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Avis (25)
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Mon achat
Malheureusement, l'expérience d'achat avec cette entreprise a été très décevante. Au début, mon colis a été envoyé à la mauvaise adresse et ils ont blâmé le service de livraison pour cette erreur, alors que c'était eux qui avaient donné la mauvaise adresse. Après avoir contacté le service client, on m'a proposé un remboursement ou un remplacement. J'ai choisi de recevoir un remplacement, qui était censé arriver le 7 juillet, mais rien n'est arrivé. Quand j'ai envoyé un e-mail pour demander un remboursement, ils n'ont pas répondu. Après trois e-mails de suivi, j'ai dû appeler. C'était difficile de les joindre, mais j'ai finalement réussi après plusieurs tentatives, et l'agent du service client m'a simplement raccroché au nez car elle était mécontente que je sois déçu de leur service. Le service client est vraiment mauvais et je ne commanderai jamais rien chez eux.
Annulation de commande
J'ai envoyé un formulaire en ligne quelques minutes après avoir passé ma commande pour demander une annulation. Le lendemain, j'en ai envoyé un autre en leur demandant d'arrêter la commande pour obtenir un remboursement. Le service client était vraiment difficile à contacter. Il a fallu plusieurs jours avant de pouvoir parler à quelqu'un au téléphone et lorsque cela s'est enfin produit, ça a été une expérience frustrante. Je crois que je ne veux plus acheter ici.
Package non reçu
J'ai acheté quelque chose en ligne, mais je ne l'ai jamais reçu! Il semble que le colis ait été endommagé pendant le transport et renvoyé à l'expéditeur. J'ai passé les deux dernières semaines à essayer d'obtenir un remboursement, mais personne ne répond. Mes e-mails et messages restent sans réponse et quand j'appelle le service client, ça va toujours directement vers la messagerie, mais je ne reçois jamais d'appel en retour.
Achat non désiré
Je n'ai jamais acheté ce produit. Pour le renvoyer, je dois payer les frais d'expédition. Personne ne répond au téléphone, pas de service client. C'est une arnaque.
Achat de produits de beauté
J'étais vraiment déçu par le service client de cette entreprise. J'ai reçu un e-mail me disant que l'article que j'avais commandé n'était plus disponible, mais même après avoir demandé d'annuler et de me rembourser, ma commande a quand même été expédiée. En plus, le cadeau avec achat qui m'avait incité à commander n'était pas inclus. Le processus de retour a été une vraie galère à cause des temps de réponse du service client. C'était vraiment frustrant.
Produits de beauté
J'étais tellement excité(e) de recevoir ma commande, mais j'ai vite déchanté. Quand j'ai ouvert le colis, j'ai vu qu'un produit avait déjà été ouvert et utilisé. J'ai tout de suite essayé de contacter le service client pour renvoyer le produit, mais personne n'a jamais répondu à mes appels ni à mes e-mails. C'est inadmissible! Je vous conseille vivement d'éviter cette marque, car traiter avec une entreprise qui ne respecte pas ses clients, c'est vraiment pas cool. Vraiment décevant!
Achat de cadeau pour ma fille
J'ai passé ma commande le 11 décembre 2022 pour une livraison en 2 jours, mais on m'a dit qu'il y aurait du retard. Comme c'était un cadeau pour ma fille, j'ai demandé une étiquette de retour au service client. Jusqu'à présent, je n'ai rien reçu, ni les articles ni l'étiquette. La seule chose reçue est ma facture de carte de crédit.
promo cyber week
J'ai acheté quelque chose pendant la promo de la cyber week mais le prix réduit ne s'est pas appliqué à ma commande. Le montant affiché a été modifié juste avant de valider l'achat, et j'ai été débité d'un montant plus élevé que prévu. C'est la première fois que ça m'arrive. J'ai essayé de contacter le service client deux fois, mais je n'ai pas eu de réponse. J'ai dû ouvrir un litige avec ma banque pour cette transaction.
Crème pour le visage
J'ai acheté une crème pour le visage et malheureusement, c'était vraiment de très mauvaise qualité, avec une odeur vraiment cheap. En plus, je n'ai jamais reçu les 4 produits gratuits promis avec mon achat, et je n'ai jamais eu de réponse de leur part pour me dire pourquoi. Le service client est tellement déplorable, j'ai même laissé un commentaire honnête sur mon achat pour ensuite me dire que mon avis ne répondait pas à leurs normes. C'est une arnaque totale !
Fruits et légumes frais
Lors de ma dernière commande de fruits et légumes frais, j'ai été assez déçu par le service client. Après avoir reçu ma commande, j'ai envoyé un email avec une question, mais je n'ai jamais eu de réponse. J'ai donc décidé d'en envoyer un autre, mais la réponse que j'ai reçue ne répondait pas du tout à ma question. J'ai essayé de les appeler, mais le service client était trop occupé pour me répondre et m'a demandé de soumettre une demande en ligne. J'ai donc suivi ces instructions, mais malheureusement, rien n'a changé. Ils ne semblent pas écouter ce que leurs clients demandent et ne se soucient apparemment pas de leur satisfaction. Je ne pense donc pas leur confier à nouveau mon argent. Faites attention, chers acheteurs!
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