Eurosender24 avis
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Prestation Fedex Colis
En tant que propriétaire d'entreprise qui expédie régulièrement des produits à ses clients, je regrette d'avoir choisi Eurosender pour mes besoins d'expédition. Mon expérience avec eux a été profondément décevante pour plusieurs raisons précises :
... Problèmes de facturation et fausses allégations
J'ai expédié une chaise pesant 9,5 kg (documentée avec les listes d'emballage du fabricant) mais on m'a ensuite facturé 65,81 € supplémentaires pour un poids prétendu de 52 kg. Malgré la fourniture de documents officiels prouvant le poids correct, Eurosender a refusé de reconnaître ces preuves ou de fournir la moindre justification de leur mesure.
... Frais non autorisés
Sans mon consentement, ils ont débité ma carte bancaire enregistrée pour ces frais supplémentaires contestés, même après que j'ai formellement contesté leur réclamation. Cela représente une grave violation des principes éthiques de paiement.
... Mauvaise gestion des litiges
Lorsque je leur ai présenté des preuves claires (documentation du fabricant et preuve que le même article avait été précédemment retourné via leur service sans problème de poids), ils ont répondu par des demandes de paiement et des menaces juridiques plutôt que d'enquêter sur cette incohérence.
... Représailles sur le compte
Après avoir ouvert un litige formel concernant ces frais, ils ont bloqué mon compte sans aucun préavis, démontrant un comportement non professionnel et des pratiques médiocres de service client.
... Service client
La communication était à sens unique, mes explications détaillées recevant des réponses types exigeant un paiement. À aucun moment ils n'ont abordé le fond de mon litige ou montré une quelconque volonté d'investiguer l'évidente incohérence.
... Évaluation finale
Bien que leur processus initial de réservation soit simple, leurs pratiques après expédition soulèvent de sérieuses inquiétudes quant à leur éthique commerciale. La combinaison de frais non justifiés, de traitement de paiement non autorisé et de blocage de compte en représailles fait de ce service d'expédition un prestataire que je ne peux recommander ni aux entreprises ni aux particuliers.
Je conseille vivement aux clients potentiels de documenter minutieusement tous les détails d'expédition et d'envisager des prestataires alternatifs avec des pratiques plus transparentes et davantage centrées sur le client.Achat de transport de moto
Malheureusement, récemment, j'ai eu une mauvaise expérience avec le transport de ma moto en Croatie. J'avais tout prévu et j'avais confiance en ce service depuis plus d'un mois, mais hélas, une semaine avant le départ, ils ont tout annulé. Cela m'a vraiment causé des problèmes et j'ai perdu ma foi en eux.
Ma commande de collecte à domicile
Ma commande de collecte à domicile n'a pas été à la hauteur de mes attentes. Le chauffeur n'a pas fait d'effort pour venir chercher mon colis chez moi, ce qui m'a beaucoup frustré. Heureusement, Ariela S. a été très serviable et attentive en suivant mon dossier chez Eurosender. Grâce à son intervention, mon colis a finalement été envoyé après un processus de 10 jours. Je tiens à souligner sa gentillesse, sa politesse et surtout sa grande patience envers moi, ce qui m'a vraiment aidé à calmer mon stress et ma frustration face à cette situation. En fin de compte, même si je n'étais pas satisfaite de la collecte à domicile, le service client d'Ariela S. a été exceptionnel.
Achat suivi de près
Mon expérience avec le service client était super! La personne avec qui j'ai échangé était vraiment à l'écoute et m'a vraiment aidé à régler mon problème. Ils étaient patients, rapides et efficaces dans leurs réponses par e-mail. J'apprécie vraiment leur suivi attentif.
Récupération d'un porte carte oublié en Sardaigne
Réponds seulement avec du texte amélioré, ne modifie pas le texte original, juste la réponse.
Super cool expérience
C'était tellement génial! Tout s'est super bien passé et j'ai vraiment hâte de réutiliser le service pour un autre envoi. J'ai adoré pouvoir suivre mon colis en ligne, les délais ont été respectés et le prix était vraiment compétitif. Je donne un 10/10!
service client incroyable
J'ai eu pas mal de soucis avec la livraison, mais je dois dire que le service client d'Eurosender est top. Ils sont toujours là pour vous aider, c'est vraiment appréciable ! Ils ont réussi à reprogrammer ma collecte à trois reprises de façon super efficace et finalement, grâce à Amandine, j'ai pu régler un problème de suivi de mon colis. Je suis vraiment content de leur service.
Commande de livraison
J'ai utilisé Eurosender plusieurs fois et je n'ai jamais eu de soucis jusqu'à présent. Le seul hic, c'est que les étiquettes ne sont plus pré-remplies comme avant, alors je dois les remplir moi-même, ce qui est un peu étrange. Mais à part ça, tout se passe bien avec eux!
Livraisons régulières
J'ai utilisé plusieurs fois les services de livraison de ce fournisseur et dans l'ensemble, je suis content. Mais, j'ai remarqué un problème récurrent avec le changement inattendu du tarif au moment du paiement. Deux fois, j'ai dû payer une vingtaine d'euros de plus que le prix annoncé, ce qui est assez décevant. Cela crée de la confusion pour le client et oblige à dépenser plus que prévu. J'espère vraiment que ce problème sera résolu à l'avenir pour éviter ces mauvaises surprises.
Expédition de 2 colis Belgique-Espagne
Récemment, j'ai envoyé deux colis pesant un total d'environ 45 kg de la Belgique vers l'Espagne. J'ai été impressionné par la ponctualité et l'excellent état dans lequel la marchandise est arrivée. Le service client a été très réactif et serviable, répondant rapidement à mes questions et m'aidant tout au long du processus. J'ai vraiment apprécié le fait qu'Eurosender travaille en partenariat avec une entreprise compétente et de renom pour les envois en Espagne, ce qui m'a donné confiance dans la sécurité de mes colis.
Achat de services de transport international
Le service offert par Eurosender semble vraiment pratique, mais en fait, ils sous-traitent simplement à une autre entreprise de transport comme DHL. Les clients se retrouvent donc toujours avec toutes les tâches administratives à faire, comme mettre des étiquettes sur les colis et donner la facture proforma au transporteur. Tout ça nous fait réfléchir sur la vraie valeur ajoutée d'utiliser Eurosender si les contraintes sont les mêmes que si on traite directement avec DHL.
Achat Tunisie Belgique
Après avoir galéré avec DHL et Fedex en Belgique, ça bloquait pour envoyer mes affaires depuis la Tunisie. J'ai finalement décidé de passer par Eurosender et ils ont juste trouvé la solution parfaite pour expédier mon agenda avec mes rendez-vous médicaux super importants.
Expérience envoi de gros colis
J'utilise souvent ce site pour envoyer des colis volumineux. Le processus d'expédition est simple et transparent, ce qui me permet d'obtenir rapidement un tarif et une date de collecte. Une fois, j'ai reçu un article endommagé lors de la livraison, mais en envoyant la facture, j'ai été remboursé rapidement. Le service est vraiment génial et je le recommande à tous ceux qui ont besoin d'envoyer des gros colis.
Achat rapide de services de livraison
J'ai été super impressionné par la rapidité avec laquelle j'ai pu obtenir le numéro de suivi de mon colis et poser d'autres questions. Ariel S a vraiment été super utile et efficace dans ses réponses. Cela dit, j'aurais souhaité en savoir un peu plus sur les délais de livraison et les différentes options pour les colis fragiles.
Achat de matériel de pêche en ligne
J'ai été vraiment contente de la facilité d'utilisation du site et de la rapidité avec laquelle j'ai pu obtenir un devis pour retirer mon colis chez moi. Mais, vrai que j'étais un peu inquiète car j'envoyais des cannes à pêche fragiles et qui ne sont pas communes, je me demandais comment elles seraient manipulées. Heureusement, mon colis est arrivé en parfait état et très vite, ce qui m'a fait vraiment plaisir.
Ma première expérience avec cette compagnie
Je viens de faire appel à cette entreprise pour la première fois et ça s’est bien passé jusqu’à maintenant. Tout s’est déroulé rapidement et je n’ai rien à redire pour le moment. J’attends maintenant mon étiquette et je reviendrai laisser un autre commentaire une fois que j’aurai reçu mon colis.
Achat de service d'expédition
Nous sommes vraiment surpris d'avoir vu des frais supplémentaires ajoutés par DHL pour la livraison que nous pensions déjà avoir payée entièrement. Il est crucial pour nous de savoir à l'avance tous les coûts liés à l'expédition pour éviter toute ambiguïté et mauvaises surprises. On espère que cette situation pourra être éclaircie et réglée pour nos prochaines expéditions.
Problèmes de paiement
J'ai eu quelques soucis avec ma commande, il a fallu que je paie un supplément inattendu. Heureusement, le service client a pu régler le problème rapidement et sans frais supplémentaires de ma part. Maintenant, je suis en train d'attendre ma livraison avec impatience.
Commande facile mais paiement compliqué
La commande était facile à faire, mais j'ai rencontré des soucis au moment de payer. J'ai d'abord essayé avec Paypal, mais j'ai dû finalement sortir ma carte de crédit. Le temps d'attente pour la livraison était correct, mais l'heure de récupération était trop imprécise.
Commande de transport
J'ai eu un souci avec ma commande de transport, il y a eu une erreur et ma commande a été doublée par erreur, donc je me suis retrouvée avec deux fois plus de colis que j'avais prévu. En plus, il manquait le poids d'une palette et je ne savais pas où trouver une pour préparer le colis. Ensuite, ils m'ont dit que l'emballage aurait dû être inclus dans les dimensions, mais ce n'était pas clairement expliqué. J'avais déjà payé pour ma commande et je ne savais pas si je devais annuler et recommencer. Aussi, je me demandais quel serait le nouveau prix pour les deux colis, car le montant total était déjà élevé.
À propos de Eurosender
Eurosender est une plateforme numérique moderne basée au Luxembourg (Luxembourg) et a des bureaux à Luxembourg, à Ljubljana (Slovénie) et à Kiev (Ukraine) créée en 2014 par deux entrepreneurs slovènes, Tim Potočnik and Jan Štefe. Eurosender met en relation deux catégories de personnes: les clients et les entreprises de logistique. Les créateurs d’Eurosender ont inventé le concept d’un moteur de recherche qui calculerait instantanément le prix final d’une expédition et choisirait l’option la plus abordable en fonction de trois paramètres : l’itinéraire, le nombre de colis et leur poids. À sa création, la première version de la plateforme a été créée et les premiers contrats avec les sociétés d’expédition ont été négociés
Elle combine des services d’automatisation avancés, permettant aux entreprises de créer leur propre département logistique numérique et d’augmenter leurs performances. Désormais, les entreprises peuvent gérer leurs opérations logistiques avec des solutions fiables.
La plateforme a été conçue comme une tour de contrôle qui peut vous donner un accès unique à la performance des processus logistiques de votre entreprise. Ils récupèrent toutes les informations nécessaires sur les livraisons grâce au système de suivi et aux événements en temps réel, afin que vous puissiez augmenter l’efficacité et la précision de vos processus, baser vos décisions sur des données fiables, anticiper les perturbations possibles et réduire les risques.
Eurosender est assez grand pour englober un large éventail de services logistiques, assez intuitif pour comprendre l’importance de chaque colis ou cargaison transportée par voie aérienne, maritime ou routière. Avec ÀmonAvis n’hésitez pas à donner votre avis sur chaque entreprise. Cela permet aux potentiels clients d’être au mieux renseigner sur la marque, et d’ainsi forger leur propres avis. Votre avis compte !
A la pointe de la transformation numérique dans le domaine de la logistique, ils défient le monde de la logistique en proposant un modèle e-logistique. L’intervention humaine n’est utile que lorsque leur expertise en logistique ne peut être convertie en technologie. L’apport humain est ici utilisé pour comprendre le cœur des problèmes auxquels les entreprises font face et fournir ainsi de meilleures solutions.
Eurosender une histoire à plusieurs vitesses:
Eurosender est la plateforme privilégiée de nombreuses entreprises de différentes industries qui recherchent une solution logistique unifiée. En utilisant des logiciels d’applications avancés , ils réinventent les opérations logistiques obsolètes, et crée des logiciels pour la livraisons d’entreprise du monde entier.
Au départ, ils ont commencé par le renforcement de l’industrie de la logistique fragmentée en utilisant la technologie pour regrouper toutes les possibilités de transport en un seul endroit. Ils coopèrent avec un réseau de fournisseurs de services logistiques internationaux qui ont fait l’objet d’un examen minutieux.
Par la suite, pour renforcer leur objectif de permettre aux entreprises de gérer plus efficacement leur logistique et d’accéder à un plus large éventail de services de transport, ils ont commencé à collaborer avec des entreprises logistiques de petite et moyenne taille. De cette façon, ils ont aidé des entreprises dont la demande logistique est minime à élargir leur parc de véhicules et à s’assurer qu’aucun véhicule ne se déplace vide. La prestation de services logistiques n’est pleinement efficace que lorsque chaque fourgonnette, camion ou avion atteint sa charge maximale.
Aujourd’hui, ils sont devenus un marché organisé qui comprend, d’une part, des entreprises de différentes industries, avec des besoins fréquents et ponctuels de services logistiques, et d’autre part, des fournisseurs 3PL et 4PL, des opérateurs de fret, de messagerie et postaux, ainsi que des propriétaires de petites entreprises.
Un service de qualité et diversifié :
Leur sélection de prestataires logistiques est basée sur deux aspects sur lesquels nous ne transigeons jamais : le haut niveau de sécurité et la qualité du service.
Eurosender offre toutes sortes de services d’expédition : Transport de meubles neuf ou d’occasions, transport d’articles ménagers, transport d’appareils électroniques, expédition de vos effets personnels, envoi d’équipements sportif, bagages et valises, transport de véhicules, ou services de fret et conteneurs. Quel que soit les articles ou les marchandises que vous voulez envoyer par coursier ou par transporteur, nous trouverons pour vous la meilleure solution adaptée à vos besoins ! Grâce à des capacités logistiques intégrées, nous offrons des solutions d’expédition tant pour entreprises et que pour particuliers. Obtenez des devis instantanés et réservez le service de transport en quelques clics.
Si vous avez des questions ou besoin d’aide, vous pouvez les contacter via e-mail (help@Eurosender.com) ou téléphone (0182884829).
Si la livraison de colis est quelque chose qui vous intéresse, il existe de nombreuses documentations sur le sujet, disponible en libre-service sur Internet.
Bonus!
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9, Rue du Laboratoire
1911 Luxembourg
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Letzte aktualisierung: 18 avril 2025
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