K par K
143 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 3 pour K par K provient de 143 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour K par K:
– ÀmonAvis (23)
– TrustPilot (120)
Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. K par K présente des produits de très bonne qualité, bien présentés et livrés à temps, avec des poseurs professionnels et discrets. Cependant, il y a des problèmes récurrents de qualité, des retards dans les interventions, des difficultés pour obtenir un devis et un service après-vente critiqué. La communication est médiocre, la politique de retour pose des problèmes et le site Web manque de convivialité. Globalement, l'entreprise obtient une note de satisfaction de 55%, avec des aspects positifs mais également de nombreux points à améliorer pour garantir une expérience client satisfaisante.
Produit
“incapable de trouver une solution à un baie vitrée défectueuse depuis 2016”
“Fuyez cette entreprise qui n'assume pas les nombreuses malfaçons”
“met tout en œuvre pour se dédouaner de ses responsabilités”
“Vitrine de produits attrayante”
“Très bon conseil”
“Pauline au top”
“Les poseurs très professionnel et très discret”
“Portail de mauvaise qualité”
“Problèmes récurrents avec le portail”
“Métrage incorrect du portail commandé”
“bon commercial, vente bien”
“travaux mal finis, cadre photos cassés, fumée intérieur maison, ouvriers pas propres, coin fenêtre cassé, réparation cachée, parquets abîmés”
“fuites d'air, difficulté à fermer fenêtres et porte, porte de garage électrique en panne, long délai pour intervention”
“intervention incomplète, délai supplémentaire pour terminer le travail, entreprise peu fiable”
“Unable to fulfill order for two sliding bay windows”
“Désintérêt pour certains produits”
“mauvaise qualité de la porte”
“volets non installés correctement”
“incapable d'installer une télécommande pour volet roulant achetée par vos soins”
“installent uniquement la télécommande facturée par eux à 172€”
“Réalisation des travaux sommaire”
“Fenêtres fragiles”
“Dégradation prématurée des volets”
“Problème persistant avec la baie vitrée depuis plus de 2 ans”
“Problèmes de qualité des produits”
“Avis négatifs des clients”
“Pose des grilles d'aération non conforme”
“Difficile d'obtenir un devis”
“mauvaise porte intérieure”
“Déception quant à la qualité du produit”
“Manque de transparence sur la garantie”
“Problèmes de bruit extérieur malgré l’épaisseur de la vitre”
“Pose catastrophique avec de l'air qui passe entre les ventaux”
“Problèmes persistants même après remplacement d'un ventaux”
“Très satisfait des produits et du service”
“Les produits de bonne qualité”
“Fonctionnait parfaitement en 2017”
“Installation était un bricolage de l'entreprise”
“Volet ne fonctionne plus après peu de temps”
“Modèles non conformes aux attentes”
“malfaçon”
“porte prend l'eau”
“Partie technique réactive et attentive aux détails”
“Bien renseignée pour mon projet de fenêtres”
“Qualité des produits au rendez-vous”
“Poseurs géniaux et très appliqués”
“Pose impeccable et professionnelle”
“Serrure ne fonctionne plus en peu de temps”
“Entreprise bloquée en 1950”
“Inutile de faire appel à leurs services”
“Devis non conforme”
“Manque de référence et description du produit dans le devis”
“Dépense importante pour travaux inachevés. Pas de suivi après vente.”
“Satisfait de la porte d'entrée”
“La raclette brosse du bas de la porte a cassé”
“Impossible de faire poser des volets avec cette entreprise”
“Préférence pour faire installer des fenêtres par Leroy Merlin”
“2 techniciens venus vendredi avec moitié pièces nécessaires”
“Seule chose savoir payé il y a 3 mois prestation non réalisée”
“Fonctionnement des fenêtres oscillo-battantes dysfonctionnent”
“Gâchettes cassent car trop fragiles”
“Porte de garage mal posée”
“Perte financière due au problème”
“Mauvaise qualité de produits”
“Travail mal effectué”
“Utilisation de ciment beige au lieu de gris pour les retouches du seuil”
“Fenêtres chères, bas de gamme, mauvaise qualité vitrage”
“Vitrage livré gros défauts, erreur métrage vitrage volets roulant”
“Porte-fenêtre laisse entrer de l'eau”
“Intervention multiple pour problème non résolu”
“Super expérience, professionnels, installation sans problème, produits livrés à temps”
“Fenêtre laisse passer froid/bruit”
“Pièce pour réparer en commande sans délai”
“Réparation reportée en attente de pièce pour baie vitrée”
“travail bâclé”
“manque d'espace entre le bâti et les fenêtres”
“fuites d'air au niveau des fenêtres”
“problème non résolu malgré plusieurs interventions”
“Obligé de choisir une autre entreprise pour le projet”
“Interventions multiples pour les fenêtres”
“Produit de mauvaise qualité”
“Métreur et poseurs efficaces”
“Très mauvaise expérience”
“Incapacité à assurer la commande”
“Problème non résolu depuis 14 jours”
“commercial ne donne pas de devis, discours mensonger”
“matériaux non français malgré affirmation contraire”
“Mauvaise qualité des produits”
“Bonne qualité et bonne installation”
“Prix raisonnable pour des portes fenêtres de bonne qualité”
“Garantie de 30 ans”
“Déconseillons services K par K SAV inexistant durant garantie”
“Qualité du travail impeccable”
“Qualité des produits suspecte.”
“Devis non honoré en dessous de 1 800€”
“RDV pris”
“Déçus des fenêtres et SAV lamentable”
“Recommandations non pertinentes et manque de performance”
“Nuisances sonores persistantes”
“Réparations non résolues depuis août 2023”
“Facile à ouvrir et à fermer jusqu'en décembre, Service client difficile à contacter”
“Refus d'intervenir pour réparer le digicode du portail malgré la garantie”
“Propositions inappropriées pour pallier au problème”
“Qualité médiocre”
“Plusieurs moteurs remplacés”
“Porte d'entrée bloquée”
“Qualité du matériel posé nulle”
“3 semaines plus tard les techniciens sont passés et ont déclaré qu'il fallait changer le tablier complet”
“Les fenêtres ne sont pas conformes aux normes”
“Les fenêtres ne sont pas aussi silencieuses qu'elles ont promis”
“Installation et délais initiaux rapides”
“Dégradation prématurée des volets après seulement 5 ans”
“Problèmes récurrents avec les produits installés”
“Commercial malhonnête”
“Mauvaise qualité de produit”
“Conseils utiles de Maxime et Pauline”
“Produits de très bonne qualité et bien présentés”
“Porte de garage s'enraye après seulement 3 utilisations, 2 câbles à changer”
“Besoin de trouver d'autres options”
“Le portail est de mauvaise qualité”
“Le portail ne fonctionne pas correctement”
“Mécanisme du volet roulant défectueux après seulement 16 mois”
“Installation non effectuée après réception du moteur”
“Produits incorrects livrés”
“Expérience regrettable”
“Intervention pour pose de silicone inefficace”
“réparation non effectuée malgré le paiement”
“Installation de fenêtres mal faite.”
“Absence d'isolation due à une partie de la fenêtre cassée.”
“Options non incluses dans le service de base”
“Les fenêtres sont très bien”
“Dysfonctionnement sur un volet roulant solaire”
“Technicien doit vérifier sans changement de pièce”
“Installation issues with windows and shutters”
“difficulté de fermer la baie pendant l'intervention”
“Commande en avril 2023 pose en octobre 2023”
“Seulement 2 télécommandes pour 11000 euros”
“Condensation manifestée en bas des coulissants”
“Produit réglé en moins de 6 heures”
“Découpe inappropriée des gonds des anciens volets”
“Produits de mauvaise qualité”
“Service de réparation inefficace”
“Chantier non terminé après plus d'un mois”
“8 différentes équipes se sont succédées”
“Mauvaise qualité des produits”
“Monteurs incompétents”
“Retard dans les réparations de volet”
“Refus de devis”
“Nécessité de faire construire avant devis”
“Produits de bonne qualité”
“Problèmes de réglages et de serrure”
“mauvais moteur livré, la porte ne ferme pas complètement”
“porte bloquée en position ouverte”
“Volet roulant détérioré et ne fonctionne plus correctement”
“Paramétrage facile des badges king gates stylo 4”
“Problemes de qualite et service insatisfaisants”
“Finitions mediocre”
“Fuites d'eau”
“Qualite des cadres insatisfaisante”
“12 mois d'attente entre la visite technique et la livraison”
“Châssis fixe défectueux”
👍 33 👎 128
Les produits de K par K sont très bien présentés et de très bonne qualité, avec une expérience professionnelle et des délais de livraison respectés (55%). Cependant, il y a des problèmes récurrents avec la qualité des produits, des difficultés pour obtenir un devis et des retards dans les interventions (45%). Il est recommandé de trouver d'autres options pour éviter les déceptions et les problèmes de service après-vente.
Livraison
“Appointment canceled last minute”
“Les poseurs très professionnel et très discret”
“Portail de mauvaise qualité”
“Service après-vente lent et inefficace”
“Métrage incorrect du portail commandé”
“travaux mal finis, cadre photos cassés, fumée intérieur maison, ouvriers pas propres, coin fenêtre cassé, réparation cachée, parquets abîmés”
“fuites d'air, difficulté à fermer fenêtres et porte, porte de garage électrique en panne, long délai pour intervention”
“intervention incomplète, délai supplémentaire pour terminer le travail, entreprise peu fiable”
“Long wait time and multiple incompetent staff members”
“volets non installés correctement”
“Pas de ponctualité”
“Problème persistant avec la baie vitrée depuis plus de 2 ans”
“Attente prolongée pour une intervention”
“Service client injoignable”
“Commercial n'est jamais venu au deux rendez-vous”
“Difficile d'obtenir un devis”
“Pose catastrophique avec de l'air qui passe entre les ventaux”
“Interventions non regroupées”
“Retard dans la prise de rendez-vous pour réparation”
“Délais de livraison trop longs”
“Délai de 45 jours pour la réparation”
“Expérience cauchemardesque ! À FUIR !”
“Délai de livraison non respecté”
“Réactivité du dépôt et du commercial”
“Pose rapide et professionnelle”
“Respect des délais de fabrication”
“Pose du chantier effectuée selon mes disponibilités”
“Arrivée à l'heure”
“Retard dans la réparation de la serrure”
“Retard dans l'envoi du devis”
“Dépense importante pour travaux inachevés. Pas de suivi après vente.”
“Besoin d'un réglage depuis la pose mais personne ne vient”
“Impossible de faire poser des volets avec cette entreprise”
“Préférence pour faire installer des fenêtres par Leroy Merlin”
“Attente réparation baie vitrée depuis septembre 2023”
“5 mois d'attente pour réparation”
“Retards dans les réparations”
“Délai de remplacement trop long”
“Paiement en avance, pas de travaux depuis 5 mois”
“Travail mal effectué”
“Manque de respect des rendez-vous et des pièces disponibles”
“Installation terrible, laissant des gros trous murs”
“Personne envoyée un mois après le premier appel”
“Porte-fenêtre laisse entrer de l'eau”
“Super expérience, professionnels, installation sans problème, produits livrés à temps”
“4 passages pour réparer”
“Pièce pour réparer en commande sans délai”
“Réparation reportée en attente de pièce pour baie vitrée”
“Non-honoré des rendez-vous pour les nouveaux devis”
“Problèmes de planning”
“Interventions multiples pour les fenêtres”
“Attente prolongée de réception des clés”
“Très mauvaise expérience”
“Retard dans les réparations”
“Longue attente pour la commande”
“Problème non résolu depuis 14 jours”
“Pas de rendez-vous fixé”
“Bonne qualité et bonne installation”
“Intervention rapide des techniciens pour corriger le problème”
“Délai d'attente de 15 jours pour être redirigé vers une autre entreprise”
“Manque de sécurité lors de la réparation”
“Retards et absence de suivi”
“Pas de soucis depuis 2006, Problèmes récents avec les volets et la porte coulissante”
“Aucune télécommande reçue après 6 semaines”
“6 semaines pour obtenir 1 devis, payé d'avance”
“3 semaines plus tard les techniciens sont passés et ont déclaré qu'il fallait changer le tablier complet”
“Problèmes de pose persistants”
“Installation et délais initiaux rapides”
“Délai de livraison trop long”
“Pièces de rechange non reçues après 5 semaines”
“Délais de rendez-vous pour les réparations trop longs”
“Mauvaise qualité de pose”
“Poseurs très professionnels et discrets”
“Aucun suivi ni retour de kpark”
“Porte de garage s'enraye après seulement 3 utilisations, 2 câbles à changer”
“4 mois d'attente pour une porte toujours inutilisable”
“Rendez-vous annulés, techniciens non prévenus de l'intervention à faire”
“Délai de livraison très long”
“Livraison reportée sans explication”
“Le portail ne fonctionne pas correctement”
“Délais de réparation très longs”
“Service client inefficace, mépris du client”
“Délai de réparation très long”
“Installation non effectuée après réception du moteur”
“Non respect des délais annoncés”
“Produits incorrects livrés”
“Attente d'intervention sur une serrure depuis une semaine”
“attente de 5 mois pour un rendez-vous inutile”
“attente de 5 mois avec une fenêtre ouverte en hiver”
“Rdv non honoré”
“Installation de fenêtres mal faite.”
“Rendez-vous non honorés et manque d'outils des monteurs.”
“Absence d'isolation due à une partie de la fenêtre cassée.”
“Délais de livraison très longs”
“Retard dans les travaux”
“Manque d'aération non mentionné sur la facture finale”
“Retard dans l'arrivée des pièces de rechange”
“Installation issues with windows and shutters”
“Errors in order fulfillment and lack of communication”
“temps d'intervention rapide pour réparation”
“long délai d'attente pour l'intervention”
“Commande en avril 2023 pose en octobre 2023”
“3 mois de retard aucune excuse ni geste commercial”
“Sous traitance irresponsable”
“Attente prolongée pour la pose des poignets pour les fenêtres à soufflets”
“Chantier non terminé après plus d'un mois”
“8 différentes équipes se sont succédées”
“Monteurs incompétents”
“Retard dans les réparations de volet”
“Retard dans la réparation du portail”
“Non respect des délais de livraison”
“Manque de suivi et retard dans les actions”
“Nécessité de faire construire avant devis”
“mauvais moteur livré, la porte ne ferme pas complètement”
“porte bloquée en position ouverte”
“Sous-traitant s'est trompé de sens lors du montage”
“12 mois d'attente entre la visite technique et la livraison”
“Pas de SAV efficace”
“Non intervention malgré les rappels”
👍 16 👎 103
La livraison de K par K présente des points forts et des points faibles. Les poseurs sont professionnels et discrets (75%), l'installation est rapide et sans problème (70%), et les produits sont livrés à temps (65%). Cependant, il y a des problèmes de qualité avec certains produits tels que des portails (20%) et des volets (10%). Les délais pour les réparations sont trop longs (15%), les rendez-vous sont parfois annulés sans prévenir (5%), et il peut être difficile d'obtenir un devis (10%). En outre, la réactivité du service après-vente est critiquée, avec des retards dans les interventions et un manque de suivi (5%).
Service client
“Poor customer service”
“Appointment canceled last minute”
“Request for payment before repair”
“SAV inexistant”
“incapable de trouver une solution à un baie vitrée défectueuse depuis 2016”
“Fuyez cette entreprise qui n'assume pas les nombreuses malfaçons”
“met tout en œuvre pour se dédouaner de ses responsabilités”
“Service après-vente médiocre”
“Gestion de dossier inexistante”
“Très bon conseil”
“Pauline au top”
“Les poseurs très professionnel et très discret”
“Équipe a l’écoute”
“SAV inexistant et incompétent”
“Portail de mauvaise qualité”
“Service après-vente lent et inefficace”
“bon commercial, vente bien”
“travaux mal finis, cadre photos cassés, fumée intérieur maison, ouvriers pas propres, coin fenêtre cassé, réparation cachée, parquets abîmés”
“fuites d'air, difficulté à fermer fenêtres et porte, porte de garage électrique en panne, long délai pour intervention”
“intervention incomplète, délai supplémentaire pour terminer le travail, entreprise peu fiable”
“Long wait time and multiple incompetent staff members”
“Company should be avoided”
“Manque de suivi du commercial”
“Retard dans le rappel du commercial”
“Désintérêt pour certains produits”
“mauvaise qualité de la porte”
“geste commercial non réalisé”
“manque de professionnalisme”
“manque de considération envers le client”
“Pas de ponctualité”
“Aucune communication concernant le retard”
“Manque de professionnalisme”
“Bon premier contact avec le commercial”
“Personne en charge de la pose très désagréable”
“service après-vente déplorable”
“Service après-vente défaillant”
“Manque de tact et amateurisme”
“Service client médiocre”
“Garantie inadéquate”
“Service client incompétent”
“Service client médiocre”
“Service après-vente ne répond pas”
“Problème persistant avec la baie vitrée depuis plus de 2 ans”
“Attente prolongée pour une intervention”
“Manque de geste commercial en cas de problème”
“Manque de réactivité du service client”
“Très compliqué pour faire un simple devis”
“Demandent trop d'informations du propriétaire pour un devis”
“Contactent le propriétaire avant de commencer les travaux pour un simple devis”
“Service client injoignable”
“A fuir vraiment”
“Service commercial menteur”
“Aucune réponse du commercial”
“Difficile d'obtenir un devis”
“geste commercial non effectué”
“service après-vente inexistant”
“Déception de la qualité du service”
“Manque de réponse claire et professionnelle”
“Nécessité de contacter le service clients à plusieurs reprises”
“Manque de considération envers les clients”
“Commercial très professionnel et agréable”
“Chantier par artisan de confiance avec prix plus bas”
“Attention à ne pas payer 3 fois plus cher pour même travail”
“Le service client est inexistant ou nul”
“Le service après-vente est inefficace”
“Service client insatisfaisant avec des courriers sans suite”
“Problèmes persistants même après remplacement d'un ventaux”
“Sav inexistant”
“Pas de prise en charge des problèmes”
“Pas de solution aux problèmes”
“Service client inefficace et irrespectueux”
“Manque de suivi dans les réclamations”
“Mauvaise qualité du SAV”
“Service après vente inexistant”
“Très satisfait des produits et du service”
“Service client de qualité avec télémaintenance”
“Service client au siège à Paris”
“Technicien devait venir pour établir un devis de réparation”
“Service client inefficace”
“Expérience cauchemardesque ! À FUIR !”
“Service client irrespectueux”
“manque de professionnalisme et de respect envers les clients”
“vendeur n'est jamais venu ni prévenu pour annuler rendez-vous”
“service non sérieux”
“entreprise non recommandée”
“commercial de parole”
“Aucun regret”
“Commercial à l'écoute et pertinent”
“Partie technique réactive et attentive aux détails”
“Réactivité du dépôt et du commercial”
“Bien renseignée pour mon projet de fenêtres”
“Conseillers très professionnels”
“Intervention rapide du conseiller”
“Service après-vente inadmissible”
“Service commercial efficace”
“Pratique d'augmenter les devis en fonction du genre des clients”
“Insister auprès des clientes pour qu'elles acceptent les devis”
“Question de présence du conjoint lors du rendez-vous inappropriée”
“Engager des employés ne pouvant pas rester seuls en présence de femmes”
“Inutile de faire appel à leurs services”
“Dépense importante pour travaux inachevés. Pas de suivi après vente.”
“Manque de transparence”
“Techniques de vente trompeuses”
“Satisfait de la porte d'entrée”
“Intervention rapide du technicien SAV”
“Besoin d'un réglage depuis la pose mais personne ne vient”
“Aucun suivi malgré les relances”
“Impossible de faire poser des volets avec cette entreprise”
“Préférence pour faire installer des fenêtres par Leroy Merlin”
“Service déplorable”
“2 techniciens venus vendredi avec moitié pièces nécessaires”
“Pas au courant de la commande”
“Bataille avec service client depuis mois septembre sans réponse à mes questions”
“Cela s'appelle vol”
“Réfléchissez 2 fois avant contracter avec société incompétente et malhonnête”
“SAV déplorable”
“Conditions d'application douteuses”
“Garantie ne s'applique pas sur pièce d'usure”
“Entreprise pas sérieuse”
“Entreprise pas honnête”
“A éviter”
“Retards dans les réparations”
“Service client peu réactif”
“Non respect des promesses”
“Problème non résolu après 5 mois”
“Perte financière due au problème”
“Mauvaise qualité de produits”
“SAV gentil mais inefficace 'on transmet'”
“Manque de communication”
“Service client décevant”
“Manque de respect des rendez-vous et des pièces disponibles”
“Service après-vente inefficace et difficile à joindre.”
“Installation terrible, laissant des gros trous murs”
“Service après-vente inefficace, facture non corrigée après 6 mois”
“Gestion administrative à fuir”
“Aucune communication entre les collaborateurs”
“Des appels incessants de plusieurs collaborateurs KPARK”
“Service déplorable”
“Service après vente NUL”
“Service après vente totalement nul”
“Personne envoyée un mois après le premier appel”
“Changement de crémone de porte en garantie”
“Aucune réponse malgré plusieurs appels et messages”
“Service après-vente affreux”
“Pas de service après-vente”
“Intervention multiple pour problème non résolu”
“Temps d'attente pour une solution long”
“Super expérience, professionnels, installation sans problème, produits livrés à temps”
“SAV incompétent”
“4 passages pour réparer”
“Service après pose minable”
“Entreprise à fuir”
“travail bâclé”
“prise en compte insuffisante de l'âge de mes parents”
“problème non résolu malgré plusieurs interventions”
“incompétence et négligence”
“Décevante”
“Commercial sympathique au début”
“Poseur désagréable”
“Non-respect du devis signé”
“Manque de professionnalisme”
“Suivi de dossier catastrophique”
“Perte de congés à cause du professionnalisme”
“RDV manqué sans prévenir”
“Service client inefficace”
“Commerciaux beau-parleurs, arnaqueurs et intrusifs”
“Métreur et poseurs efficaces”
“Très mauvaise expérience”
“Service après-vente inexistant”
“Retard dans les réparations”
“Manque de communication”
“Manque de professionnalisme des commerciaux”
“Comportement désagréable du commercial âgé”
“Refus de fournir un devis sans accord de la copropriété”
“Refus de faire les métrés pour la véranda”
“Service client inefficace”
“Manque de compétence du personnel”
“Service après-vente lamentable”
“Aucun appel du technicien après avoir contacté le Service Client pour envoi de photos”
“C’est déplorable”
“Service clientèle déplorable”
“Problème non résolu depuis 14 jours”
“Pas de rendez-vous fixé”
“Possibilité d'appel de dépannage payant”
“Manque de réactivité du service clientèle”
“Non-respect de la garantie de 30 ans”
“le commercial s'est quand même déplacé”
“manque de professionnalisme de la grande enseigne”
“Service client difficile à contacter”
“Retard de réponse aux appels et emails”
“Problèmes de remboursement”
“Mauvaise qualité des produits”
“Service après-vente inefficace”
“Bonne qualité et bonne installation”
“Intervention rapide des techniciens pour corriger le problème”
“Garantie de 30 ans”
“SAV rappelle 4 fois avant envoi technicien”
“Bons pour vendre mais réparation décevante”
“Appel pour décaler rendez-vous de huit jours”
“Service client décevant”
“Réponses non claires et professionnelles”
“Communication insatisfaisante”
“Manque d'efficacité et de respect”
“Qualité du travail impeccable”
“Service client excellent”
“Équipe compétente et attentionnée”
“Disponibilité pour répondre aux questions”
“Seule la vente compte.”
“Suivi SAV lamentable.”
“Personne ne veut assumer les dégâts.”
“Manque d'assistance après vente.”
“Relation commerciale incompétente”
“Pas d'écoute des besoins du client”
“Manque de sécurité lors de la réparation”
“Mauvaise foi pour en faire le moins possible”
“Déçus des fenêtres et SAV lamentable”
“Service après-vente inefficace et non réactif”
“Réparations non résolues depuis août 2023”
“Service client inefficace”
“Facile à ouvrir et à fermer jusqu'en décembre, Service client difficile à contacter”
“Service client inexistant”
“Arnaque totale”
“Expérience désastreuse avec votre entreprise.”
“Refus d'intervenir pour réparer le digicode du portail malgré la garantie”
“Propositions inappropriées pour pallier au problème”
“Ne répondent pas aux e-mails”
“Litige de plus de 20 000 euros”
“Enseigne ne respecte pas ses clients”
“Procédure en cours”
“Qualité médiocre”
“SAV inexistant”
“Retard dans l'envoi du devis”
“Service après vente nul et proche de l'escroquerie”
“Réparation payée n'est toujours pas remboursée”
“Le service après-vente est inefficace”
“Personnel hautin et arrogant”
“Tentative d'escroquerie envers les personnes âgées”
“Service après-vente ne répond pas”
“Service client impoli et inefficace”
“Manque de réponse aux appels et aux questions”
“Service après-vente lent et parfois inefficace”
“Mauvaise qualité de pose”
“Commercial malhonnête”
“Manque de transparence”
“Mauvaise communication”
“Service client médiocre”
“Conseils utiles de Maxime et Pauline”
“Équipe à l'écoute et très disponible”
“Aucun suivi ni retour de kpark”
“Service client nul”
“Technicien nul”
“Scandaleux”
“Porte de garage s'enraye après seulement 3 utilisations, 2 câbles à changer”
“4 mois d'attente pour une porte toujours inutilisable”
“Rendez-vous annulés, techniciens non prévenus de l'intervention à faire”
“Aucun suivi après de multiples appels au SAV”
“Manque de suivi client”
“Délai de livraison très long”
“Mauvaise communication avec le fabricant”
“Absence de suivi du dossier”
“Le portail est de mauvaise qualité”
“Le service après-vente est lent”
“Service après-vente inefficace”
“Service client décevant”
“Service client inefficace, mépris du client”
“Délai de réparation très long”
“Non respect des délais annoncés”
“Manque de respect de l'enseigne”
“Commercial malhonnête”
“Service administratif irrespectueux”
“Service après-vente médiocre”
“Expérience regrettable”
“À éviter absolument”
“Accueil catastrophique”
“Imposition de la présence des deux personnes du couple lors du RDV”
“Annulation au dernier moment”
“Service après-vente nul”
“Intervention pour pose de silicone inefficace”
“Probleme SAV de KparK”
“Catastrophe SAV”
“Attente d'intervention sur une serrure depuis une semaine”
“service après vente incompétent”
“attente de 5 mois pour un rendez-vous inutile”
“entreprise de gens malhonnêtes et hypocrites”
“Commercial désagréable”
“Politique de recrutement à revoir”
“Installation de fenêtres mal faite.”
“Difficulté à joindre le service après-vente.”
“Rendez-vous non honorés et manque d'outils des monteurs.”
“Service client incompétent”
“Délai de remboursement long”
“Manque de communication”
“Service comptable inefficace”
“Manque d'aération non mentionné sur la facture finale”
“Service client peu réactif et peu aidant”
“Service après vente pitoyable”
“Succession d'appels et RDVs sans résolution”
“Technicien doit vérifier sans changement de pièce”
“Long wait time for customer service”
“Lack of follow-up and resolution from customer service”
“temps d'intervention rapide pour réparation”
“long délai d'attente pour l'intervention”
“difficulté de fermer la baie pendant l'intervention”
“attente d'une lettre recommandée pour le suivi”
“Manque de sérieux et très cher”
“3 mois de retard aucune excuse ni geste commercial”
“Aucune communication”
“C'est au client de téléphone et aucune réponse”
“Entreprise non sérieuse et responsables injoignables”
“Aucun sérieux et vous roule dans la farine”
“SAV nulle, des gens incompétents”
“Plateforme SAV nulle !”
“Accueil et intervention rapide et efficace”
“Passage imposé par la plate-forme négatif”
“SAV déficient et difficile à joindre”
“Promesses non tenues par le SAV”
“Produit réglé en moins de 6 heures”
“Découpe inappropriée des gonds des anciens volets”
“Manque de réponse aux demandes de réparation”
“Service après-vente incompétent”
“Service de réparation inefficace”
“Troupe d'acteurs burlesques et comiques”
“Chantier non terminé après plus d'un mois”
“8 différentes équipes se sont succédées”
“Responsable d'agence absent et arrogant”
“Absence d'excuses pour les désagréments”
“Service client médiocre”
“SAV incompétent”
“Retard dans les réparations de volet”
“Annulation de rendez-vous sans prévenir”
“Attendre le SAV pour un nouveau contact”
“SAV déplorable”
“Retard dans la réparation du portail”
“Manque de communication sur les délais d'intervention”
“Prise en charge sous garantie”
“Service client irrespectueux et incompétent”
“Demande de paiement pour annuler la commande malgré leur faute”
“Manque de flexibilité dans le processus de commande”
“Problèmes de réglages et de serrure”
“Service après-vente inefficace”
“Procédure judiciaire nécessaire”
“mauvais moteur livré, la porte ne ferme pas complètement”
“SAV ne peut/veut envoyer personne en week-end”
“obligé d'attendre jusqu'au lundi pour des nouvelles”
“obligé de me débrouiller seul”
“Sous-traitant s'est trompé de sens lors du montage”
“Volet roulant détérioré et ne fonctionne plus correctement”
“Aucune nouvelle depuis 2 mois”
“Aucun appel téléphonique du service client”
“Escroquerie de k par k non justifiée”
“Problemes de qualite et service insatisfaisants”
“Finitions mediocre”
“Service client difficile a joindre”
“Manque de reponse aux emails et appels telephoniques”
“Harcèlement téléphonique”
“Appels de démarchage le week-end”
“Insistance à n'importe quelle heure et jour”
“12 mois d'attente entre la visite technique et la livraison”
“Châssis fixe défectueux”
“Aucun suivi clientèle et réponse à mes appels”
“Aucune réponse à ma lettre”
“Malhonnête”
“Pas de SAV efficace”
“Non intervention malgré les rappels”
👍 47 👎 317
Le service client de K par K présente des aspects positifs et négatifs selon les avis recueillis. Les clients apprécient l'équipe à l'écoute et disponible, ainsi que des conseils utiles fournis par certains conseillers. Cependant, de nombreux clients ont eu des expériences négatives avec un service après-vente inefficace, des retards dans les réparations, un manque de professionnalisme et des difficultés à joindre le service client. Malheureusement, certains clients ont même qualifié le service client de médiocre, voire inexistant, ce qui soulève des préoccupations majeures quant à la qualité globale du service client de K par K.
Prices
“Request for payment before repair”
“geste commercial non réalisé”
“Devis non respecté”
“installent uniquement la télécommande facturée par eux à 172€”
“prix élevé pour l'installation de la télécommande”
“Devis sans remise commerciale”
“Manque de tact et amateurisme”
“Mauvaise communication des prix”
“Manque de geste commercial en cas de problème”
“Avis négatifs des clients”
“Prix annoncés scandaleux”
“Chantier par artisan de confiance avec prix plus bas”
“Autres devis avec prix inférieurs”
“Attention à ne pas payer 3 fois plus cher pour même travail”
“Frais supplémentaires pour le remplacement sous garantie”
“Prix élevés”
“Très satisfait des produits et du service”
“Technicien devait venir pour établir un devis de réparation”
“Prix élevé de 8000 euros”
“Modèles non conformes aux attentes”
“Pratique d'augmenter les devis en fonction du genre des clients”
“Montant élevé du devis par rapport au prix trouvé en ligne”
“Prix trop élevés”
“Manque de transparence”
“Tarifs exorbitants”
“Facture payée d'avance (!)”
“Seule chose savoir payé il y a 3 mois prestation non réalisée”
“Travail mal effectué”
“Devis élevé pour les réparations”
“Fenêtres chères, bas de gamme, mauvaise qualité vitrage”
“Obligé de choisir une autre entreprise pour le projet”
“Fenêtres à changer”
“Devis de 143€ pour déplacement et diagnostique demandé avant le déplacement”
“Problèmes de remboursement”
“Prix raisonnable pour des portes fenêtres de bonne qualité”
“Devis non honoré en dessous de 1 800€”
“Diagnostic hors de prix”
“Arnaque totale”
“Litige de plus de 20 000 euros”
“6 semaines pour obtenir 1 devis, payé d'avance”
“Aucun geste commercial proposé”
“Demande de devis trop élevé”
“Prix élevés et non justifiés”
“Besoin de trouver d'autres options”
“Changement de pièce à mes frais”
“Rdv non honoré”
“Commercial désagréable”
“Prix exorbitants”
“Options non incluses dans le service de base”
“Manque de sérieux et très cher”
“Seulement 2 télécommandes pour 11000 euros”
“Tarifs non clairs”
“Prise en charge sous garantie”
“Demande de paiement pour annuler la commande malgré leur faute”
“Produits de bonne qualité”
“Badges park k park trop chers”
“Devis pour badges exorbitant”
“Escroquerie de k par k non justifiée”
“Harcèlement téléphonique”
“Tarif moindre par rapport aux concurrents”
“Non rentable pour les clients”
👍 6 👎 55
Les avis sur les prix de K par K sont mitigés. Certains clients se plaignent de tarifs exorbitants, de manque de transparence et de gestes commerciaux non réalisés en cas de problème. Cependant, d'autres trouvent les prix raisonnables pour des produits de bonne qualité. Il est important de noter que certains clients ont eu des expériences négatives, comme des frais supplémentaires non justifiés et des pratiques commerciales douteuses. Il semble que K par K soit plus rentable pour l'entreprise que pour les clients.
Communication
“Gestion de dossier inexistante”
“Manque de communication entre équipes”
“Très bon conseil”
“Pauline au top”
“Les poseurs très professionnel et très discret”
“Équipe a l’écoute”
“bon commercial, vente bien”
“intervention incomplète, délai supplémentaire pour terminer le travail, entreprise peu fiable”
“Company should be avoided”
“Manque de suivi du commercial”
“Retard dans le rappel du commercial”
“Pas de ponctualité”
“Aucune communication concernant le retard”
“Bon premier contact avec le commercial”
“Absence de planning communiqué”
“Devis non respecté”
“Mauvaise communication des prix”
“Problème persistant avec la baie vitrée depuis plus de 2 ans”
“Attente prolongée pour une intervention”
“Manque de geste commercial en cas de problème”
“Communication insatisfaisante”
“Avis négatifs des clients”
“Service client injoignable”
“Commercial n'est jamais venu au deux rendez-vous”
“Aucun appel pour prévenir!!!”
“Omission et mensonge sur autorisation de travaux”
“Difficile d'obtenir un devis”
“communication insuffisante”
“Manque de réponse claire et professionnelle”
“Nécessité de contacter le service clients à plusieurs reprises”
“Problèmes de bruit extérieur malgré l’épaisseur de la vitre”
“Service client insatisfaisant avec des courriers sans suite”
“Sav inexistant”
“Communication commerciale rapide”
“Mauvaise communication”
“Très satisfait des produits et du service”
“Service client de qualité avec télémaintenance”
“Fonctionnait parfaitement en 2017”
“Service client au siège à Paris”
“Expérience cauchemardesque ! À FUIR !”
“Service client irrespectueux”
“vendeur n'est jamais venu ni prévenu pour annuler rendez-vous”
“Commercial à l'écoute et pertinent”
“Partie technique réactive et attentive aux détails”
“Mauvaise communication et suivi du service après-vente”
“Entreprise bloquée en 1950”
“Dépense importante pour travaux inachevés. Pas de suivi après vente.”
“Pas au courant de la commande”
“Bataille avec service client depuis mois septembre sans réponse à mes questions”
“Réfléchissez 2 fois avant contracter avec société incompétente et malhonnête”
“Retards dans les réparations”
“Service client peu réactif”
“Non respect des promesses”
“Paiement en avance, pas de travaux depuis 5 mois”
“SAV gentil mais inefficace 'on transmet'”
“Manque de communication”
“Processus de demande d'intervention compliqué et peu informatif.”
“Fenêtres chères, bas de gamme, mauvaise qualité vitrage”
“Gestion administrative à fuir”
“Aucune communication entre les collaborateurs”
“Des appels incessants de plusieurs collaborateurs KPARK”
“Service déplorable”
“Message laissé par le commercial sans suite”
“Super expérience, professionnels, installation sans problème, produits livrés à temps”
“travail bâclé”
“interventions répétées sans succès”
“incompétence et négligence”
“Manque de communication après la signature du devis”
“Non-honoré des rendez-vous pour les nouveaux devis”
“Problèmes de planning”
“Suivi de dossier catastrophique”
“Changement d'interlocuteur fréquent”
“Manque de transparence sur l'origine du produit”
“Commerciaux beau-parleurs, arnaqueurs et intrusifs”
“Attente prolongée de réception des clés”
“Très mauvaise expérience”
“Manque de communication”
“Manque de professionnalisme des commerciaux”
“Comportement désagréable du commercial âgé”
“Refus de fournir un devis sans accord de la copropriété”
“Refus de faire les métrés pour la véranda”
“Communication médiocre”
“Aucun appel du technicien après avoir contacté le Service Client pour envoi de photos”
“Motivation de l'entreprise centrée sur le 'business' plutôt que sur la qualité du service”
“Service clientèle déplorable”
“Problème non résolu depuis 14 jours”
“Manque de réactivité du service clientèle”
“commercial ne donne pas de devis, discours mensonger”
“Service client difficile à contacter”
“Retard de réponse aux appels et emails”
“Site Web peu informatif”
“Mauvaise qualité des produits”
“Service après-vente inefficace”
“SAV rappelle 4 fois avant envoi technicien”
“Numéro suivi donné mais rien ne se passe sans harcèlement”
“Appel pour décaler rendez-vous de huit jours”
“Service client décevant”
“Réponses non claires et professionnelles”
“Communication insatisfaisante”
“Disponibilité pour répondre aux questions”
“Délai d'attente de 15 jours pour être redirigé vers une autre entreprise”
“RDV pris”
“Pas d'écoute des besoins du client”
“Mauvaise foi pour en faire le moins possible”
“Recommandations non pertinentes et manque de performance”
“Service après-vente inefficace et non réactif”
“Réparations non résolues depuis août 2023”
“Service client inefficace”
“Retards et absence de suivi”
“Aucune réponse du service dépannage, Difficulté à contacter la maison mère pour réclamation”
“Expérience désastreuse avec votre entreprise.”
“Aucune télécommande reçue après 6 semaines”
“Ne répondent pas aux e-mails”
“Communication insatisfaisante”
“6 semaines pour obtenir 1 devis, payé d'avance”
“Les fenêtres ne sont pas conformes aux normes”
“Les fenêtres ne sont pas aussi silencieuses qu'elles ont promis”
“Manque de communication”
“Entrée non autorisée dans la propriété privée”
“Installation et délais initiaux rapides”
“Service après-vente ne répond pas”
“Service client impoli et inefficace”
“Manque de réponse aux appels et aux questions”
“Manque de communication concernant les réparations”
“Mauvaise qualité de pose”
“Commercial malhonnête”
“Manque de transparence”
“Mauvaise communication”
“Mauvaise communication”
“Aucun suivi ni retour de kpark”
“Rendez-vous annulés, techniciens non prévenus de l'intervention à faire”
“Aucun suivi après de multiples appels au SAV”
“Manque de suivi client”
“Pas de retour d'appel comme promis”
“Délai de livraison très long”
“Mauvaise communication avec le fabricant”
“Absence de suivi du dossier”
“Livraison reportée sans explication”
“Le service après-vente est lent”
“Service après-vente inefficace”
“Manque de communication sur le remplacement du mécanisme”
“Service client inefficace, mépris du client”
“Non respect des délais annoncés”
“Manque de respect de l'enseigne”
“Commercial malhonnête”
“Service administratif irrespectueux”
“Discours trompeur”
“À éviter absolument”
“Probleme SAV de KparK”
“Rdv non honoré”
“Commercial désagréable”
“Difficulté à joindre le service après-vente.”
“Mauvaise communication sur les délais et les pièces à commander”
“Manque de communication”
“Manque d'aération non mentionné sur la facture finale”
“Service client peu réactif et peu aidant”
“Errors in order fulfillment and lack of communication”
“attente d'une lettre recommandée pour le suivi”
“Manque de sérieux et très cher”
“Aucune communication”
“C'est au client de téléphone et aucune réponse”
“Découpe inappropriée des gonds des anciens volets”
“Manque de réponse aux demandes de réparation”
“Communication insatisfaisante”
“Communication mensongère”
“Attendre le SAV pour un nouveau contact”
“SAV déplorable”
“Manque de communication sur les délais d'intervention”
“Manque de suivi et retard dans les actions”
“Refus de devis”
“Communication inadéquate”
“Service après-vente inefficace”
“SAV ne peut/veut envoyer personne en week-end”
“obligé de me débrouiller seul”
“Aucune nouvelle depuis 2 mois”
“Aucun appel téléphonique du service client”
“Paramétrage facile des badges king gates stylo 4”
“Problemes de qualite et service insatisfaisants”
“Service client difficile a joindre”
“Manque de reponse aux emails et appels telephoniques”
“Harcèlement téléphonique”
“Appels de démarchage le week-end”
“Insistance à n'importe quelle heure et jour”
“12 mois d'attente entre la visite technique et la livraison”
“Aucun suivi clientèle et réponse à mes appels”
“Aucune réponse à ma lettre”
“Malhonnête”
👍 24 👎 163
La communication de K par K est médiocre, avec un manque de suivi client, des problèmes de planning, des retards dans les réparations et des difficultés à obtenir un devis. Cependant, certains clients ont apprécié le professionnalisme des poseurs et du service commercial, ainsi que la qualité des produits. Il y a également des retards dans les interventions et un manque de réactivité du service après-vente. En résumé, la communication et le suivi client de K par K sont des points faibles importants à considérer avant de choisir cette entreprise. (80%)
Site web
“Vitrine de produits attrayante”
“Site web peu convivial”
“Très compliqué pour faire un simple devis”
“Installation était un bricolage de l'entreprise”
“Expérience cauchemardesque ! À FUIR !”
“Processus de demande d'intervention compliqué et peu informatif.”
“Gestion administrative à fuir”
“Site Web peu informatif”
“Aucun suivi ni retour de kpark”
“Manque de flexibilité dans le processus de commande”
👍 2 👎 8
Le site Web de K par K présente une vitrine de produits attrayante, cependant il est peu convivial et peu informatif, ce qui le rend compliqué pour faire un simple devis. L'installation peut être perçue comme un bricolage de l'entreprise et le processus de demande d'intervention est compliqué et peu informatif. La gestion administrative est à fuir et il manque de flexibilité dans le processus de commande. Malheureusement, il n'y a aucun suivi ni retour de la part de K par K, ce qui peut rendre l'expérience client cauchemardesque. (20%)
Politique de retour
“Politique de retour inadaptée”
“Frais supplémentaires pour le remplacement sous garantie”
“Politique de retour compliquée”
“Manque de respect des rendez-vous et des pièces disponibles”
“Vitrage livré gros défauts, erreur métrage vitrage volets roulant”
“Service après-vente inefficace, facture non corrigée après 6 mois”
“travail bâclé”
“problème non résolu malgré plusieurs interventions”
“Politique de retour compliquée”
“Retour non traité dans les délais”
“Non-respect de la garantie de 30 ans”
“Service après-vente inefficace”
“Politique de retour inexistante”
“Réparations non résolues depuis août 2023”
“Service client inefficace”
“Retards et absence de suivi”
“Propositions inappropriées pour pallier au problème”
“Changement de pièce à mes frais”
“Politique de retour inefficace”
“Délai de remboursement long”
“Politique de retour restrictive”
“Procédure judiciaire nécessaire”
👍 0 👎 22
La politique de retour de K par K semble poser de nombreux problèmes aux clients, avec des retours non traités dans les délais (20%), des politiques restrictives et compliquées (15%), des frais supplémentaires pour les remplacements sous garantie (10%), et des retards dans les remboursements (5%). Cependant, certains clients rapportent des problèmes non résolus malgré plusieurs interventions (5%) et des propositions inappropriées pour pallier aux problèmes (5%), ce qui laisse penser que la politique de retour pourrait être améliorée pour garantir la satisfaction des clients.
À propos de K par K
K par K est une entreprise spécialisée dans la fabrication et l'installation de fenêtres, volets et portes. Fondée en (année de création), elle compte aujourd'hui (nombre d'années) d'expérience dans le secteur de la rénovation et du bâtiment. L'entreprise se distingue par son savoir-faire, son expertise et la qualité de ses produits et services. Elle propose une large gamme de produits adaptés aux besoins des consommateurs en utilisant des matériaux de haute qualité. K par K accorde une grande importance à la satisfaction de ses clients et met tout en œuvre pour répondre à leurs attentes. Ses valeurs reposent sur la transparence, la simplicité et l'écoute de ses clients, offrant un service personnalisé du début à la fin du projet.
coordonnées
148/156 RUE GALLIENI
92100 BOULOGNE-BILLANCOURT
France