Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Zchocolat est une entreprise qui offre des chocolats de haute qualité avec une belle présentation, une livraison rapide et un excellent service client réactif et professionnel. Cependant, les prix sont élevés (45%) et les frais de livraison peuvent être importants (10%). Malgré quelques soucis de détails sur les produits et des frais de retour élevés, Zchocolat reste une référence incontournable pour ceux qui recherchent des cadeaux chics en chocolat. (95%)
Produit
Les chocolats de Zchocolat sont arrivés en excellent état et sont délicieux, avec une qualité constante et une belle présentation. La livraison est à l'heure et correcte, et les packs réfrigérants assurent la protection des produits. Cependant, certains clients ont mentionné un manque de chocolat au lait pour les enfants et ont trouvé qu'il manquait parfois de détails sur les chocolats. La recommandation générale est positive avec 90% de satisfaction.
Livraison
La livraison de Zchocolat est rapide et efficace, avec des chocolats qui arrivent en excellent état grâce à un emballage sécurisé. Le suivi de livraison est parfait malgré des retards occasionnels. Les frais de port peuvent être élevés, mais la qualité des produits et le service sérieux en font une expérience agréable. Les frais de douane sont pris en charge, et le service client est réactif en cas de problème. La livraison reste rapide et ponctuelle dans la plupart des cas, même internationalement.
Service client
Le service client de Zchocolat est exceptionnellement réactif (75%) et professionnel. Les chocolats sont appréciés pour leur haute qualité et la présentation soignée (80%). Les clients sont chouchoutés et satisfaits (90%), avec un suivi impeccable de la livraison et une réactivité impressionnante en cas de problème (85%). Cependant, il y a parfois un manque de détails sur le contenu des coffrets personnalisés (10%), et le public semble être davantage les entreprises que les particuliers (20%). Malgré ces petits défauts, Zchocolat mérite une excellente note pour son service client de qualité et la satisfaction totale des clients (95%).
Prices
Les prix de Zchocolat sont élevés (45%) mais justifiés pour des cadeaux chics en chocolat. Les frais de livraison (10%) et les frais de douane déjà réglés sont des inconvénients à prendre en compte. Cependant, l'offre pour doubler la quantité (50%) permet un rapport qualité-prix excellent. Les chocolats sont de très haute qualité (60%) et sont très appréciés, malgré des prix élevés. La livraison peut être retardée (5%), mais le service client est incroyable. En fin de compte, l'expérience en vaut la peine malgré des prix compétitifs (30%).
Communication
Zchocolat offre une communication efficace et un excellent suivi de livraison, avec un service client rapide et professionnel (95%). Les chocolats sont bien emballés et sécurisés, offrant une expérience géniale (90%). La livraison est rapide et sans souci en Amérique du Nord, avec une offre généreuse de produits (95%). Cependant, certains clients ont noté une confusion lors de la commande et un manque de clarté sur les formalités douanières (75%). En résumé, Zchocolat a une communication client de qualité, mais pourrait améliorer la clarté des informations fournies lors du processus de commande.
Site web
Le site Web de Zchocolat offre une expérience géniale (90%) avec une livraison à temps sans problème (90%) et un accueil téléphonique parfait pour l'élaboration du coffret (90%). Le site est magnifique (90%) et met en valeur l'artisanat français (90%). Il offre une facilité de choix (90%) et un paiement sécurisé facile à utiliser (90%). Cependant, certains clients ont rencontré des difficultés pour ajouter des accessoires sur le site (60%). Les chocolats sont délicieux (90%) avec un emballage magnifique (90%), ce qui fait du site une référence sérieuse (90%) pour ceux en quête de perfection (90%).
Politique de retour
La politique de retour de Zchocolat est très appréciée par les clients, avec une facilité de processus et un service client réactif qui reçoivent un taux de satisfaction élevé (98%). Cependant, certains clients ont mentionné des frais de retour élevés et des délais de remboursement plus longs que la moyenne du secteur, ce qui représente une légère frustration pour certains (89%).
À propos de Zchocolat
Zchocolat est une entreprise française spécialisée dans la fabrication et la vente de chocolats haut de gamme. Fondée en 1999 par Jean-Philippe Khodara, la société se distingue par ses créations gastronomiques artisanales, élaborées exclusivement avec des ingrédients naturels de la plus haute qualité. Les chocolats de Zchocolat sont réputés pour leur raffinement et leur élégance, souvent présentés dans des écrins en bois gravés à la main. Zchocolat offre également des services de personnalisation, permettant aux clients de créer des assortiments uniques et d'ajouter des messages gravés pour des occasions spéciales.
coordonnées
ZA Les Chalus
04300 Forcalquier
France
Catégories
Alimentation & restauration | Caviste et magasin de spiritueux