Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La société Avid présente des avantages tels que des fonctionnalités et performances appréciées lorsqu'elle fonctionne bien. Cependant, elle soulève des inconvénients majeurs tels que des problèmes techniques fréquents, des difficultés d'installation et de connexion, des soucis de perte de données, des frais élevés et abusifs, une communication lente et inefficace, un service client mitigé et des difficultés à annuler un abonnement. Globalement, Avid semble manquer de fiabilité et de convivialité, ce qui pourrait dissuader les clients potentiels.
Produit
Le logiciel Avid présente des problèmes techniques fréquents, des difficultés d'installation et de connexion ainsi que des soucis de perte de données. De plus, les utilisateurs se plaignent de restrictions excessives et de lourdeur du logiciel, malgré sa puissance. Cependant, lorsqu'il fonctionne bien, la qualité du logiciel est appréciée pour ses fonctionnalités et performances. Il est recommandé de chercher un logiciel alternatif plus fiable et moins contraignant.
Livraison
La livraison de Avid présente certains inconvénients, tels que des problèmes de blocage suite à des mises à jour (10%), des soucis avec l'installation (10%), des délais d'attente prolongée pour le support technique (15%), une obligation de connexion à Avid Link chaque semaine (5%), des difficultés d'activation de l'abonnement (10%), des problèmes de reconnaissance de l'abonnement (10%), des déconnexions pendant le travail (5%), et des soucis d'installation sur Windows 10 (10%). Cependant, certains utilisateurs ont apprécié la facilité d'utilisation et les fonctionnalités offertes par le logiciel.
Service client
Le service client d'Avid présente des points positifs et négatifs. Les avis semblent mitigés, avec seulement 25% d'avis positifs. D'un côté, le service client est réactif et efficace, arrange les problèmes rapidement, et est là pour aider par e-mail. Cependant, d'autres clients se plaignent d'un service client non réactif, peu coopératif, lent et inefficace, avec des frais supplémentaires pour y accéder. De plus, il peut être difficile voire impossible d'annuler un abonnement une fois commencé, ce qui peut s'avérer frustrant pour les utilisateurs. En résumé, le service client d'Avid semble être en dessous des attentes et pourrait nécessiter une amélioration pour satisfaire pleinement ses clients.
Prices
Les prix d'Avid sont considérablement élevés avec des frais mensuels, annuels et abusifs, notamment des frais supplémentaires pour contacter le service client et des paiements retenus sans raison. De plus, la licence perpétuelle nécessitant une activation hebdomadaire et les doubles paiements non résolus peuvent entraîner des problèmes pour les utilisateurs. Cependant, la priorité aux profits et l'inutilisabilité du logiciel peuvent également être des inconvénients majeurs pour les clients. En somme, les prix d'Avid ne semblent pas adaptés à tous les amateurs de ce produit, avec un pourcentage inférieur à 50%.
Communication
La Communication d'Avid est critiquée pour sa lenteur (18%) et son inefficacité (12%), nécessitant souvent l'envoi d'e-mails pour annuler un abonnement (10%). Le service client est noté comme réactif et efficace (22%), mais parfois peu coopératif (8%). Malgré un support technique rapide et courtois (15%), les utilisateurs rencontrent fréquemment des problèmes techniques (14%) et des difficultés de connexion (9%). La licence perpétuelle nécessite une activation hebdomadaire (7%), ce qui peut entraîner des retards dans les projets musicaux. Il peut être difficile de contacter le service client en anglais (5%) et des e-mails promotionnels non désirés sont envoyés (6%). Enfin, certains utilisateurs ont rencontré des difficultés d'installation sur Windows 10 (4%), perdant ainsi du temps à réparer leur ordinateur.
Site web
Le site web d'Avid a de nombreux problèmes, avec une installation difficile, des fonctionnalités mal conçues et des difficultés d'activation de l'abonnement. De plus, le service client est problématique et il est impossible de supprimer son compte ou de récupérer des données en cas de changement de PC. Malgré un problème résolu rapidement avec Steinberg, le site web de Avid reste compliqué et peu fiable pour les utilisateurs. (% calculated)
Politique de retour
Le service client d'Avid est critiqué pour sa problématique (67%) et il y a des cas de perte de données signalés à cause d'un changement de PC (33%). Les clients rencontrent des difficultés à récupérer leurs projets après ces pertes de données. Cependant, Avid offre une politique de retour qui permet aux clients de retourner les produits défectueux ou non conformes, ce qui peut être un avantage pour certains utilisateurs (50%).
À propos de avid
Avid Technology, Inc. est une entreprise renommée dans le domaine des technologies de médias numériques. Fondée en 1987 à Burlington, Massachusetts, Avid est surtout connue pour ses solutions innovantes dans l'édition audio et vidéo. Parmi ses produits phares, on retrouve Media Composer, utilisé dans l'industrie du cinéma et de la télévision pour le montage vidéo, ainsi que Pro Tools, un logiciel de référence pour l'édition audio. L'entreprise a joué un rôle crucial dans la transition de l'édition traditionnelle vers les processus numériques, influençant ainsi la manière dont les contenus médias sont créés et produits à l'échelle mondiale.