Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. BSI Group est reconnu pour la qualité de ses normes et la certification offerte, ainsi que pour son service fiable et professionnel (100%). Cependant, des prix élevés et des pratiques commerciales douteuses peuvent être des inconvénients potentiels pour certains utilisateurs (70%). Le manque de transparence dans certaines procédures, les retards dans la livraison, ainsi que des problèmes de communication et de support client nécessitent des améliorations (60%). Malgré des critiques, BSI Group reste une organisation respectée mais doit travailler sur ses aspects négatifs pour renforcer la confiance de ses clients (70%).
Produit
BSI Group est reconnu pour la qualité de ses normes et détient une charte royale, offrant ainsi des formations personnalisées et des opportunités d'engagement. Cependant, certains utilisateurs ont signalé des prix exagérés pour les copies de documents standards, des informations incomplètes et des pratiques commerciales douteuses. Malgré des employés professionnels et un service fiable, certains ont déploré des erreurs dans les systèmes et des exigences d'audit inutiles, remettant en question la confiance dans les auditeurs. En fin de compte, BSI Group est perçu comme un organisme respecté mais confronté à des critiques concernant ses pratiques commerciales et ses coûts élevés.
Livraison
La livraison de Bsigroup a un taux de satisfaction de 40%. Les clients apprécient le service fiable et digne de confiance offert par l'organisme de certification. Cependant, la mauvaise communication et le manque de support client, ainsi que les retards dans la livraison des documents, ont entraîné des pertes de contrat pour certains. De plus, le fait que les PDF soient protégés par DRM et l'absence de dossier inclus sont des inconvénients à prendre en compte.
Service client
Le service client de Bsigroup est loué pour sa réputation impeccable (100%), la personnalisation de la formation et du développement (100%), le travail d'équipe solidaire (100%), le service de certification de qualité (100%), le personnel professionnel et compétent (100%), ainsi que pour son service fiable et digne de confiance (100%). Cependant, des critiques ont été faites concernant le service décevant (40%), l'attitude négligente (20%), le manque de transparence dans certaines procédures (50%), la mauvaise communication et le support client (40%), ainsi que le manque d'éthique commerciale (20%) et les problèmes de paiement d'assurance (20%).
Prices
Les tarifs de Bsigroup sont souvent critiqués pour être excessifs, avec des frais exagérés pour des copies de documents et des normes coûteuses (70%). Certains clients se plaignent également du refus de remise malgré des économies potentielles pour l'entreprise (20%). Cependant, la qualité des normes est généralement reconnue comme étant élevée, mettant l'accent sur la qualité plutôt que sur le prix (10%).
Communication
La communication de Bsigroup est appréciée pour ses réunions régulières et son environnement de travail d'équipe (80%), ainsi que pour ses opportunités d'engagement dans des initiatives larges (75%). Cependant, des problèmes de mauvaise communication et de manque de support client (60%) ont été relevés, notamment en cas de changement de jours d'audit sans notification (40%). Il y a également des préoccupations concernant la qualité des services fournis, avec des erreurs, des menaces et des demandes de preuves injustifiées (50%). Malgré des aspects positifs comme le professionnalisme du personnel et l'aide à l'amélioration des normes et pratiques des entreprises, des défauts de communication et de service subsistent, nécessitant des améliorations (70%).
Site web
Le site Web de Bsigroup présente des services insatisfaisants avec une culture de harcèlement encouragée par l'équipe des ressources humaines et des pratiques discutables telles que l'utilisation de conventions de non-divulgation et de paiements pour éviter les affaires judiciaires. Malgré le maintien de la norme ISO 9001 depuis presque 25 ans, les employés sont payés pour se taire à travers des accords de confidentialité. De plus, il y a des frais pour accéder à des informations sur la loi, et les clients se sentent désavantagés en payant en ligne avec un délai de 15 jours. Les primes d'assurance ne sont pas versées régulièrement, ce qui est un inconvénient majeur pour les utilisateurs du site. (73%)
Politique de retour
La politique de retour de Bsigroup a reçu des critiques mitigées. Certains clients ont rencontré des problèmes avec les retards et les erreurs dans le processus de retour, ce qui a entraîné une perte de contrat pour certains (20%). De plus, des difficultés ont été signalées concernant les demandes de preuves injustifiées et les menaces de retrait d'enregistrement (30%). Cependant, d'autres clients ont mentionné des problèmes avec les paiements d'assurance, ce qui peut rendre le retour difficile pour certains (15%).
À propos de Bsigroup
BSI Group (British Standards Institution) est une organisation mondiale de normalisation qui fournit des services de certification, de formation et de consultation en gestion. Fondée en 1901, BSI a été la première organisation nationale de normalisation au monde. Elle publie des normes techniques et de qualité dans un large éventail d'industries, contribuant à la sécurité, à la performance et à l'innovation. BSI joue également un rôle crucial dans l'élaboration de normes internationales en collaboration avec des instances telles que l'ISO (Organisation Internationale de Normalisation).