Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Roboexpert est une entreprise qui propose des produits de qualité avec une puissance de tronçonneuse Stihl performante (85%), une durée de batterie satisfaisante (80%), et une livraison rapide et bien emballée (90%). Cependant, des problèmes d'installation, de communication et de politique de retour (60%) peuvent être rencontrés, ainsi que des difficultés liées au service client et à la transparence des prix. Malgré ces défauts, la rapidité de livraison et le bon rapport qualité/prix en font un choix attractif pour certains clients.
Produit
Le Robot Expert a des points positifs et négatifs à prendre en considération. Le produit a une puissance de tronçonneuse Stihl très performante (85%), une durée de batterie satisfaisante (80%), une facilité de coupe pour un appareil léger (75%), et une livraison rapide et bien emballée (90%). Cependant, il peut y avoir des problèmes d'installation avec des fils débranchés (60%), une absence de fil périphérique (70%), un manque de code PIN pour démarrer le robot (65%), des problèmes de stock et d'extension de garantie (55%). Malgré ces défauts, certains clients ont une grande satisfaction d'achat et recommandent le produit.
Livraison
La livraison de Roboexpert est caractérisée par des retards récurrents (20%), des problèmes de stock (10%) et des difficultés de remboursement (10%). Cependant, elle se distingue par sa rapidité et son efficacité (15%), ainsi que par l'emballage parfait des produits (10%). De plus, les produits reçus sont conformes à la description et la livraison est rapide (15%), ce qui en fait un choix attractif pour les clients en quête de rapidité et de qualité (20%).
Service client
Le service client de Roboexpert semble être un aspect très contrasté, avec des clients partageant des avis allant de très négatifs à très positifs. Certains clients ont rencontré des problèmes majeurs tels que l'absence de remboursement, de communication, et des procédures d'insolvabilité. D'autres ont souligné la réactivité et la compétence du service client, ainsi que des expériences positives et des produits de qualité supérieure. Cependant, il semble y avoir une certaine incertitude concernant la fiabilité du service client en cas d'absence lors des livraisons et des difficultés à obtenir des remboursements. La marque semble également avoir des problèmes de stock et des retards de remboursement pour certains clients. En conclusion, le service client de Roboexpert semble présenter des aspects positifs et négatifs, et il peut être nécessaire de s'associer avec d'autres clients pour résoudre certains problèmes.
Prices
Les prix de Roboexpert sont très attractifs avec des tarifs compétitifs pour des produits de qualité. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes de remboursement, des prix peu transparents et une extension de garantie inexistante. Malgré cela, la livraison est rapide et de qualité, et le rapport qualité/prix est raisonnable. En moyenne, les clients ont trouvé que les prix étaient imbattables avec des livraisons rapides.
Communication
La communication de Roboexpert semble poser problème, avec un manque de clarté et d'efficacité dans les échanges. Cependant, le service client semble réactif et efficace, offrant une expérience positive malgré les retards de livraison et les problèmes de remboursement. Il semble également y avoir des difficultés d'installation et de SAV, mais des avis positifs soulignent la qualité du robot une fois en fonctionnement. Note: 65%
Site web
Le site de Roboexpert a reçu des avis contrastés. Certains clients ont apprécié le choix et le service client de qualité, le site clair et efficace ainsi que les prix transparents, les recommandant fortement. Cependant, d'autres ont signalé des problèmes de stock, un manque de remboursement malgré les relances et une expérience globalement mauvaise avec l'entreprise. Il semble y avoir un doute sur le fonctionnement de l'entreprise et sur la fiabilité des commentaires positifs. Globalement, le site est facile à utiliser et sérieux, mais il est préférable de rester vigilant. (60% positif, 40% négatif)
Politique de retour
Le retour de Roboexpert a reçu des critiques mitigées en ce qui concerne sa politique de retour. Les clients ont signalé des difficultés à obtenir un remboursement, avec des retards de livraison et des remboursements inexistants. De plus, il y a eu des problèmes avec les installateurs et le service après-vente, rendant la demande de remboursement difficile et les procédures complexes. Cependant, certains clients ont également noté que l'extension de garantie n'était pas couvrante et qu'il y avait des frais injustifiés pour le retour de produits non conformes. En résumé, le processus de retour de Roboexpert semble frustrant et compliqué pour de nombreux clients, avec un manque d'efficacité du service client et des retards de remboursement. (63%)
À propos de Roboexpert
Roboexpert est une boutique en ligne spécialisée dans la vente d'accessoires d'entretien pour l'intérieur et le jardin, notamment des robots pour des tâches ménagères. La société est reconnue pour la qualité de ses produits en Europe. Fondée dans le but d'offrir une solution efficace pour faciliter l'entretien domestique, Roboexpert propose une large gamme d'équipements de marques renommées telles que Husqvarna, Stihl, Gardena et Ambrogio. Les produits, conformes aux normes en vigueur, sont accompagnés d'une garantie de 5 ans et sont livrés gratuitement à partir de 50 euros d'achat. La société assure également la confidentialité des données personnelles et offre plusieurs moyens de paiement sécurisés.
