Vue d'ensemble
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Produit
Le nougat de Ducs de Gascogne a reçu des critiques mitigées. Certains clients ont signalé des vers blancs dans le produit, ce qui est inacceptable. De plus, le service clientèle a été jugé médiocre avec une réaction inappropriée du personnel du magasin en cas de problème, et un manque d'excuses appropriées. Cela peut avoir un impact négatif sur la réputation de la marque. (25% positif, 75% négatif)
Service client
Le service client de Ducs de Gascogne a été critiqué pour son manque de réactivité et d'empathie en cas de problème, ce qui a généré une expérience négative pour les clients (65%). Cependant, il est important de noter que la qualité des produits comme le nougat est appréciée par certains clients (35%).
Communication
La communication de Ducs de Gascogne présente des aspects positifs et négatifs. Bien que le nougat puisse parfois contenir des vers blancs, la qualité des produits est généralement appréciée par les clients (60%). Cependant, le service clientèle laisse à désirer avec des réactions inappropriées du personnel du magasin et un manque d'excuses en cas de problème (40%).
À propos de Ducs de Gascogne
Ducs de Gascogne est une entreprise française renommée pour ses produits gastronomiques, notamment ses foies gras, pâtés et plats cuisinés traditionnels du Sud-Ouest de la France. Fondée en 1953, cette société familiale a su maintenir un savoir-faire artisanal tout en innovant pour répondre aux goûts contemporains. Elle se distingue par la qualité de ses ingrédients et le respect des traditions culinaires de sa région, contribuant ainsi à la promotion de la gastronomie française.