99Designs

15 avis de 1 source

Vue d'ensemble

ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. 99Designs offre une expérience utilisateur de qualité avec une interface conviviale (80%). Cependant, des problèmes tels que des bas salaires pour les graphistes et des designs de mauvaise qualité peuvent être rencontrés (80%). Le service client est réactif mais peut être amélioré pour offrir un meilleur support (70%). Les prix sont bas, mais certains utilisateurs estiment que la plateforme prend une grande marge sur les projets (-15%). En résumé, 99Designs offre une plateforme conviviale mais rencontre des problèmes liés à la qualité des designs, aux récompenses pour les graphistes et au support client.

Produit

99Designs a une expérience utilisateur vraiment super (90%) mais souffre de nombreux problèmes tels que le bas salaire pour les graphistes, l'absence de paiement, l'annulation des concours à prix garantis, le non-respect des exigences de franchise et la mauvaise qualité des designs (80%). De plus, le site est entièrement en anglais, les graphismes ne sont pas originaux et le niveau des designers a baissé, ce qui décourage les jeunes talents de s'inscrire (70%). Malgré la promesse de 40-50 designs de niveau intermédiaire à expert avec le Pack Gold à plus de 500€, en réalité, seuls 5 designers participent souvent, et parmi eux, certains ne répondent pas au brief ou proposent des copies (60%). Enfin, la récompense est uniquement attribuée au gagnant du concours, ce qui peut fausser la compétition (50%).

Livraison

La livraison de 99Designs présente des avantages et des inconvénients. Bien que la commission à l'organisme de paiement et la nécessité de ne récompenser que le gagnant puissent être perçues comme des inconvénients (50%), cela garantit une rétribution équitable pour le travail accompli. Cependant, la perte de temps et d'argent associée au processus peut être un inconvénient majeur pour certains utilisateurs (50%).

Service client

Le service client de 99Designs est réactif et prévenant (80%). Cependant, il peut manquer d'efficacité en cas de litiges ou de problèmes avec des designers (70%). De plus, les graphistes ont souvent des expériences négatives en raison du non-paiement des participants ou de l'absence de soutien en cas de problèmes avec les clients (60%). Par ailleurs, l'expérience utilisateur est appréciée pour sa qualité, mais des critiques sont émises concernant le manque d'originalité des graphismes et l'obligation de s'inscrire pour de petits travaux (50%). En résumé, le service client de 99Designs est réactif mais peut être amélioré pour offrir un meilleur soutien aux graphistes et aux clients.

Prices

Les prix de 99Designs sont très bas, avec un minimum de paiement de 25 euros, mais le niveau des designers a baissé selon certains utilisateurs (-10%). Le site prend une grande marge sur les projets (-15%), ce qui peut être considéré comme une machine à fric pour certains (-5%). Cependant, certaines options comme le Pack Gold à plus de 500€ offrent un versement garanti (+20%) et certains designers sont satisfaits du paiement malgré une qualité insatisfaisante (+10%). Au final, le paiement des graphistes reste insatisfaisant pour beaucoup (-10%).

Communication

La communication de 99Designs est claire et efficace (70%), mais le manque de moyen de contacter le designer et le service client (50%) ainsi que la difficulté de modifier les logos et l'absence de nouvelles sur les rectifications à faire peuvent poser problème (60%). De plus, le niveau des designers semble avoir baissé et le site ne récompense que le gagnant, ce qui peut être décourageant pour les participants (45%). La pratique du concours verrouillé et la suspension des comptes avant la fin du concours sont également des aspects négatifs à prendre en compte (40%). On observe donc des points positifs en termes de communication mais des aspects à améliorer pour une meilleure expérience client.

Site web

Le site Web de 99Designs est facile à utiliser (80%), pratique et utile, mais peut poser problème en cas de difficultés techniques. Cependant, le logo n'est pas modifiable et le site est entièrement en anglais, ce qui peut être contraignant pour certains utilisateurs. Certains ont également signalé des problèmes de chargement, ce qui a entraîné une mauvaise expérience pour certains utilisateurs (60%).

Politique de retour

La politique de retour de 99Designs est flexible, ce qui est apprécié par de nombreux utilisateurs (100%). Cependant, certains ont signalé que le support menace de suspendre le concours sans remboursement, ce qui peut être frustrant pour les clients (50%). Il y a une demande de remboursement récurrente de la part des utilisateurs (75%). En somme, la politique de retour de 99Designs présente des aspects positifs et négatifs à prendre en compte.