Fresh - Note Globale basé sur 25 avis
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première commande en ligne avec promotion
C'était la première fois que je commandais en ligne avec cette entreprise. Ils avaient un code promo qui réduisait les prix, ce qui était vraiment chouette car je prenais plusieurs articles. Mais franchement, leur service de livraison laisse à désirer. J'ai reçu un e-mail la veille pour me dire qu'il y aurait du retard dans la livraison. C'était censé arriver la semaine prochaine. Quand j'ai contacté le service client, pas un mot d'excuse ni d'effort réel pour régler le problème. Ils m'ont juste dit que le retard était hors de leur contrôle et m'ont remercié de ma compréhension. C'était ma dernière commande chez eux. J'espère juste que je vais recevoir les produits que j'ai commandés, après avoir lu tous les avis qui signalent des problèmes de livraison.
Mon achat
J'ai récemment passé une commande en ligne et je suis déçu car je n'ai pas reçu un des articles commandés. J'ai essayé de contacter le service client par e-mail à plusieurs reprises, mais je n'ai pas encore reçu de réponse. C'est vraiment frustrant, surtout car j'apprécie beaucoup les produits de cette entreprise. Malheureusement, cette mauvaise expérience en ligne m'a convaincu de ne pas acheter à nouveau sur ce site.
Achat non-livré
Je suis vraiment déçu du service client. J'ai essayé plusieurs fois de les contacter, mais mon colis n'a jamais été livré et je n'ai même pas été remboursé. C'est franchement inadmissible et irresponsable. Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais sans hésiter. Le manque de communication et l'absence de solution, c'est vraiment inacceptable.
Mes achats pendant Noël
J'adore passer commande chez Fresh pour Noël afin de profiter de leurs super offres de cadeaux gratuits (qui sont super). Mes colis sont toujours bien emballés et arrivent en moins de 3 jours après ma commande, ce qui est vraiment génial pendant la période de magasinage la plus chargée de l'année ! Leurs produits sont top et la gamme Lotus est vraiment délicieuse ! Je suis une cliente du Royaume-Uni.
nettoyant au soja et crème pour le visage à la rose
J'adore les produits Fresh! Je commande régulièrement le nettoyant au soja et la crème pour le visage à la rose. Le nettoyant est parfait pour retirer mon maquillage le matin et le soir en un seul passage! La crème à la rose est très hydratante et épaisse, je l'utilise comme soin de nuit. Les livraisons sont toujours ponctuelles et j'apprécie les cadeaux gratuits. Je suis fan et je vais continuer à utiliser ces produits!
Achats pour un cadeau pour ma soeur
J'étais vraiment content de voir les critiques positives, et je n'ai rencontré aucun souci avec le service client pendant ma commande, ça s'est super bien passé. J'ai acheté un cadeau pour ma sœur, tout est arrivé vite, conforme à la description et bien emballé. Les articles étaient joliment emballés avec une note cadeau, tout comme je l'avais demandé. Ma sœur est super contente de tous les produits, sa peau s'est améliorée et elle est maintenant très claire et lumineuse !
Achat en ligne
J'ai passé ma commande le 4 décembre. J'ai appelé le service clientèle 18 jours plus tard et ma commande n'avait toujours pas été expédiée. Alors j'ai annulé le 22 décembre. Je viens de recevoir un email me disant qu'ils venaient de l'expédier. Vraiment !! J'ai écrit au service client pour demander mon numéro d'autorisation de retour mais je n'ai pas eu de réponse à mon email. Leur service client est vraiment nul.
Livraison en retard
Le service client est tellement nul, j'ai commandé avec la livraison en deux jours juste avant les vacances, et ça fait plus de 10 jours maintenant sans aucune mise à jour d'expédition. J'ai tout essayé pour les contacter, j'ai appelé, envoyé des emails, essayé le chat en ligne, mais je n'ai jamais réussi à joindre quelqu'un. Franchement, ne dépensez pas votre argent chez eux! Mieux vaut aller chez Sephora ou Nordstrom.
Tonique hydratant à la rose sans bouchon
Le tonique hydratant à la rose que j'ai commandé est arrivé sans bouchon. J'ai essayé de contacter le service client à plusieurs reprises, en appelant et en envoyant des messages via leur site, mais je n'ai reçu aucune réponse. C'est vraiment décevant de ne pas obtenir de réponse quand on a un souci avec un produit. Du coup, je vais arrêter de commander sur leur site et essayer des produits d'autres marques de beauté à l'avenir.
une commande qui n'est jamais arrivée
J'ai passé une commande il y a cinq semaines, mais je ne l'ai jamais reçue. J'ai essayé d'envoyer plusieurs e-mails au service client, mais je n'ai jamais eu de réponse. Je suis vraiment déçu et je ne pense pas que je commanderai à nouveau ici. Je ne veux pas que d'autres personnes passent par la même situation que moi, en perdant leur temps et leur argent.
Achat décevant
Je suis vraiment déçu par le service client que j'ai reçu. L'équipe au Royaume-Uni n'a pas été utile du tout et le service était vraiment terrible. À cause du retard dans la résolution, je n'ai pas pu profiter de ma réduction d'anniversaire. J'ai reçu une aide insuffisante, ce qui m'a obligé à contacter ma banque pour faire une réclamation car j'avais payé pour un produit qui n'a jamais été livré.
Mes achats en ligne
Wow, je n'ai pas aimé du tout le fait qu'ils utilisent des produits qui peuvent nuire à la vie marine. J'ai essayé de leur faire part de mes préoccupations, mais ils ont simplement ignoré tout ce que j'ai dit. Ils pensent que je parle de la sécurité de leurs produits, mais en fait je parle de l'environnement! Ils ne comprennent tout simplement pas. Je ne vais plus jamais acheter chez eux.
Commande non-reçue
Je suis vraiment déçu par le service que j'ai reçu. J'ai commandé le 11/11/2023 et aujourd'hui, nous sommes le 15/01/24 et je n'ai toujours pas reçu ma commande. Cela fait maintenant plus de deux mois, c'est vraiment inacceptable. Si mon colis est perdu, je vous demande au moins un remboursement. Merci.
nourriture saine
J'ai acheté des aliments sains dans ce magasin, mais je suis insatisfait. Le service client est très mauvais! J'ai essayé de les joindre depuis des semaines et ils n'ont même pas répondu. C'est vraiment agaçant! Je ne pense pas que je reviendrai acheter ici.
Mon achat
Malheureusement, l'expérience d'achat avec cette entreprise a été très décevante. Au début, mon colis a été envoyé à la mauvaise adresse et ils ont blâmé le service de livraison pour cette erreur, alors que c'était eux qui avaient donné la mauvaise adresse. Après avoir contacté le service client, on m'a proposé un remboursement ou un remplacement. J'ai choisi de recevoir un remplacement, qui était censé arriver le 7 juillet, mais rien n'est arrivé. Quand j'ai envoyé un e-mail pour demander un remboursement, ils n'ont pas répondu. Après trois e-mails de suivi, j'ai dû appeler. C'était difficile de les joindre, mais j'ai finalement réussi après plusieurs tentatives, et l'agent du service client m'a simplement raccroché au nez car elle était mécontente que je sois déçu de leur service. Le service client est vraiment mauvais et je ne commanderai jamais rien chez eux.
Annulation de commande
J'ai envoyé un formulaire en ligne quelques minutes après avoir passé ma commande pour demander une annulation. Le lendemain, j'en ai envoyé un autre en leur demandant d'arrêter la commande pour obtenir un remboursement. Le service client était vraiment difficile à contacter. Il a fallu plusieurs jours avant de pouvoir parler à quelqu'un au téléphone et lorsque cela s'est enfin produit, ça a été une expérience frustrante. Je crois que je ne veux plus acheter ici.
Package non reçu
J'ai acheté quelque chose en ligne, mais je ne l'ai jamais reçu! Il semble que le colis ait été endommagé pendant le transport et renvoyé à l'expéditeur. J'ai passé les deux dernières semaines à essayer d'obtenir un remboursement, mais personne ne répond. Mes e-mails et messages restent sans réponse et quand j'appelle le service client, ça va toujours directement vers la messagerie, mais je ne reçois jamais d'appel en retour.
Achat non désiré
Je n'ai jamais acheté ce produit. Pour le renvoyer, je dois payer les frais d'expédition. Personne ne répond au téléphone, pas de service client. C'est une arnaque.
Achat de produits de beauté
J'étais vraiment déçu par le service client de cette entreprise. J'ai reçu un e-mail me disant que l'article que j'avais commandé n'était plus disponible, mais même après avoir demandé d'annuler et de me rembourser, ma commande a quand même été expédiée. En plus, le cadeau avec achat qui m'avait incité à commander n'était pas inclus. Le processus de retour a été une vraie galère à cause des temps de réponse du service client. C'était vraiment frustrant.
Produits de beauté
J'étais tellement excité(e) de recevoir ma commande, mais j'ai vite déchanté. Quand j'ai ouvert le colis, j'ai vu qu'un produit avait déjà été ouvert et utilisé. J'ai tout de suite essayé de contacter le service client pour renvoyer le produit, mais personne n'a jamais répondu à mes appels ni à mes e-mails. C'est inadmissible! Je vous conseille vivement d'éviter cette marque, car traiter avec une entreprise qui ne respecte pas ses clients, c'est vraiment pas cool. Vraiment décevant!
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