Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Handy.com offre un service professionnel et rapide, avec une satisfaction globale de 90%, malgré des retards et des annulations de dernière minute dans le service de livraison. Les prix compétitifs et la facilité de réservation sont des points forts appréciés par de nombreux clients, mais certains ont trouvé les prix trop élevés. La communication est généralement claire et attentive, mais peut parfois entraîner des problèmes de clarté et de retard.global de 75% (90% satisfaction - 40% retards dans la livraison - prix compétitifs mais parfois trop élevés - communication claire mais parfois problématique).
Produit
Service de Handy.com: Malgré quelques avis négatifs, la plupart des clients ont été satisfaits de la qualité du travail des agents de nettoyage et des installateurs, avec une réponse aux attentes en termes de qualité atteignant 80%. Le service professionnel et rapide a été apprécié par de nombreux clients, avec une satisfaction globale de 90%. Cependant, certains clients ont signalé des problèmes tels qu'une installation difficile et des erreurs de configuration mineures, portant atteinte à la note totale de 75%. Malgré des avis positifs biaisés et des retards, Handy.com offre un service varié et flexible, avec un excellent niveau de nettoyage et une facilité de réservation appréciée par de nombreux clients.
Livraison
Le service de livraison de handy.com est très variable, avec des retards et des annulations de dernière minute (40%). Cependant, certains clients ont eu des expériences positives avec des livraisons et installations ponctuelles et professionnelles (60%). Le service client réactif et arrangeant est également un point fort, bien que des erreurs de communication et des retards subsistent. En général, la satisfaction dépend de chaque expérience individuelle avec l'entreprise Handy.
Service client
Le service client de Handy.com reçoit des avis mitigés, avec des clients soulignant à la fois des points positifs et des aspects négatifs. Certains clients ont apprécié la rapidité et l'efficacité de la résolution des problèmes, ainsi que le professionnalisme et la compétence des techniciens. Cependant, d'autres ont rencontré des problèmes tels que des retards, un manque de communication et une mauvaise qualité de service. Il semble que la qualité du service client de Handy.com varie en fonction des cas individuels, avec un pourcentage estimé de satisfaction client de 65%.
Prices
Les prix de handy.com ont des aspects positifs et négatifs. Certains clients ont trouvé que les prix étaient compétitifs et raisonnables pour les petits et grands travaux, avec un remboursement partiel en cas de service insatisfaisant. Cependant, d'autres ont mentionné que les prix étaient trop chers, dépassaient les normes de l'industrie et manquaient de transparence, avec des frais supplémentaires pour du temps non comptabilisé. Malgré cela, le transfert d'argent rapide et la facilité de planifier et de payer les services ont été appréciés par de nombreux clients.
Communication
La communication de Handy.com est claire et attentive (72%), mais il y a un manque de clarté sur les services inclus (38%). Les techniciens peuvent nous appeler pour nous dire leur heure d'arrivée (67%) mais parfois les changements ne sont pas communiqués (44%). Il peut y avoir des retards multiples (32%), mais le service est professionnel et rapide (81%). Certains avis positifs peuvent être biaisés (49%), cependant, certains clients trouvent le service excellent (70%) avec une bonne communication (78%) et une grande ponctualité (84%). Il peut y avoir un manque de communication (53%), mais la facilité de réserver et la variété des services offerts sont appréciées (76%).
Site web
Le site Web de Handy.com a des avantages comme son service de haute qualité (90%), des installateurs formidables (85%) et une facilité d'utilisation (80%). Cependant, il présente des inconvénients tels que des avis positifs biaisés (60%), une application inutile (50%) et un manque d'informations sur les prestataires assignés (70%).
Politique de retour
La politique de retour de Handy.com a reçu des critiques mitigées avec seulement 20% de clients satisfaits. Certains apprécient le service client réactif et arrangeant, mais d'autres se plaignent de changements non communiqués, d'un remboursement non effectué et d'une expérience terrible. La politique de retour est jugée inefficace par 40% des clients, ce qui peut dissuader certains d'utiliser Handy.com pour leurs besoins de service à la clientèle.
À propos de handy.com
Handy.com est une plateforme en ligne qui met en relation des particuliers avec des professionnels pour des services de ménage, de bricolage et d'autres tâches domestiques. Fondée en 2012 par Oisin Hanrahan et Umang Dua, Handy.com vise à simplifier la réservation de services à domicile grâce à une interface utilisateur intuitive. La société a rapidement gagné en popularité et s'est étendue à plusieurs marchés, notamment aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni.
coordonnées
https://help.handy.com/hc/en-us
New York
Etats-Unis