Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Vinatis est une entreprise qui offre une large sélection de vins de qualité avec des promotions attractives et une personnalisation d'étiquettes, offrant ainsi un bon rapport qualité-prix et une expérience d'achat agréable (80%). Cependant, des problèmes de livraison tels que des bouteilles cassées ou des étiquettes différentes ont été rapportés (20%). La livraison est généralement rapide et bien protégée, malgré quelques retards et des colis laissés dans des dépôts éloignés (50%). Le service client est réactif et efficace, bien que certains clients aient rencontré des retards sans remboursement (10%). Vinatis propose des prix attractifs avec des réductions disponibles, mais des frais de livraison supplémentaires non remboursés peuvent être nécessaires (60%). Le site internet est convivial avec une vaste sélection de vins de qualité et des promotions intéressantes, mais des problèmes peuvent survenir avec le site mobile et la livraison des produits (60%). En résumé, Vinatis offre une expérience d'achat globalement positive malgré quelques difficultés rencontrées avec la livraison et la politique de retour.
Produit
Vinatis propose une large sélection de vins de qualité avec des promotions attractives et une possibilité de personnalisation des étiquettes. Les descriptions précises des produits et la facilité de navigation sur le site rendent l'expérience d'achat agréable (80%). Cependant, il est important de noter que certains clients ont signalé des problèmes de livraison avec des bouteilles cassées ou des étiquettes différentes de celles sur le site (20%). Overall, Vinatis semble offrir un bon rapport qualité-prix avec un emballage soigné et une livraison rapide, malgré quelques points négatifs.
Livraison
La livraison de Vinatis est généralement rapide (60%) et bien protégée dans des emballages solides (50%). Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec le service de livraison, notamment des retards sans remboursement (30%) et des colis laissés dans des dépôts éloignés (20%). Il y a également des critiques concernant le manque de flexibilité des options de livraison pour ceux qui travaillent toute la journée (10%). En revanche, le processus de commande est simple et rapide (30%) et les produits sont conformes et bien emballés (40%).
Service client
Le service client de Vinatis est réactif et efficace (70%), offrant une expérience utilisateur agréable (20%). Cependant, il y a eu des retards de livraison sans remboursement (10%) et des problèmes avec le transporteur Chronopost (5%). Malgré cela, les clients fidèles et satisfaits (80%) apprécient l'attention aux détails (15%) et la rapidité du service (25%). En général, le service client de Vinatis est recommandable (75%) pour sa fiabilité et son professionnalisme.
Prices
Vinatis propose des prix attractifs avec des réductions disponibles (60%), mais il peut être nécessaire de payer des frais de livraison supplémentaires non remboursés (20%). Le site offre un large choix de vins de qualité à des prix compétitifs (40%), avec des promotions intéressantes et des offres fréquentes très attrayantes (70%). Cependant, certains clients ont été déçus par les frais de port élevés (10%) et ont trouvé que la livraison gratuite n'était pas toujours valide (15%). En résumé, Vinatis offre un excellent rapport qualité-prix avec des prix bien positionnés (80%).
Communication
La communication de Vinatis obtient un taux de satisfaction de 75%. Les clients apprécient les notifications pendant la livraison, les descriptions précises des vins et la possibilité de personnaliser les étiquettes. Cependant, certains ont signalé des problèmes avec le service de livraison, notamment des retards, des livraisons reportées sans préavis, et des bouteilles cassées. Le service client a été jugé peu réactif dans certains cas. Le suivi détaillé des expéditions et la variété des vins disponibles sur le site sont également des points positifs.
Site web
Le site Web de Vinatis est convivial et facile à naviguer (60%). Il propose une expérience sans faille avec tellement de choix de vins (70%) et des promotions super intéressantes (80%). Le site offre une grande variété de marques de vin (75%) et des filtres de recherche exceptionnels pour une qualité des fiches produits (90%). Cependant, le site mobile n'est pas terrible et offre une meilleure expérience sur ordinateur (40%). Les produits peuvent parfois arriver endommagés et différents du visuel présenté sur le site (50%). En résumé, Vinatis est un site recommandable avec une interface conviviale, des promotions attrayantes, et une vaste sélection de vins de qualité.
Politique de retour
La politique de retour de Vinatis semble poser problème à de nombreux clients, avec des retards de livraison sans remboursement (10%), des frais de retour à la charge du client (15%), des demandes de retourner les produits à ses frais par le service après-vente (20%) et une politique de retour inefficace (25%). Cependant, certains clients ont noté que malgré des problèmes tels que des verres abîmés (5%), d'autres commandes étaient parfaitement correctes (10%). Au final, la nécessité de retourner au point relais peut poser un inconvénient pour certains clients.
À propos de Vinatis
Vinatis est une entreprise spécialisée dans la vente en ligne de vins, champagnes et spiritueux. Fondée en 2002, elle s'est rapidement imposée comme l'un des leaders du marché français de la vente de vins sur internet, grâce à une sélection rigoureuse de produits, un service client de qualité et des prix compétitifs. Vinatis propose une large gamme de produits, allant des grands crus aux vins plus accessibles, ainsi que des conseils et des informations détaillées pour aider les consommateurs dans leur choix.
coordonnées
6 avenue du Pré de Challes - PAE des Glaisins
74940 Annecy-le-Vieux
France
Catégories
Alimentation & restauration | Caviste et magasin de spiritueux