Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. MasterClass propose des contenus inspirants et de grande qualité dispensés par des formateurs renommés (90%) et offre une grande variété d'options de cours. Cependant, certains inconvénients incluent l'absence de fonctionnalités telles que la diffusion sur télévision et la difficulté à regarder en mode image dans l'image sur téléphone portable (60%). Le service client est réactif et offre un remboursement rapide (90%), mais il y a des problèmes de renouvellement d'abonnement sans consentement et des difficultés d'annulation d'abonnement (60%). Malgré des cours appréciés dans des domaines comme la musique et la cuisine (95%), la plateforme pourrait être considérée comme trop chère avec un manque de diversité de points de vue (50%).
Produit
MasterClass propose une diversité de contenus inspirants de grande qualité, dispensés par des formateurs de renom. Les cours sont enrichissants et instructifs, et la plateforme offre une grande variété d'options de cours. Il est possible de partager un compte et de télécharger les cours pour un accès pratique. Cependant, l'absence de fonctionnalités telles que la diffusion sur télévision et la difficulté à regarder les vidéos en mode image dans l'image sur téléphone portable sont des inconvénients notables. De plus, certains contenus ne sont pas vraiment des cours et la plateforme peut être considérée comme trop chère, avec un manque de diversité de points de vue.
Livraison
La livraison de Masterclass présente des avantages certain, comme un service client de grande qualité et rapidité (90 %). Les vidéos sont enrichissantes (80 %) et permettent de gagner du temps (70 %). Cependant, il y a des inconvénients tels que l'absence de diversité de points de vue (50 %), le renouvellement des contenus qui prend trop de temps (60 %) et l'impossibilité de caster sur une télé et de regarder en PIP sur mobile (40 %). De plus, certaines commandes peuvent être annulées sans remboursement (30 %) et annuler un abonnement peut être difficile (50 %). Le site incite à s'abonner mais ne facilite pas forcément l'utilisation de l'application (50 %).
Service client
Le service client de Masterclass est réactif et offre un remboursement rapide (90%), mais il y a des problèmes de renouvellement d'abonnement sans consentement (70%). Certains utilisateurs ont mentionné des pratiques malhonnêtes (60%), mais d'autres ont trouvé le service client personnalisé et réactif (80%) ainsi que la résolution rapide des problèmes (85%). Cependant, il y a des cas de facturation imprévue (75%) et de difficulté à annuler l'abonnement (60%). Malgré tout, les cours de musique et de cuisine sont appréciés (95%) et les instructeurs sont très compétents (90%).
Prices
Les prix de Masterclass sont critiqués pour leur renouvellement automatique de l'abonnement (10%), la facturation imprévue (15%), les frais supplémentaires cachés (5%), la facturation excessive (10%), et le manque d'engagement des utilisateurs (20%). Cependant, certains utilisateurs apprécient le remboursement rapide après un débit incorrect (5%) et reconnaissent que la plateforme offre des cours de qualité dans des domaines divers.
Communication
La Communication de Masterclass offre des contenus inspirants et intéressants avec des experts et pédagogues excellents (80%). Le service client est personnalisé, réactif et attentionné (75%). Cependant, la plateforme souffre d'un manque de transparence, de communication et de fonctionnalités, comme la diffusion sur la télévision et le casting sur mobile (60%). De plus, des pratiques trompeuses et des difficultés d'annulation d'abonnement peuvent entraîner des problèmes de facturation et de paiement (50%). Malgré des contenus de grande qualité, certains utilisateurs considèrent Masterclass comme une arnaque (45%). Il existe de meilleures alternatives gratuites pour certains sujets sur des plateformes comme YouTube (40%). À prendre en considération avant de s'engager.
Site web
La plateforme de Masterclass est appréciée pour son organisation et la qualité de ses experts (80%). Cependant, elle présente plusieurs inconvénients: l'absence de diversité des points de vue (30%), le renouvellement lent des contenus (40%), la difficulté à annuler l'abonnement et la complexité du processus d'annulation (50%). De plus, certains utilisateurs rencontrent des problèmes avec le paiement et regrettent le manque de fonctionnalités, comme la diffusion sur la télévision et la possibilité de regarder les vidéos en PIP sur mobile (60%).
Politique de retour
La politique de retour de Masterclass permet des remboursements en contactant le service client, mais les conditions sont jugées injustes par certains clients (20%). Le service client peut refuser le remboursement, ce qui entraîne des difficultés pour annuler l'abonnement (30%). Le processus d'annulation est complexe, ce qui rend la politique de retour inefficace (50%).
À propos de Masterclass
MasterClass est une entreprise américaine fondée en 2015 par David Rogier et Aaron Rasmussen. Elle propose des cours en ligne donnés par des experts renommés dans divers domaines, tels que la cuisine, la musique, la photographie, le cinéma, la littérature, et bien d'autres. Les cours sont réalisés en haute qualité et comprennent des vidéos, des exercices pratiques et des articles de lecture. MasterClass permet aux abonnés d'apprendre directement auprès de maîtres dans chaque discipline, incluant des personnalités comme Gordon Ramsay, Serena Williams, Martin Scorsese et Margaret Atwood.
coordonnées
4th Street 660
94107 San Francisco
Etats-Unis
Catégories
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