Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Blinkist offre une variété de sujets intéressants dans une vaste bibliothèque pour les utilisateurs occupés, mais certains se plaignent de la qualité des résumés et des difficultés liées à l'annulation d'abonnements (70%). Les réductions de prix et la résolution rapide des problèmes techniques par le service client sont appréciées, mais des voix artificielles et des résumés biaisés ont été mentionnés comme des points négatifs. Malgré des aspects positifs tels que la rapidité de la communication et la facilité d'utilisation du site web, des problèmes persistants tels que des prix excessifs, des facturations inattendues et des abonnements involontaires doivent être pris en compte avant de s'abonner (50%).
Produit
Blinkist est une application qui offre une variété de sujets intéressants et une vaste bibliothèque en expansion constante, ce qui peut être enrichissant pour les utilisateurs occupés qui ont peu de temps pour lire. Cependant, certains utilisateurs se sont plaints de la qualité des résumés, de l'abonnement frauduleux et des difficultés liées à l'annulation. Malgré cela, la réduction de prix de 50% et la résolution rapide des problèmes techniques par le service client ont été des aspects positifs appréciés par certains utilisateurs. En revanche, des voix artificielles et des résumés biaisés ont été des points négatifs mentionnés. Avec une évaluation minutieuse des avis, Blinkist semble offrir une expérience de lecture agréable mais peut présenter des inconvénients tels que le manque de profondeur dans les résumés et des problèmes d'abonnement. (70%)
Livraison
La livraison de Blinkist a des aspects positifs et négatifs. D'une part, les utilisateurs apprécient l'accès rapide à des résumés de livres sur divers sujets et la variété de sujets pour stimuler la réflexion (70%). Par contre, il y a des problèmes liés à la facturation, avec des double facturations et des frais frauduleux après l'annulation d'abonnement (30%). Malgré le remboursement rapide de litiges signalés à PAYPAL et la résolution efficace de problèmes techniques sur l'application (60%), il y a des difficultés avec l'annulation d'abonnements et des renouvellements automatiques non désactivables (40%). En fin de compte, Blinkist offre une option pratique pour apprendre en peu de temps, mais il peut y avoir des problèmes de transparence et de facturation non autorisée à prendre en compte avant de s'abonner.
Service client
Le service client de Blinkist est un mélange de réactivité et d'efficacité, répondant rapidement aux demandes et offrant des remboursements rapides. Cependant, il y a des problèmes avec des abonnements involontaires et une communication non réactive qui peut causer des difficultés pour les utilisateurs (65%).
Prices
Les prix de Blinkist ont reçu des critiques mitigées. Certains utilisateurs se plaignent d'abonnements coûteux et de factures exorbitantes, ainsi que de prélèvements automatiques sans autorisation. Cependant, d'autres apprécient la commodité des résumés de livres en brefs résumés audio, permettant d'apprendre en seulement 15 à 20 minutes par jour. Certains ont pu bénéficier de promotions avec des remises de 50%, ce qui a rendu l'abonnement plus attractif. Malgré quelques problèmes de facturation et de transparence des prix, certaines personnes ont trouvé que le prix en valait la peine, surtout avec des codes de réduction.
Communication
La communication de Blinkist est appréciée pour sa clarté et sa rapidité (80%), ainsi que pour son service client efficace et réactif (75%). Cependant, des problèmes subsistent tels que les abonnements non désirés (65%), la difficulté à obtenir des factures (60%), les résumés de livres biaisés (70%), et des problèmes de voix artificielles (55%). Malgré des points positifs comme la résolution rapide des problèmes techniques (75%) et la diversité des sujets des résumés (70%), des aspects négatifs persistent comme les facturations inattendues (60%) et le manque de transparence sur les frais de renouvellement (50%).
Site web
La plateforme de Blinkist offre un accès rapide à une variété de résumés de livres sur divers sujets pour stimuler la réflexion (65%). La fonction de lecture à voix haute et la facilité d'utilisation sont très appréciées par les utilisateurs, les aidant à gagner du temps et à découvrir de nouveaux livres (70%). Cependant, des problèmes tels que des prélèvements automatiques sans autorisation, des erreurs de prix et des difficultés à se désabonner ont été signalés par certains utilisateurs, ce qui soulève des préoccupations sur les pratiques commerciales de l'entreprise (50%).
Politique de retour
La politique de retour de Blinkist présente des avantages et des inconvénients. Les remboursements peuvent être rapides (60%), mais certains titres peuvent disparaître après une mise à jour (40%). Les abonnements sont automatiquement renouvelés à un coût élevé (50%), ce qui peut être trompeur pour certains clients. La réclamation peut être difficile à effectuer (30%), mais le service client peut être excellent (70%) pour ceux qui ont peu de temps pour lire. Il peut y avoir des problèmes de facturation (40%) et de résiliation d'abonnement (60%), mais la politique de remboursement est restrictive (30%). En général, la politique de retour de Blinkist peut être difficile à naviguer pour certains clients.
À propos de Blinkist
Blinkist est une entreprise spécialisée dans la création d'aperçus condensés de livres, principalement des ouvrages de non-fiction. Fondée en 2012 à Berlin, Allemagne, Blinkist propose des résumés succincts et précis de livres populaires, disponibles en formats texte et audio. Ces résumés, appelés "blinks", permettent aux utilisateurs d'assimiler rapidement les idées principales d'un livre en environ 15 minutes. Blinkist vise à favoriser l'apprentissage continu et l'acquisition de nouvelles connaissances de manière efficace et accessible.
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