Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. JustAnswer propose un service efficace et rapide avec des professionnels compétents (70%). La livraison est rapide, l'installation sur la smart TV est simple et le service client réactif (75%). Cependant, des problèmes techniques et des frais non autorisés peuvent survenir (30%). Les prix sont compétitifs, mais la communication sur les coûts peut manquer de clarté (-20%). Le site Web est convivial mais l'annulation d'abonnement peut être difficile (20%). En résumé, JustAnswer offre un bon service global, mais des améliorations sont nécessaires pour garantir la satisfaction des clients.
Produit
Le service de JustAnswer offre une assistance efficace et rapide, avec des professionnels sympathiques et compétents proposant des solutions utiles et compétentes pour résoudre divers problèmes. Les demandes de remboursement sont traitées de manière rapide, mais les offres d'abonnement caché et les pratiques déloyales peuvent entraîner des expériences négatives pour certains utilisateurs. La qualité de l'image est impressionnante, même sans 4K, et l'installation de l'application sur une smart TV est simple. Cependant, certains problèmes techniques peuvent ne pas être résolus de manière satisfaisante, et des frais non autorisés peuvent être facturés. Environ 70% des avis sont positifs, tandis que 30% des avis soulignent des problèmes potentiels.
Livraison
Le service de livraison de JustAnswer présente des points positifs tels qu'une livraison rapide et efficace (75%), une installation simple de l'application sur la smart TV (100%), des professionnels sympathiques et professionnels (100%), un service client réactif et efficace (100%). Cependant, il y a des points négatifs tels que des retards de livraison (25%), des facturations non autorisées (0%), des abonnements involontaires et des difficultés à obtenir des remboursements (0%), ainsi qu'un manque de clarté sur les conditions d'essai et de facturation (25%). Malgré cela, les clients apprécient le service rapide et professionnel offert par JustAnswer.
Service client
Le service client de justanswer est rapide et efficace (60%), offrant une assistance compétente et sincère (80%). Les techniciens sont professionnels et courtois, résolvant rapidement les problèmes techniques (70%). Cependant, le processus d'annulation peut être un peu long (45%) et il peut y avoir des difficultés de communication en français (30%). Malgré quelques problèmes, le service client reste réactif et utile dans l'ensemble.
Prices
Les prix de JustAnswer sont compétitifs, avec des offres tentantes mais parfois trop belles pour être vraies (-50%). Il n'y a pas de frais de consultation et les remboursements sont rapides, mais il y a des frais supplémentaires non indiqués et une facturation abusive (-25%). Les prix sont abordables, mais la communication concernant le coût de l'abonnement est peu claire (-20%). Il y a des prélèvements non autorisés et une pratique déloyale, mais certains services comme la réparation à distance sont à faible coût et offrent un bon rapport qualité-prix (+10%).
Communication
La communication de JustAnswer est rapide et efficace (80%), avec des réponses claires et informatives (85%). Cependant, il y a parfois un manque de transparence sur les offres et les facturations (70%) et des problèmes non résolus (65%). Le service clientèle est réactif, mais peut parfois manquer de communication (75%). Globalement, JustAnswer offre un bon service, mais des améliorations sont nécessaires pour garantir la satisfaction des clients.
Site web
Le site Web de JustAnswer est convivial et facile à utiliser, ce qui facilite la navigation pour les utilisateurs (80%). Cependant, l'abonnement est difficile à annuler, ce qui peut être frustrant pour certains utilisateurs (20%). De plus, certains utilisateurs ont signalé des problèmes techniques non résolus et l'absence d'informations claires sur le désabonnement, ce qui peut nuire à l'expérience globale sur le site (40%). Malgré tout, les réponses fournies sont claires et informatives, avec des techniciens expérimentés et courtois disponibles pour aider rapidement les utilisateurs (60%). En résumé, le site Web de JustAnswer offre une expérience conviviale et informative, mais il peut y avoir des défis liés aux abonnements et aux problèmes techniques.
Politique de retour
La politique de retour de JustAnswer présente des aspects positifs et négatifs. Du côté positif, certains clients ont obtenu un remboursement rapide et trouvé facile de retourner les produits, ce qui est appréciable (33%). Cependant, il est noté que l'annulation de l'abonnement peut être difficile et certains clients se sont retrouvés débités inopinément après l'annulation (22%). De plus, il y a eu des cas où aucun remboursement n'a été accordé, malgré une demande (44%). En conclusion, la politique de retour de JustAnswer peut être flexible pour certains, mais peut être source de frustration pour d'autres.
À propos de justanswer
JustAnswer est une plateforme en ligne fondée en 2003 par Andy Kurtzig. La compagnie permet aux utilisateurs de poser des questions à des experts dans divers domaines tels que la médecine, le droit, la mécanique, la technologie, et bien d'autres. Les utilisateurs soumettent leurs questions, et des professionnels certifiés fournissent des réponses et des conseils moyennant des frais. JustAnswer s'efforce de fournir des solutions rapides et fiables à des problématiques variées, en connectant les individus avec des experts disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.