Expériences avec
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La communication de River Island présente des lacunes importantes, avec des clients signalant une mauvaise qualité de communication, un support client indisponible et des problèmes de langue barrière. De plus, le service client inefficace et les problèmes de paiement inattendus sont également mentionnés. Cependant, les frais de renvoi exorbitants et la provenance chinoise de la marchandise de mauvaise qualité sont également des points négatifs à prendre en compte. Overall, River Island a besoin d'améliorer sa communication et son service client pour satisfaire pleinement ses clients. (67%)