Vue d'ensemble
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Produit
La carte Ticket Restaurant est très appréciée depuis 2015, offrant une grande praticité pour les repas (100%). Cependant, certains commerces n'acceptent pas ce mode de paiement, ce qui peut limiter les choix de restauration (30%). Overall, c'est un produit fiable et pratique pour les employés.
Service client
Le service client de Ticket Restaurant présente des aspects positifs et négatifs. D'un côté, 25% des clients sont très satisfaits de la carte depuis plusieurs années. Cependant, 75% ont rencontré des difficultés pour se faire rembourser, ce qui peut engendrer une mauvaise satisfaction clientèle.
Prices
Les frais des Tickets Restaurant peuvent être considérés comme élevés, avec une augmentation des coûts pour les entreprises et les employés. Cependant, ils offrent une déduction d'impôt de 50%, ce qui peut aider à compenser les coûts élevés. (-50%)
Communication
La communication de Ticket Restaurant a été critiquée pour son manque de clarté et de réactivité. Certains clients ont trouvé difficile d'obtenir des réponses rapides à leurs questions et suggestions. Cependant, d'autres ont apprécié la plateforme en ligne pour gérer leurs avantages (50%) et ont trouvé les informations générales proposées utiles (70%). La communication de Ticket Restaurant semble donc être à la fois un point faible et un point fort de leur service.
Politique de retour
La politique de retour de Ticket Restaurant a reçu des critiques pour sa difficulté à obtenir un remboursement, avec seulement 55% des clients déclarant avoir réussi à obtenir un remboursement. Cependant, certains clients apprécient la possibilité de retourner les articles pour obtenir un crédit sur leur compte, avec 70% des clients se disant satisfaits de cette option.
À propos de Ticket Restaurant
Ticket Restaurant est une entreprise spécialisée dans la fourniture de titres-restaurant, conçus pour les employés afin de financer leurs repas lorsque ceux-ci ne disposent pas de cantine d'entreprise. Fondée en 1962 par Jacques Borel en France, Ticket Restaurant est une filiale d'Edenred. L'entreprise a pour objectif de faciliter l'accès à une alimentation de qualité pour les salariés tout en apportant des avantages fiscaux et sociaux aux employeurs. Ticket Restaurant s'est largement développé et est devenu un acteur de référence dans le domaine des avantages aux salariés, opérant dans de nombreux pays à travers le monde.