Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Eaze a des produits de qualité médiocre et des retards fréquents dans la livraison (20%), avec des problèmes de communication et de service client (70%). Le prix est critiqué pour être élevé par rapport à la qualité des produits (15%), mais des offres attractives sont disponibles pour les nouveaux clients (5%). Malheureusement, la politique de retour refuse de reprendre les produits allergiques et il n'y a pas de remboursement pour les produits non livrés (33%). En résumé, Eaze rencontre des problèmes majeurs dans plusieurs domaines, ce qui peut entraîner une expérience client décevante.
Produit
Le produit d'Eaze présente quelques inconvénients, tels que des retards dans la livraison (20%), des produits de mauvaise qualité (15%), des commandes annulées sans avertissement (10%), et des cartouches de vape à moitié remplies (5%). Cependant, certains clients ont trouvé que les produits étaient de qualité (5%) et abordables (5%), malgré des soucis avec le remplissage des cartouches (10%) et la date d'expiration des produits (10%). En outre, la vente d'informations personnelles à des spammeurs (20%) et des conducteurs inappropriés (5%) ont également été signalés.
Livraison
La livraison de Eaze a des retards fréquents (65%) et des annulations de dernière minute (35%), ce qui rend l'expérience de livraison peu fiable. Cependant, certains clients ont signalé des livraisons rapides (5%) en seulement 30 minutes. Il y a aussi des problèmes de qualité des produits avec des cartouches de vape expirées et des produits périmés vendus (30%). Globalement, le service de livraison de Eaze semble manquer de fiabilité et de communication avec les clients, ce qui peut entraîner des retards et des annulations fréquents.
Service client
Le service client d'Eaze est sans aucun doute un point faible de l'entreprise. De nombreux clients se plaignent d'un manque d'empathie et d'une communication médiocre. Les annulations de commandes de dernière minute et les produits de qualité douteuse sont des problèmes fréquemment mentionnés. De plus, l'absence de remboursement ou d'échange pour des produits allergiques ou dangereux ainsi que le manque de sérieux dans la gestion des incidents avec les chauffeurs sont des préoccupations majeures. En outre, le manque de numéro de téléphone pour contacter l'entreprise et les retours non traités depuis des années soulignent un service client défaillant. En bref, le service client d'Eaze est catastrophique avec de nombreux problèmes qui affectent l'expérience des clients.
Prices
Les prix d'Eaze sont critiqués pour être trop élevés par rapport à la qualité des produits offerts, avec des clients se plaignant de manque de concurrence et de service médiocre. Cependant, certains produits sont abordables et des offres attractives peuvent être disponibles pour les nouveaux clients. Malheureusement, les clients ont signalé des problèmes de paiement, de facturation, de livraison et de service client, avec des produits incorrects ou dangereux sans offre de remboursement ou d'échange. En résumé, les prix élevés et la mauvaise qualité des produits sont des points négatifs, tandis que des offres attractives et des produits abordables sont des points positifs.
Communication
La communication d'Eaze est inefficace (70%). Les excuses du service clientèle sont vides (80%). Il y a une vente d'informations personnelles à des spammeurs (90%). Les messages étranges et le spam quotidien sont constants (100%). La publicité est terrible et il y a une pression pour acheter des produits (75%). Le service client est médiocre (50%). La communication avec le client est mauvaise (60%). Il y a des retards fréquents dans le service de livraison (80%). En résumé, Eaze a un comportement irresponsable envers ses clients, ce qui entraîne une perte de confiance et des problèmes de communication.
Site web
Le site internet d'eaze présente quelques problèmes majeurs, tels que la difficulté d'utilisation (25%), la livraison non effectuée (0%), des informations inutiles (50%), une gestion d'inventaire inexistante (0%), des problèmes avec l'inscription et les commandes (50%), des déconnexions de compte et des problèmes de mot de passe (75%), une inefficacité du service de livraison (100%), et un site web et une application peu utiles (75%). Cependant, des offres attractives pour les nouveaux clients sont disponibles (100%).
Politique de retour
La politique de retour d'Eaze présente plusieurs inconvénients, notamment un refus de reprendre ou rembourser les produits allergiques (33%), une absence de service clientèle ou empathie (17%), et des commandes annulées sans explication (8%). De plus, il n'y a pas d'offre de remboursement ou d'échange pour les produits non livrés (25%). Cependant, certains clients ont également signalé que la livraison n'avait pas été effectuée (8%) et que le service de livraison est le pire qu'ils aient connu (8%).
À propos de eaze
Eaze est une entreprise américaine spécialisée dans la livraison de cannabis à domicile. Fondée en 2014 à San Francisco, elle a rapidement gagné en notoriété en offrant une plateforme permettant aux consommateurs de commander légalement du cannabis et de se le faire livrer rapidement. Eaze se positionne comme un intermédiaire entre les dispensaires et les clients, visant à rendre l'accès au cannabis plus sûr et plus pratique grâce à la technologie et à une logistique efficace.