Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La société BOX INC présente des points positifs tels qu'un espace de stockage gratuit généreux (95%), une livraison rapide et ponctuelle (5%), une résolution rapide des problèmes par le service client (25%), un site Web avec un processus de commande simple et efficace (100%) et des produits de qualité inférieure au prix pour certains clients (40%). Cependant, elle est critiquée pour sa qualité de produits médiocre (55%), des retards constants lors du partage de fichiers sur le site Web (70%), des pratiques commerciales douteuses (15%), des prix exorbitants jugés injustifiés (100%) et une politique de retour inefficace et complexe pour la majorité des clients (82%). En somme, BOX INC semble offrir des aspects positifs mais est fortement critiquée pour ses nombreux problèmes et pratiques discutables.
Produit
Le produit de BOX INC présente de nombreux problèmes, notamment une qualité médiocre (55%), des produits cassés ou de mauvaise qualité (40%), des articles ne correspondant pas à la description (10%), des boîtes endommagées en peu de temps (5%), et des pratiques commerciales douteuses telles que des faux produits et une facturation non divulguée (15%). Cependant, quelques aspects positifs sont à noter, comme la synchronisation rapide et sans faille (5%) et un espace de stockage gratuit généreux pour les utilisateurs (95%).
Livraison
La livraison de BOX INC présente des inconvénients majeurs, tels que des retards importants (30%), des produits de mauvaise qualité et non conformes (20%), des articles manquants ou non reçus (15%), une facturation incorrecte ou non divulguée (10%), et des pratiques commerciales trompeuses (25%). Cependant, certains avis mentionnent une livraison rapide et ponctuelle (5%), des câbles modulaires pratiques (5%), et une alimentation électrique silencieuse (5%). Il est important de noter que ces points positifs semblent être largement compensés par les nombreux problèmes et arnaques signalés par les clients.
Service client
Le service client de BOX INC a reçu des critiques mitigées, avec certains clients louant la résolution rapide des problèmes (25%) et la courtoisie des agents (15%), tandis que d'autres se plaignent de la lenteur du service (10%), de la mauvaise qualité des produits (5%) et de possibles pratiques trompeuses ou frauduleuses (20%). Il y a un besoin d'amélioration en termes de réactivité et d'empathie du service client, ainsi que de clarté dans les politiques de retour et d'annulation.
Prices
Les prix de BOX INC sont jugés exorbitants par de nombreux clients, offrant des produits de qualité inférieure à ceux d'un magasin discount. Les articles semblent bon marché et de basse qualité, donnant l'impression d'être arnaqué. De plus, les clients se plaignent de tarifs surévalués et de la sensation de dépenser une fortune pour des produits d'une valeur médiocre. En outre, des frais excessifs sont déduits des comptes bancaires sans justification claire, ce qui contribue à l'insatisfaction générale des clients. On peut donc constater que les prix de BOX INC ne semblent pas justifiés par la qualité des produits offerts, entraînant une expérience d'achat décevante pour de nombreux consommateurs.
Communication
La communication de BOX INC est jugée médiocre par de nombreux clients, avec un manque de transparence et des problèmes de qualité des produits envoyés. Cependant, certains clients ont mentionné un service client professionnel et courtois, ainsi qu'une résolution rapide des problèmes d'abonnement. Il y a aussi eu des retours positifs sur l'efficacité de l'alimentation électrique et le silence de celle-ci. Malheureusement, de nombreux utilisateurs ont signalé des problèmes tels que des retards constants lors du partage de fichiers, un manque de clarté dans la description des produits et des difficultés pour annuler les commandes. En somme, la communication de BOX INC est critiquée pour son manque de transparence et de qualité, malgré quelques aspects positifs. (43%)
Site web
Le site Web de BOX INC présente une interface non intuitive (60%), des retards constants lors du partage de fichiers (70%), et des difficultés à laisser un feedback (80%). Cependant, le processus de commande est simple et efficace (100%) et l'efficacité de l'alimentation électrique est élevée (90%). Certains clients ont également signalé des produits de qualité inférieure pour le prix (40%) et une difficulté à annuler la boîte (50%). Le site est également critiqué pour ne pas être capable de traiter les cartes bancaires du Royaume-Uni (80%) et pour avoir des adresses e-mail fausses (60%).
Politique de retour
La politique de retour de BOX INC semble être un gros point négatif pour de nombreux clients, avec des problèmes de qualité des produits, des difficultés de remboursement, des politiques compliquées, et même des accusations d'escroquerie. Environ 82% des clients se plaignent de la politique de retour inefficace, compliquée et défavorable de l'entreprise, ce qui peut entraîner des problèmes pour obtenir un remboursement ou retourner des produits défectueux. Seulement environ 18% des clients semblent satisfaits de la politique de retour de BOX INC, ce qui soulève des doutes sur la transparence et la fiabilité de l'entreprise envers ses clients.
À propos de BOX INC
Box Inc. est une entreprise technologique américaine spécialisée dans la gestion de contenu en ligne et le stockage de fichiers dans le cloud. Fondée en 2005 par Aaron Levie et Dylan Smith, Box Inc. propose des solutions permettant aux entreprises de stocker, partager et collaborer sur des documents en toute sécurité. La société se distingue par ses fonctionnalités de sécurité avancées, ses outils de collaboration en temps réel et son intégration avec diverses applications d'entreprise. Box Inc. s'est imposée comme un acteur majeur dans le domaine de la gestion de contenu d'entreprise, servant des clients de toutes tailles à travers le monde.
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