponse négative de Ubereats car soit disant nous n'aurions pas répondu lorsque le livreur a appelé.
    Pour conclure, c'est la dernière fois que l'on passe par eux, il vaut mieux aller chercher ses repas soi même.


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Uber eats

Uber eats : votre repas livré chez vous

A propos de Uber eats : 
UberEats est une plateforme de commerce électronique qui propose la livraison de repas des restaurants partenaires. Les restaurants partenaires sont sélectionnés par la plateforme qui gère le service UberEats. Le coût du service est facturé au client final 2,5€ par livraison. Par ailleurs la plateforme prend une commission de 30% en moyenne sur la facture générée par le restaurant partenaire.
Ubereats est un service de livraison de plats cuisinés créé par les fondateurs d'Uber. Il opère au travers d'une application mobile, disponible dans plusieurs pays dans le monde.
Ubereats vous permet de choisir parmi des centaines de restaurants. Lorsque vous ouvrez l'application, vous pouvez parcourir la liste pour trouver des idées, ou bien rechercher un restaurant ou un type de cuisine en particulier. Lorsque vous trouvez quelque chose qui vous plaît, appuyez pour l'ajouter à votre panier. Lorsque vous êtes prêt à passer au paiement, vous voyez votre adresse, l'heure de livraison estimée et le prix de la commande, taxe et frais de livraison inclus. Si tout semble correct, appuyez simplement sur passer commande. Et voilà. Nous utilisons automatiquement la carte enregistrée, vous n'avez donc jamais besoin d'espèces. Suivez votre commande dans l'application. Tout d'abord, vous voyez que le restaurant accepte votre commande et commence à la préparer. Ensuite, lorsqu'elle est presque prête, un partenaire Uber se trouvant à proximité (en voiture, à vélo ou en scooter) se rend au restaurant pour la récupérer. Enfin, le coursier vous apporte votre commande. Vous pouvez voir son nom ainsi que sa photo, et suivre sa progression sur la carte.


Avec Ubereats j'ai toujours faim...

Les services d’Uber eats :
-    Ce service est présent aux 4 coins du monde : Amérique du Nord, Amérique du Sud, Europe, Australie et Asie, ainsi que dans quelques villes d’Afrique.
-    Les villes qui proposent ce service en France sont : Paris, Marseille, Versailles, Grenoble, Reims, Rennes, Rouen, Caen, Bordeaux, Lille, Limoges, Lyon, Orléans, Strasbourg, Montpellier, Toulouse, Nantes, Dijon, Nancy, Brest, Nice.
-    FAQ disponible sur le site. 
-    Une fois votre commande livrée, le montant est prélevé sur le moyen de paiement sélectionné.

Comment contacter Uber eats et comment l’entreprise gère les plaintes :
Pour rentrer en contact avec Uber eats pour toute question ou plainte, rien de plus simple, il suffit d’aller dans la rubrique « aide » dans la navigation de l’application Uber.

Nous vous écoutons : 
Toute notre équipe vous invite à vous exprimer et faire part de vos retours et avis sur Uber eats. Pour cela, rien de plus simple, écrivez un petit (ou un long) paragraphe sur votre expérience avec Uber eats.