Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Miro est une plateforme de création de schémas clairs et attrayants avec des fonctionnalités utiles (75%). Facile à utiliser (80%) et bien construit (70%), il offre une intégration aisée avec Jira pour faciliter le partage d'idées en équipe et la planification d'ateliers en ligne. Cependant, il peut être complexe sur les appareils mobiles (45%) et présente des problèmes de facturation tels que des débits frauduleux et des refus d'annulation d'essai gratuit (40%). Le service client obtient un taux d'approbation de 40%, mais certains ont apprécié les vendeurs professionnels et le bon support client. En général, Miro est une plateforme de qualité avec une tarification claire (65%) mais avec des problèmes de communication (60%) et une expérience utilisateur récemment dégradée (65%).
Produit
Miro est un outil essentiel, facile à utiliser (80%) et bien construit (70%), offrant des fonctionnalités utiles (75%) pour créer des schémas clairs et attrayants. Son intégration facile avec Jira (60%) facilite le partage d'idées en équipe et la planification d'ateliers en ligne. Cependant, il peut être complexe sur les appareils mobiles (45%), avec une gestion trop d'intégrations (50%) et des problèmes de facturation (40%) tels que des débits frauduleux et des refus d'annulation d'essai gratuit. Malgré quelques inconvénients, Miro reste un produit de qualité avec une tarification claire (65%) et une facilité de prise en main (70%).
Livraison
La livraison de Miro offre des fonctionnalités utiles (100%), mais présente des problèmes avec le transfert de fichiers entre les équipes (80%). Il y a des cas d'achat non autorisé (50%) et une file d'attente interminable (60%), ce qui peut poser des problèmes de progression dans l'utilisation de la plateforme (70%).
Service client
Le service client de Miro a des points positifs et négatifs. Les clients ont signalé des problèmes d'autorisations, des achats non autorisés et des difficultés à progresser, ce qui peut être frustrant. De plus, certains ont mentionné une mauvaise communication de l'entreprise et un service client insatisfaisant. Cependant, d'autres ont apprécié le service client avec des vendeurs professionnels et un bon support client. Malheureusement, certains ont rapporté des débits frauduleux de leur carte et une expérience décevante, ce qui peut être un problème majeur. En général, le service client de Miro obtient un taux d'approbation de 40%.
Prices
Les opinions sur les prix de Miro sont mitigées. Certains apprécient la gratuité du service (20%), mais d'autres souhaiteraient une version de base à un prix plus abordable (15%). Cependant, certains trouvent que le paiement est trop cher (20%) et ont eu une expérience décevante (10%) incluant un débit frauduleux de la carte. Certains trouvent la tarification claire, mais regrettent des fonctionnalités manquantes (15%) et sont dissuadés d'acheter la version entreprise (10%) car il n'y a pas de version starter à petit prix.
Communication
La communication de Miro est simple et facile (90%), avec une profondeur d'application de bureau (85%) et une facilité d'utilisation pour partager des idées (80%). Cependant, il n'y a pas de fonctionnalité de récupération (0%), et l'expérience utilisateur a pris un coup récemment (60%). Les e-mails de vente non sollicités (0%) et les achats non autorisés (0%) sont des problèmes, tout comme les places inutiles sur le compte (50%). Malgré tout, Miro est simple à utiliser (90%) et parfait pour collaborer en équipe (95%), planifier des ateliers en ligne (85%), et est facile à prendre en main (90%). Mais il y a trop de publicités sur YouTube (40%) et en général (50%), ce qui peut être gênant pour les utilisateurs. Le service client est médiocre (50%), décevant (40%), et semble ignorer les clients (60%).
Site web
Le site Web de Miro offre une interface simple et facile à utiliser (85%), une application bien construite (80%) avec une profondeur dans son utilisation sur bureau (75%). Il est également facile à utiliser pour partager des idées (80%) et s'intègre aisément avec Jira (70%). Cependant, il manque une fonctionnalité de récupération (60%), et l'expérience utilisateur a été dégradée récemment (65%). De plus, le service client est décevant (55%) et il y a trop de publicités sur le site (50%).
Politique de retour
La politique de retour de Miro présente des aspects positifs et négatifs. D'une part, la fonctionnalité de récupération est inexistante, ce qui peut être frustrant pour les clients qui souhaitent retourner un produit. D'autre part, le fait que l'essai gratuit soit annulé sans problème est un avantage certain pour les clients. Cependant, le refus d'annulation de l'essai gratuit peut représenter un inconvénient pour certains utilisateurs, car cela limite leur capacité à tester le produit avant de l'acheter. Environ 33,3% d'avis positifs et 66,7% d'avis négatifs.
À propos de Miro
Miro est une entreprise spécialisée dans le développement d'un logiciel de tableau blanc collaboratif en ligne. Fondée en 2011 par Andrey Khusid et Oleg Shardin, Miro permet aux équipes de travailler ensemble en temps réel, indépendamment de leur emplacement géographique. La plateforme offre des outils variés pour la visualisation, la gestion de projets, et la collaboration créative, intégrant des fonctionnalités comme les diagrammes, les cartes mentales, et les flux de travail. Miro est largement utilisé par des entreprises de toutes tailles à travers le monde pour améliorer la productivité et la communication au sein des équipes.