Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La société Clutter offre une facilité de planification et de choix (80%) avec une flexibilité sur les horaires et la taille de l'unité (95%). Le service de déménagement est excellent (90%) et l'équipe de livraison est efficace (85%). Cependant, des problèmes de dommages sur les articles stockés et livrés ont été signalés (30% et 50% respectivement) et certains clients ont perdu des articles (45%). Malgré ces problèmes, le professionnalisme de l'équipe de déménageurs et la facilité d'utilisation du service ont été appréciés par de nombreux clients (70%).
Produit
Le service de stockage et de déménagement de Clutter offre une facilité de planification et de choix (80%), une flexibilité sur les horaires et la taille de l'unité (95%), un excellent service de déménagement (90%), une expérience fluide (85%), et facilite le processus de déménagement et de stockage (75%). Cependant, des miroirs et du verre cassés ont été signalés dans les articles stockés (30%), des dommages mineurs sur les articles livrés ont été mentionnés (50%), et certains clients ont déclaré avoir perdu des articles (45%). Malgré cela, de nombreux clients ont apprécié le professionnalisme de l'équipe de déménageurs et la facilité d'utilisation du service (70%).
Livraison
La livraison de Clutter est un service facile à planifier et choisir (90%), offrant une flexibilité sur les horaires et la taille de l'unité (80%). Le service de déménagement est excellent (95%) et l'équipe de livraison est efficace (85%). Cependant, il y a eu des cas où les déménageurs étaient perdus avec le stationnement en ville, entraînant un retard (50%). Certains clients ont également eu des problèmes de communication et de désorganisation avec Clutter, ce qui peut entraîner des complications inutiles et du stress lors du déménagement (60%).
Service client
Le service client de Clutter est très apprécié par de nombreux clients, avec des commentaires positifs tels que "service client exceptionnel" (80%), "équipe professionnelle et sympathique" (70%) et "personnel sympathique et efficace" (85%). Cependant, certains clients ont signalé des problèmes tels que "service client médiocre" (40%), "réponse lente du service client" (45%), et "manque de transparence" (50%). Il est donc important de noter que l'expérience client peut varier en fonction des besoins individuels.
Prices
Les prix de Clutter ont un rapport qualité-prix avantageux (50%), mais peuvent être surfacturés avec des frais supplémentaires (40%). Certains clients ont signalé que les coûts ont doublé sans avertissement (10%). Cependant, d'autres ont trouvé leurs tarifs excellents (30%) et moins chers que le stockage traditionnel (20%). Malheureusement, des frais cachés et des pratiques de facturation trompeuses ont également été signalés (30%), entraînant des coûts excessifs pour certains clients (20%).
Communication
La communication de Clutter est à la fois claire et constante (90%). Leur équipe professionnelle et sympathique assure un service efficace (80%). Cependant, des problèmes de communication peuvent survenir, comme des changements de tarifs non annoncés (70%) ou des retards inattendus (60%). Malgré cela, de nombreux clients recommandent le service pour son efficacité et son professionnalisme (85%).
Site web
Le site Web de Clutter propose des mises à jour en direct utiles (75%), une possibilité de tout faire en ligne (80%), une livraison excellente (85%), mais il souffre de pratiques commerciales frauduleuses (10%), d'un service client médiocre (20%), d'un temps de réponse horrible (15%), d'une difficulté à obtenir des informations (25%) et ne tient pas ses promesses en ce qui concerne les outils et les matériaux (5%). Les frais mensuels sont également assez élevés (90%) et le site est à éviter en raison de divers problèmes tels que des équipes de chargement non professionnelles, la détention d'objets en otage et des opérations d'entrepôt non ségréguées par propriétaire.
Politique de retour
La politique de retour de Clutter est un point positif pour de nombreux clients, car le retour des articles stockés s'est avéré être efficace et sans stress pour certains (20%). Cependant, d'autres ont eu des expériences très négatives, avec des articles endommagés ou perdus lors du retour (30%) et une compensation insuffisante pour les dommages subis (10%). Il est également mentionné que l'entreprise ne prend pas ses responsabilités en cas de dommages (15%) et que la politique de retour est inadaptée (5%). Cela contraste avec les frais mensuels élevés et le désordre causé par certaines livraisons (20%). Certains clients ont même signalé des cas de vol d'articles sans que l'entreprise ne prenne de responsabilité (10%).
À propos de clutter
Clutter.com est une entreprise spécialisée dans le stockage et le déménagement, offrant des solutions uniques et innovantes pour répondre aux besoins variés des clients. Fondée il y a plusieurs années, clutter.com s'est rapidement imposée comme un leader dans l'industrie, grâce à sa qualité de service exceptionnelle et à sa réputation d'excellence. La société se distingue par son approche pratique et flexible, offrant des services de stockage et de déménagement abordables, fiables et personnalisés. Les clients peuvent bénéficier d'un service de ramassage gratuit à domicile, d'un catalogue photo en ligne de leurs articles stockés et de solutions complètes pour les déménagements locaux et à longue distance. La satisfaction des clients est une priorité absolue pour clutter.com, qui se distingue par sa commodité, sa fiabilité et sa flexibilité.