Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Nokia Networks présente des produits critiqués pour leur manque de fiabilité, leur qualité audio médiocre, et leurs problèmes de compatibilité avec d'autres appareils. La livraison est également décevante, avec des retards fréquents et des difficultés à contacter le service client. Le service client est jugé inefficace et peu réactif, tandis que les prix ne sont pas toujours en adéquation avec la qualité des produits. Malgré quelques aspects positifs, comme une qualité audio initiale et des mises à jour technologiques, la communication de l'entreprise est souvent critiquée pour son inefficacité. Le site Web de Nokia Networks présente également des problèmes de fiabilité et de processus d'achat. En somme, Nokia Networks affiche un taux de satisfaction global d'environ 30%.
Produit
Les produits de Nokia Networks sont critiqués pour leur qualité audio, leur manque de fiabilité, leurs dysfonctionnements fréquents et leur compatibilité avec d'autres appareils. Les avis négatifs soulignent des problèmes de sauvegarde de brouillons de SMS, un clavier trop lisse, une saisie prédictive mal conçue, une lenteur générale et des problèmes de compatibilité avec des enceintes Sony. Cependant, certains utilisateurs ont trouvé les produits simples d'utilisation et ergonomiques. Malgré cela, la majorité des clients se plaignent de pannes récurrentes, d'un manque de fiabilité des produits, de réparations inefficaces et de services clients inexistants. (74%)
Livraison
La livraison de Nokia Networks présente de nombreux problèmes, notamment des retards de livraison qui ne respectent pas les délais annoncés (65%). De plus, les clients rencontrent des difficultés à obtenir des informations sur le suivi de leur commande et à contacter le service client en cas de problème (80%). Les produits livrés peuvent présenter des défauts et les échanges peuvent également prendre beaucoup de temps (75%). Cependant, certains clients signalent des problèmes de lenteur générale des appareils et des dysfonctionnements techniques (60%). En résumé, la fiabilité de la livraison de Nokia Networks laisse à désirer, malgré des promesses non tenues et des désagréments fréquents pour les clients.
Service client
Le service client de Nokia Networks est critiqué pour son manque de réactivité et d'efficacité, avec des difficultés à contacter le service client et à obtenir des réponses satisfaisantes. Un manque de suivi de commande et de communication adéquate sur la prise en charge de la garantie est également souligné. Les clients déplorent un service après-vente décevant et des problèmes persistants non résolus. En revanche, certains clients ont exprimé leur satisfaction quant à la qualité des produits et du service après-vente. Le service client de Nokia Networks semble afficher un taux de satisfaction d'environ 30%.
Prices
Les prix de Nokia Networks sont critiqués pour ne pas offrir de remboursement de la différence après une baisse de prix soudaine (20%), ne proposer aucun geste commercial malgré une baisse de prix (15%) et facturer des frais pour une livraison non effectuée (10%). Cependant, certains clients sont déçus par des prix plus élevés par rapport à la qualité (10%) et une lenteur générale de l'appareil (5%).
Communication
La communication de Nokia Networks présente des points positifs et négatifs. Les points positifs incluent une qualité audio initiale (80%), une téléphonie de bonne qualité (80%), une autonomie similaire aux autres Nokia pour les fonctions de base et un bon son (75%), ainsi qu'une mise à jour technologique avec un bon fonctionnement du MMS et du navigateur et l'ajout du wifi (70%). Cependant, les points négatifs comprennent une communication inefficace et non commerciale de l'entreprise (60%), un manque de suivi de commande et d'informations sur la livraison (50%), des problèmes de compatibilité avec d'autres appareils (45%), des bugs fréquents sur les mises à jour système (40%) et un manque de clarté dans les communications de la marque (40%).
Site web
Le site Web de Nokia Networks présente des problèmes de fiabilité et de processus d'achat catastrophique, avec une expérience non acceptable en 2022. Il y a des problèmes de mise en veille automatique de l'écran toutes les 3 heures et le site ne sauvegarde pas de brouillon lors de la saisie de SMS. De plus, la couleur est décevante et il y a des problèmes de charge après deux ans. Cependant, le site offre des informations détaillées sur les produits et services de Nokia Networks. (30%)
Politique de retour
La politique de retour de Nokia Networks présente quelques inconvénients. D'une part, il n'y a aucun remboursement de la différence de prix en cas de baisse soudaine (0%). De plus, pour bénéficier du nouveau prix, il est nécessaire de retourner le téléphone (0%). En outre, la garantie ne couvre pas les fêlures sur l'écran, ce qui peut entraîner un refus de prise en charge sous garantie (0%). Enfin, la politique de retour semble peu claire et inefficace, ce qui peut causer des frustrations chez les clients (0%).
À propos de Nokia Networks
Nokia Networks est une division de la société finlandaise Nokia Corporation, spécialisée dans les infrastructures de télécommunications. Fondée en 2007 après l'acquisition de la division réseaux de Siemens, Nokia Networks fournit une gamme complète de solutions pour les réseaux de télécommunications, y compris les technologies de réseaux mobiles (2G, 3G, 4G et 5G), les réseaux fixes et les services associés. L'entreprise joue un rôle crucial dans le développement et la mise en œuvre de l'Internet des objets (IoT) et des réseaux de prochaine génération, collaborant avec des opérateurs de télécommunications du monde entier pour améliorer la connectivité et l'efficacité technologique.