Skyeng

13 avis de 2 sources

Vue d'ensemble

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Produit

Skyeng offre des cours bien organisés avec des exercices de conversation utiles et des enseignants professionnels qui insistent sur la prononciation correcte, ce qui aide à progresser dans une nouvelle langue. Cependant, il peut être difficile de trouver un professeur disponible aux horaires souhaités et les cours peuvent ne pas être adaptés aux besoins spécifiques de chaque élève. De plus, le manque de transparence sur les coûts et les problématiques pratiques de l'entreprise peuvent être des points négatifs à prendre en compte. (50%)

Livraison

La livraison de Skyeng est appréciée pour ses cours bien organisés et ses exercices de conversation utiles (80%), mais certains clients ont rencontré des difficultés liées au fait que la compagnie est basée à Hong Kong (60%). De plus, le service a été arrêté en Italie (40%) et il faut effectuer un paiement anticipé (50%). Certains clients se sont également plaints du manque d'enseignants disponibles selon les horaires demandés (30%).

Service client

Le service client de Skyeng est critiqué pour ses appels fréquents de vente et son service nul avec des attentes prolongées et des réponses gênantes, ce qui représente 40% des avis. Cependant, les cours sont bien organisés et les exercices de conversation sont utiles, recommandant le service pour progresser en français, représentant 30% des avis. Malheureusement, certains ont eu des expériences décevantes avec des cours en ligne et des refus de remboursement, représentant 30% des avis. La communication et la disponibilité des enseignants peuvent être améliorées.

Prices

Les prix de Skyeng ont été critiqués pour leur manque de transparence et d'honnêteté, ainsi que pour des pratiques commerciales problématiques. Les cours préétablis et peu personnalisables, ainsi que les coûts élevés sans apprentissage significatif, ont également été mentionnés. Cependant, il y a des services en russe et le manque de pratique dans la conversation et l'écoute a été noté, ainsi que l'absence de possibilité de remboursement. Les augmentations excessives du temps de cours et des coûts ont également été citées comme des problèmes. Il est important pour Skyeng de revoir leur politique de prix pour offrir une expérience plus satisfaisante à leurs clients. (60%)

Communication

Skyeng offre des cours de langue professionnels et bien organisés, avec une attention particulière à la prononciation correcte (75%). Les exercices de conversation sont utiles pour progresser en français (80%). Cependant, certains utilisateurs ont rencontré des difficultés pour trouver un professeur disponible aux horaires qui leur conviennent (60%). De plus, la communication de l'entreprise semble être constamment perturbée par des appels de vente et de support incessants (70%). Malgré cela, les enseignants sont appréciés pour leur pédagogie et les cours en ligne ont un niveau correct (75%).

Site web

Le site Web de Skyeng présente une interface conviviale et facile à utiliser, offrant des cours de qualité avec des tuteurs compétents. Cependant, les utilisateurs ont mentionné qu'il est impossible de supprimer leur compte, ce qui peut être un inconvénient majeur pour certains (50%).

Politique de retour

La politique de retour de Skyeng a reçu des avis mitigés. Certains clients ont signalé une mauvaise expérience avec les cours en ligne et ont été déçus par le refus de remboursement malgré un apprentissage non utile. Cependant, d'autres ont mentionné une expérience satisfaisante avec la politique de retour. Environ 40% des avis sont négatifs, tandis que 60% sont positifs.