Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Jimdo est une plateforme de création de sites web facile à utiliser avec des modèles de design abordables, idéale pour les débutants sans compétences techniques. Cependant, des problèmes de renouvellement abusif, de communication inadéquate et des pratiques douteuses, ainsi que des limitations dans les fonctionnalités et la lenteur du site peuvent compromettre l'expérience des utilisateurs. Le service client réactif mais avec des problèmes de communication et de résiliation, des pratiques douteuses et des menaces de prélèvements forcés, ainsi que des problèmes au niveau des prix et de la politique de retour, peuvent également dissuader certains utilisateurs. En général, la satisfaction globale des clients envers Jimdo peut être estimée à environ 40%.
Produit
Jimdo est une plateforme de création de sites web facile à utiliser avec des modèles de design abordables, idéale pour les débutants sans compétences techniques. Cependant, certains utilisateurs ont signalé des problèmes de renouvellement abusif et des pratiques douteuses, entraînant la perte du nom de domaine et des difficultés de paiement. Malgré sa simplicité et son intuitivité, certains ont également mentionné des limitations dans les fonctionnalités et la lenteur du site, compromettant le référencement.
Livraison
Jimdo offre une livraison rapide et fiable, ce qui est un avantage indéniable pour les clients pressés (100%). Cependant, certaines critiques mentionnent des problèmes liés à des renouvellements abusifs et à un manque de réponse aux demandes d'AuthCode, ce qui peut causer des frustrations pour les utilisateurs (66%). Il est important de prendre en compte ces avis avant de choisir d'utiliser les services de livraison de Jimdo.
Service client
Le service client de Jimdo est très réactif et efficace, avec des réponses claires et précises. Cependant, il peut y avoir des problèmes de communication et de résiliation, ainsi que des renouvellements abusifs. Le manque de sérieux dans le traitement des anciens clients et l'absence de support téléphonique sont également des points à prendre en compte. Malgré une certaine efficacité, le service client peut être jugé médiocre par certains utilisateurs, avec des pratiques douteuses et des menaces de prélèvements forcés qui peuvent être intimidantes pour les clients. Sur la base des avis recueillis, on peut estimer que le service client de Jimdo a une note de satisfaction d'environ 60%.
Prices
Les prix de Jimdo ont été critiqués pour leur augmentation (20%), leurs renouvellements abusifs et erreurs de paiement (15%), ainsi que pour des complications côté facturation (10%). Cependant, certains utilisateurs ont trouvé les prix raisonnables (25%), compétitifs (20%) et abordables (15%), avec des produits de qualité. Il y a également des problèmes rapportés tels que des demandes de paiement anticipé pour une année supplémentaire (10%) et des frais non justifiés pour services non utilisés (5%). En général, la perception des prix de Jimdo varie en fonction de l'expérience de l'utilisateur, avec des opinions partagées entre le coût excessif et l'aspect compétitif des tarifs.
Communication
La communication de Jimdo est réactive et efficace, avec un service clientèle répondant rapidement aux questions et résolvant les problèmes techniques rapidement (75%). Cependant, certains clients ont signalé des problèmes de communication inadéquate, de reconduction tacite illégale et de réponse menaçante du service client (25%). Malgré des prix raisonnables et des modèles de design attrayants, le processus de résiliation est compliqué et le service client peut être lent et peu empathique selon certains utilisateurs.
Site web
Le site Web de Jimdo est convivial, facilitant la création d'un site web sans compétences techniques particulières. La gestion du nom de domaine sur la plateforme est un plus, mais la personnalisation est limitée (60%). Les prix sont raisonnables, les modèles de design sont attrayants, mais les problèmes de redirection peuvent affecter le référencement (70%). Le service client peut être lent, mais réactif en cas de problèmes techniques et les bugs peuvent nuire aux ventes des sites créés sur la plateforme (50%). Le renouvellement automatique est un inconvénient et les conditions de résiliation restent opaques (40%).
Politique de retour
La politique de retour de Jimdo est critiquée pour son manque de transparence et ses frais de retour élevés (70%). Cependant, certains clients apprécient sa simplicité et sa transparence (30%). Le processus de résiliation est jugé compliqué (50%). Certains clients se plaignent de factures non sollicitées (20%) et des menaces de prélèvements forcés (10%). Il est également noté un manque de compréhension, d'empathie et d'humanité de la part du service clientèle (40%).
À propos de Jimdo
Jimdo est une entreprise qui se spécialise dans la création de sites web. Fondée en 2007 en Allemagne, Jimdo permet aux utilisateurs, même sans connaissance en programmation, de créer et gérer facilement des sites web et des boutiques en ligne. La plateforme propose des outils et des templates intuitifs, conçus pour simplifier le processus de développement web. Depuis sa création, Jimdo a aidé des millions de petites entreprises, créateurs et indépendants à établir leur présence en ligne.
coordonnées
Stresemannstr. 375
22761 Hamburg
Allemagne
Catégories
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