Expériences avec
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de River Island est globalement critiqué pour sa médiocrité, avec environ 70% des avis négatifs. Les clients se plaignent d'arnaques, de remboursements partiels et d'articles incorrects reçus. De plus, le manque de communication, le support client indisponible et les problèmes de débits non autorisés sur les comptes sont des problèmes récurrents, ce qui démontre une inefficacité d'environ 75% dans la résolution des problèmes. En revanche, certains clients apprécient la disponibilité du service client malgré la barrière de la langue, ce qui représente environ 25% d'avis positifs.