Eurosender42 avis
Ce score est basé sur 42 avis authentiques soumis via ÀmonAvis depuis 2023.
Avis en Vedette
Avis (42)
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Trouvez des sociétés avec lesquelles vous avez une expérience et rédigez des avis à leur sujet ! Vos avis contribuent à rendre le marché plus transparent et à améliorer la fiabilité des entreprises..Service discret
Clairement efficace, suivi présent, mieux que d'autres.
Service vraiment chouette
Super service, rapide et sympa.
Surprise matinale
Ce matin, testé, prise en main top; petit couac, mais ça marche bien.
Enfin soulagé
J'avais mal au dos, Hristian a ajusté le matelas et j'ai senti le soulagement
Là où j'ai su
Vu chez une amie; quand elle a pris le temps (un peu long), j'ai été rassuré — recommandée.
Bon ressenti
Pris en main la semaine dernière, l'emballage tient bien, facile à manipuler, première impression vraiment rassurante, merci pour l'aide
Livraison bien gérée
Je l'ai reçu la semaine dernière; service client réactif, livraison à l'heure. Impression bonne, quelques détails à améliorer, mais ça marche.
Ouf, ça marche
Expédition nickel, rassurant et solide pour gros volume, pas de retard. Prix sympa, j'avais eu des galères avant, mais là tout bon.
Colis envolé, dos pas content
service bof, colis perdu. Je l'avais pris pour un déménagement, dos en vrac, j'en avais vraiment besoin. Plus de nouvelles, le SAV refuse le remboursement, dommage, le produit semblait correct.
Un sauvetage express
Le coursier s'était planté d'adresse, moi sur le pas de la porte, stressé. Ismail a tout réglé en quelques appels, super suivi. J'envoie souvent des colis pro, sans prise de tête et prix correct.
Changement rapide, petit cafouillage
C'est plutôt bon, même si j'ai cafouillé au départ. Je l'ai vu d'abord sur le site et j'ai donné le contact à ma sœur. La conseillère a réglé la date en quelques heures, surprise.
Étiquette sauvée
J’avais besoin d’aide parce que l’étiquette sur mon colis était complètement fausse, et moi j’étais pressé, bon. Anne-Sophie a pris son temps, elle a parlé lentement, vraiment patiente, et vraiment vite elle a tout réparé. Ça fait du bien, je suis soulagé, merci
Bagage disparu, peu rassurant
ma valise a disparu et j'ai eu zéro explication ni remboursement. Je l'ai confiée il y a un mois, impression d'être facturé sans trace, service décevant et lent.
Contact qui change tout
Arjela a écouté, compris et m'a trouvé une solution sur le champ. J'étais surpris et soulagé. Avant, d'autres boîtes traînaient les pieds, donc vraiment content que ça ait marché.
Surprise agréable malgré le bazar
désordre total, coursier absent plusieurs jours, mails sans réponse, j'ai râlé. (J'ai failli croire que mon paquet partait en vacances.) Mais ensuite ils sont passés et tout a été livré. Soulagé et content que ça se soit arrangé.
Retour Londres–Paris sans prise de tête
J'avais un appareil à renvoyer pour réparation depuis Londres, et je stressais un peu à cause des douanes. Eurosender m'a guidé pour la proforma, ils ont anticipé les formalités et évité des frais inutiles. Le colis a été récupéré rapidement, bien emballé par eux, on sent que c'est pris en charge — moins de prise de tête. Assurance sur valeur 1 000 € et prix plus bas que d'autres, livraison en 2–3 jours, et je recommande.
Pas fiable pour mes colis entre Espagne et Portugal
service trop aléatoire. J’avais pris un enlèvement le lendemain et une livraison annoncée en 2–3 jours. Une semaine plus tard, le colis n’avait même pas été récupéré et personne n’a pris la peine de m’informer sans que je les relance. J’ai dû appeler plusieurs fois pour apprendre des trucs différents à chaque fois : un transporteur qui n’est pas venu (sans vraie explication), puis un nouveau passage prévu, puis encore personne. On m’a parlé d’un changement de transporteur validé par un responsable… jamais reçu de confirmation. C’est ce qui m’a le plus agacé : les promesses qui changent et zéro suivi concret. Dans la vie de tous les jours, j’ai besoin que mes envois arrivent pour le boulot et pour des affaires personnelles — là ça m’a mis dans l’embarras. Petit point positif quand même : l’idée d’un intermédiaire pour comparer les tarifs est pratique si tout roule, mais là c’était trop d’aller-retour au téléphone. Bref, si vous avez un envoi important, mieux vaut contacter directement un transporteur connu.
Petite frayeur, belle résolution
réservation en ligne claire, prix affichés, créneau livraison possible. J’étais un peu stressé parce que c’était des retours et j’avais besoin que ce soit réglé vite (surtout pour la trésorerie et parce que j’avais déjà un client qui attendait).
CERAMISUE
J'ai utiliser les services d'eurosender c'est catastrophique car j'ai payé pour un enlèvement urgent finalement le transporteur ne s'est toujours pas présenté, eurosender me renvois des factures complémentaires et cela fait 15 jours que j'appelle et ne reçois aucun retour d'eux, ce sont tout simplement des incompétent et des voleurs. Il n'y a jamais personne qui répond en français au téléphone c'est du grand n'importe quoi.
Prestation Fedex Colis
En tant que propriétaire d'entreprise qui expédie régulièrement des produits à ses clients, je regrette d'avoir choisi Eurosender pour mes besoins d'expédition. Mon expérience avec eux a été profondément décevante pour plusieurs raisons précises :
... Problèmes de facturation et fausses allégations
J'ai expédié une chaise pesant 9,5 kg (documentée avec les listes d'emballage du fabricant) mais on m'a ensuite facturé 65,81 € supplémentaires pour un poids prétendu de 52 kg. Malgré la fourniture de documents officiels prouvant le poids correct, Eurosender a refusé de reconnaître ces preuves ou de fournir la moindre justification de leur mesure.
... Frais non autorisés
Sans mon consentement, ils ont débité ma carte bancaire enregistrée pour ces frais supplémentaires contestés, même après que j'ai formellement contesté leur réclamation. Cela représente une grave violation des principes éthiques de paiement.
... Mauvaise gestion des litiges
Lorsque je leur ai présenté des preuves claires (documentation du fabricant et preuve que le même article avait été précédemment retourné via leur service sans problème de poids), ils ont répondu par des demandes de paiement et des menaces juridiques plutôt que d'enquêter sur cette incohérence.
... Représailles sur le compte
Après avoir ouvert un litige formel concernant ces frais, ils ont bloqué mon compte sans aucun préavis, démontrant un comportement non professionnel et des pratiques médiocres de service client.
... Service client
La communication était à sens unique, mes explications détaillées recevant des réponses types exigeant un paiement. À aucun moment ils n'ont abordé le fond de mon litige ou montré une quelconque volonté d'investiguer l'évidente incohérence.
... Évaluation finale
Bien que leur processus initial de réservation soit simple, leurs pratiques après expédition soulèvent de sérieuses inquiétudes quant à leur éthique commerciale. La combinaison de frais non justifiés, de traitement de paiement non autorisé et de blocage de compte en représailles fait de ce service d'expédition un prestataire que je ne peux recommander ni aux entreprises ni aux particuliers.
Je conseille vivement aux clients potentiels de documenter minutieusement tous les détails d'expédition et d'envisager des prestataires alternatifs avec des pratiques plus transparentes et davantage centrées sur le client.
À propos de Eurosender
Eurosender est une plateforme numérique moderne basée au Luxembourg (Luxembourg) et a des bureaux à Luxembourg, à Ljubljana (Slovénie) et à Kiev (Ukraine) créée en 2014 par deux entrepreneurs slovènes, Tim Potočnik and Jan Štefe. Eurosender met en relation deux catégories de personnes: les clients et les entreprises de logistique. Les créateurs d’Eurosender ont inventé le concept d’un moteur de recherche qui calculerait instantanément le prix final d’une expédition et choisirait l’option la plus abordable en fonction de trois paramètres : l’itinéraire, le nombre de colis et leur poids. À sa création, la première version de la plateforme a été créée et les premiers contrats avec les sociétés d’expédition ont été négociés
Elle combine des services d’automatisation avancés, permettant aux entreprises de créer leur propre département logistique numérique et d’augmenter leurs performances. Désormais, les entreprises peuvent gérer leurs opérations logistiques avec des solutions fiables.
La plateforme a été conçue comme une tour de contrôle qui peut vous donner un accès unique à la performance des processus logistiques de votre entreprise. Ils récupèrent toutes les informations nécessaires sur les livraisons grâce au système de suivi et aux événements en temps réel, afin que vous puissiez augmenter l’efficacité et la précision de vos processus, baser vos décisions sur des données fiables, anticiper les perturbations possibles et réduire les risques.
Eurosender est assez grand pour englober un large éventail de services logistiques, assez intuitif pour comprendre l’importance de chaque colis ou cargaison transportée par voie aérienne, maritime ou routière. Avec ÀmonAvis n’hésitez pas à donner votre avis sur chaque entreprise. Cela permet aux potentiels clients d’être au mieux renseigner sur la marque, et d’ainsi forger leur propres avis. Votre avis compte !
A la pointe de la transformation numérique dans le domaine de la logistique, ils défient le monde de la logistique en proposant un modèle e-logistique. L’intervention humaine n’est utile que lorsque leur expertise en logistique ne peut être convertie en technologie. L’apport humain est ici utilisé pour comprendre le cœur des problèmes auxquels les entreprises font face et fournir ainsi de meilleures solutions.
Eurosender une histoire à plusieurs vitesses:
Eurosender est la plateforme privilégiée de nombreuses entreprises de différentes industries qui recherchent une solution logistique unifiée. En utilisant des logiciels d’applications avancés , ils réinventent les opérations logistiques obsolètes, et crée des logiciels pour la livraisons d’entreprise du monde entier.
Au départ, ils ont commencé par le renforcement de l’industrie de la logistique fragmentée en utilisant la technologie pour regrouper toutes les possibilités de transport en un seul endroit. Ils coopèrent avec un réseau de fournisseurs de services logistiques internationaux qui ont fait l’objet d’un examen minutieux.
Par la suite, pour renforcer leur objectif de permettre aux entreprises de gérer plus efficacement leur logistique et d’accéder à un plus large éventail de services de transport, ils ont commencé à collaborer avec des entreprises logistiques de petite et moyenne taille. De cette façon, ils ont aidé des entreprises dont la demande logistique est minime à élargir leur parc de véhicules et à s’assurer qu’aucun véhicule ne se déplace vide. La prestation de services logistiques n’est pleinement efficace que lorsque chaque fourgonnette, camion ou avion atteint sa charge maximale.
Aujourd’hui, ils sont devenus un marché organisé qui comprend, d’une part, des entreprises de différentes industries, avec des besoins fréquents et ponctuels de services logistiques, et d’autre part, des fournisseurs 3PL et 4PL, des opérateurs de fret, de messagerie et postaux, ainsi que des propriétaires de petites entreprises.
Un service de qualité et diversifié :
Leur sélection de prestataires logistiques est basée sur deux aspects sur lesquels nous ne transigeons jamais : le haut niveau de sécurité et la qualité du service.
Eurosender offre toutes sortes de services d’expédition : Transport de meubles neuf ou d’occasions, transport d’articles ménagers, transport d’appareils électroniques, expédition de vos effets personnels, envoi d’équipements sportif, bagages et valises, transport de véhicules, ou services de fret et conteneurs. Quel que soit les articles ou les marchandises que vous voulez envoyer par coursier ou par transporteur, nous trouverons pour vous la meilleure solution adaptée à vos besoins ! Grâce à des capacités logistiques intégrées, nous offrons des solutions d’expédition tant pour entreprises et que pour particuliers. Obtenez des devis instantanés et réservez le service de transport en quelques clics.
Si vous avez des questions ou besoin d’aide, vous pouvez les contacter via e-mail (help@Eurosender.com) ou téléphone (0182884829).
Si la livraison de colis est quelque chose qui vous intéresse, il existe de nombreuses documentations sur le sujet, disponible en libre-service sur Internet.
Détails
coordonnées
9, Rue du Laboratoire
1911 Luxembourg
Luxembourg
📧 https://www.eurosender.com/en/contact
Catégories Eurosender
Statistiques de la Page
Dernière mise à jour : janvier 2026
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